Savoir :
- Méthodologie de projet, d’analyse et de diagnostic
- Méthodologie de l’évaluation interne/externe
- Principes de la démarche qualité
- Orientations et priorités des élus et décideurs
- Règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique
- Connaissance des règles HACCP
- Techniques de management
- Techniques de résolution de problèmes et de médiation

Savoir-faire :
- Piloter le projet d’établissement
• Animer le projet d’établissement dans une démarche participative des Résidents, des Familles, des Salariés et du CVS en lien avec la Directrice des Solidarités et du CCAS,
• Fixer des objectifs en cohérence avec ceux du CPOM, des orientations des politiques publiques et en lien avec la Directrice des Solidarités et du CCAS,
- Etablir un auto-diagnostic interne et externe tous les ans de l’établissement (s’appuyer sur le référentiel ANESM),
• Aider à la décision et proposer les moyens de la mise en œuvre,
• Assurer un suivi des actions proposées et réajuster au besoin selon les souhaits des résidents.

Piloter le CPOM
• Assurer le suivi des objectifs définis dans le cadre du CPOM,
• Etablir les indicateurs nécessaires et fournir dans les temps impartis les éléments demandés par le Conseil Départemental (Forfait autonomie, Rapport d’activités, plan Bleu, etc...),
• Réaliser en temps voulu l’autodiagnostic demandé et participer au renouvellement de celui-ci en lien avec la Directrice du CCAS.

Piloter la démarche qualité de l’établissement
- Construire les indicateurs en lien avec les référentiels propres au secteur et en assurer le suivi (logiciel AGEVAL),
- Accompagner les équipes dans le processus d’auto-évaluation et maintien de la qualité de prestation,
- Assurer un suivi des actions à mettre en œuvre suite au passage du cabinet d’évaluation externe.

Gestion administrative et financière de la Résidence et du restaurant
Résidence :
- Gérer les demandes d’admission, établir une liste d’attente et en assurer le suivi avec la Directrice des Solidarités et du CCAS et/ou l’Elue,
• Organiser des visites préalables avec les personnes âgées et leur famille,
• Constituer les dossiers d’inscription et attribuer les logements,
• Préparer les éléments nécessaires à l’arrivée du nouveau résident et assurer une communication auprès des équipes et des résidents,
- Constituer les dossiers d’Aide au Logement auprès des organismes CAF et MSA,
• Assurer le suivi des entrées et sorties des locataires,
• Organiser avec le technicien le suivi de la maintenance du bâtiment, la réfection des logements, facturer si nécessaire en fonction de l’EDL de sortie,
• Veiller à la propreté et au rangement dans les espaces communs, offices, locaux techniques…
• Respecter et actualiser les affichages obligatoires règlementaires,
- Préparer les états mensuels de loyers (en liaison avec la comptabilité et la trésorerie),
• Restituer les cautions dans les délais règlementaires (en liaison avec la comptabilité et la trésorerie).

Restaurant :
- Veiller au respect de la qualité nutritive des menus lors de leur élaboration,
- Veiller au respect des règles d’hygiène (méthode HACCP),
• Organiser des commissions Menu avec le prestataire et les résidents tous les trimestres,
• Evaluer la qualité de prestation tous les ans par le biais d’un questionnaire (Logiciel AGEVAL),
• Mise en place de repas à thème mensuel,
• Diffuser notre offre de restauration afin d’accueillir les séniors de la ville,
• Contact avec les services vétérinaires.

Garantir la qualité de l’accompagnement des personnes
• Assurer un accueil de qualité au nouveau résident en impliquant les équipes,
• Elaborer avec le nouveau résident son Projet de Vie Individualisé dans les 6 mois de son arrivée et en assurer le suivi avec les équipes,
• Recueillir les réclamations et souhaits des résidents par le biais d’un formulaire et en assurer le suivi,
• Organiser des permanences mensuelles sans rdv pour échanger avec les résidents et/ou leur famille,
• Aider aux démarches administratives et problèmes divers,
• Accompagner la personne dans son projet de vie et travailler avec elle sur une orientation adaptée en cas de perte d’autonomie,
• Participer à la mise en œuvre du CVS, établir le compte rendu et en assurer la diffusion et l’affichage.

Animer et piloter les équipes
- Etablir les plannings mensuellement des agents en respectant un délai de prévenance,
• Anticiper les périodes de congés et/ou formation pour procéder aux remplacements des agents (processus de recrutement),
• Planifier des réunions hebdomadaires avec l’équipe pour échanger sur la vie de la résidence (nouvelles entrées, départs, animations, etc…),
• Renforcer les compétences des équipes en les accompagnant,
• Instaurer une culture de la bienveillance et des bonnes pratiques professionnelles aux agents,
• Planifier des rappels incendie et bientraitance une fois par an aux équipes,
• Assurer la formation des nouveaux agents dans les 15 jours de leur arrivée,
• Etablir les éléments de paie et transmettre au service RH.

Mise en œuvre d’animations
- Mise en place d’actions collectives et individuelles de prévention de la perte d’autonomie au sein de la résidence,
• Adapter l’offre d’animation aux besoins spécifiques des séniors et en lien avec les Projets de Vie Individualisés,
• Ouvrir l’offre au territoire en créant des liens avec d’autres structures et/ou partenaires (intergénérationnel, semaine bleue, prévention des chutes) …
• Organiser en partenariat avec l’Assistante du Pôle Séniors et Handicap les actions Ville (goûter spectacle, voyage séniors…).

Développer et s’inscrire dans le réseau gérontologique
• Participer aux groupes de travail du Département pour s’inscrire dans un réseau et partager les bonnes pratiques,
• Identifier les partenaires du territoire et développer des partenariats/conventions pour apporter du soutien aux résidents et fluidifier les parcours.

Piloter et animer le CLSM
• Coordonner le bon fonctionnement du CLSM avec les autorités de tutelle,
• Animer les réunions et impulser des actions de prévention suivant les besoins du territoire et souhait de la Direction et/ou de l’Elue,
• Piloter et accompagner l’Assistante du Pôle Séniors Handicap dans ses missions administratives du CLSM.

Savoir-être
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Goût pour les relations humaines, le travail en équipe et pour le service public
- Capacité d’écoute
- Garant de l’image du service public

Pré-requis
• Niveau VI (Bac+3)