CONSEILLER MAISON FRANCE SERVICES (F/H)
Offre n° O014251209000606
Publiée le 09/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
14500 VIRE NORMANDIE, Vire Normandie (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
11/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Animateur
Animateur principal de 1ère classe
Animateur principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Animateur
Animateur principal de 1ère classe
Animateur principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Commune nouvelle de près de 17000 habitants, comprenant 8 communes déléguées.
Vire Normandie bénéficie d'une situation géographique à la confluence de plusieurs départements, d'une vitalité économique et de services publics de qualité.
Ce territoire dispose d'un cadre de vie exceptionnel permettant d'allier vie rurale et professionnelle en étant à moins d'une heure des côtes normandes.
Vire Normandie bénéficie d'une situation géographique à la confluence de plusieurs départements, d'une vitalité économique et de services publics de qualité.
Ce territoire dispose d'un cadre de vie exceptionnel permettant d'allier vie rurale et professionnelle en étant à moins d'une heure des côtes normandes.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la direction de l'éducation et sous l'autorité de la responsable enseignement-jeunesse, vous assurez un accueil polyvalent de proximité. Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et numériques et facilitez leur accès aux droits en lien avec les opérateurs partenaires de l'État.
Accueil et accompagnement administratif :
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, Ameli, ANTS, DGFIP, Pôle emploi, etc.)
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers (allocations, impôts, santé, retraite, permis, carte grise...)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques :
. Navigation sur les sites dédiés
. Création et gestion de comptes en ligne
. Saisie de formulaires
. Impression, numérisation, envoi de documents
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers (navigation, saisie de formulaires, création de comptes, impression, scan)
- Garantir un accueil bienveillant, neutre et confidentiel et respectueux des usagers.
Lien avec les opérateurs et gestion des situations complexes :
- Mobiliser les contacts et outils professionnels des opérateurs pour le traitement des situations spécifiques
- Participer aux formations et réunions des réseaux France Services
- Solliciter, lorsque nécessaire, les niveaux d'expertise adéquats (référents, permanences partenaires, services spécialisés)
- Effectuer une veille régulière sur :
. L'évolution des procédures
. Les services en ligne
. L'actualité des droits et dispositifs proposés par les opérateurs
Suivi de l'activité et animation du service :
- Participer à la gestion des outils de suivi et de pilotage (tableaux de bord, statistiques, bilans)
- Contribuer à la promotion des services France Services auprès des usagers et partenaires
- Organiser ou coanimer des actions collectives (ateliers numériques, informations collectives, permanences partenaires)
- Assurer ponctuellement des missions de logistique, d'organisation d'événements ou de représentation locale
CONDITIONS D'EXERCICE
- Temps de travail : 38 h/semaine avec RTT,
- Amplitude horaire possible selon les besoins du service (ateliers, réunions, événements), cycle de travail incluant le samedi.
Remarque : s'agissant d'une création d'une Maison France Services, l'organisation pourrait évoluer à moyen ou long terme (rattachement hiérarchique, cycle de travail...).
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation mutuelle et prévoyance + titre restaurant
Accueil et accompagnement administratif :
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, Ameli, ANTS, DGFIP, Pôle emploi, etc.)
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers (allocations, impôts, santé, retraite, permis, carte grise...)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques :
. Navigation sur les sites dédiés
. Création et gestion de comptes en ligne
. Saisie de formulaires
. Impression, numérisation, envoi de documents
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers (navigation, saisie de formulaires, création de comptes, impression, scan)
- Garantir un accueil bienveillant, neutre et confidentiel et respectueux des usagers.
Lien avec les opérateurs et gestion des situations complexes :
- Mobiliser les contacts et outils professionnels des opérateurs pour le traitement des situations spécifiques
- Participer aux formations et réunions des réseaux France Services
- Solliciter, lorsque nécessaire, les niveaux d'expertise adéquats (référents, permanences partenaires, services spécialisés)
- Effectuer une veille régulière sur :
. L'évolution des procédures
. Les services en ligne
. L'actualité des droits et dispositifs proposés par les opérateurs
Suivi de l'activité et animation du service :
- Participer à la gestion des outils de suivi et de pilotage (tableaux de bord, statistiques, bilans)
- Contribuer à la promotion des services France Services auprès des usagers et partenaires
- Organiser ou coanimer des actions collectives (ateliers numériques, informations collectives, permanences partenaires)
- Assurer ponctuellement des missions de logistique, d'organisation d'événements ou de représentation locale
CONDITIONS D'EXERCICE
- Temps de travail : 38 h/semaine avec RTT,
- Amplitude horaire possible selon les besoins du service (ateliers, réunions, événements), cycle de travail incluant le samedi.
Remarque : s'agissant d'une création d'une Maison France Services, l'organisation pourrait évoluer à moyen ou long terme (rattachement hiérarchique, cycle de travail...).
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation mutuelle et prévoyance + titre restaurant
Profils recherchés
· Connaissance des institutions publiques et des services des opérateurs partenaires
· Maîtrise des outils bureautiques et numériques (navigation internet, messagerie, numérisation, traitement de texte)
· Connaissance des principaux droits sociaux et démarches administratives du quotidien
· Sens du service public et respect du devoir de réserve
· Qualités relationnelles : sens de l'écoute, diplomatie, empathie, capacité d'adaptation
· Rigueur, discrétion professionnelle
· La maîtrise d'un langage simple et accessible est indispensable
· Une formation en médiation, accompagnement social ou administratif est appréciée
· Maîtrise des outils bureautiques et numériques (navigation internet, messagerie, numérisation, traitement de texte)
· Connaissance des principaux droits sociaux et démarches administratives du quotidien
· Sens du service public et respect du devoir de réserve
· Qualités relationnelles : sens de l'écoute, diplomatie, empathie, capacité d'adaptation
· Rigueur, discrétion professionnelle
· La maîtrise d'un langage simple et accessible est indispensable
· Une formation en médiation, accompagnement social ou administratif est appréciée
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
recrutement@virenormandie.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.