AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF POLYVALENT
Offre n° O014260331000869
Publiée le 31/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie - 8 route de Caen - BP 33, Douvres-la-Délivrande (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
01/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil administratif polyvalent ayant pour rôle principal d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public. Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population, notamment dans le cadre de la délivrance des titres d'identité et des actes liés aux domaines de l'état civil dont il a la charge
Missions / conditions d'exercice
Missions
Accueil physique et téléphonique de la mairie
Réception, traitement et diffusion d'informations
Réalisation de travaux de bureautique
Réservation de salles
Traitement des dossiers CNI et passeports
Actes d'état civil et dossiers de mariage
Accueil physique et téléphonique de la mairie
Réception, traitement et diffusion d'informations
Réalisation de travaux de bureautique
Réservation de salles
Traitement des dossiers CNI et passeports
Actes d'état civil et dossiers de mariage
Profils recherchés
SAVOIRS
Accueil du public, gestion des plannings
Réception des appels téléphoniques, maîtriser les techniques de communication
Réception, traitement et diffusion d'informations
Connaître les procédures de constitution de dossiers de CNI, passeports
Connaître la réglementation relatives aux actes d'état civil, en matière funéraire
Techniques de secrétariat, classement, archivage
SAVOIRS FAIRE
Accueillir avec amabilité
S'exprimer clairement, reformuler les demandes
Gérer un planning de réservation
Comprendre les demandes, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Gérer l'affichage d'informations, noter les réclamations
Gérer les rendez-vous pour les CNI et passeports
Constituer les dossiers liés à l'état civil
Savoir présenter des données, rédiger des consignes
SAVOIR-ETRE
Respecter la discrétion et la confidentialité
Etre accueillant(e) et disponible
Conserver son calme dans des situations de stress
Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations
Etre capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
Accueil du public, gestion des plannings
Réception des appels téléphoniques, maîtriser les techniques de communication
Réception, traitement et diffusion d'informations
Connaître les procédures de constitution de dossiers de CNI, passeports
Connaître la réglementation relatives aux actes d'état civil, en matière funéraire
Techniques de secrétariat, classement, archivage
SAVOIRS FAIRE
Accueillir avec amabilité
S'exprimer clairement, reformuler les demandes
Gérer un planning de réservation
Comprendre les demandes, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Gérer l'affichage d'informations, noter les réclamations
Gérer les rendez-vous pour les CNI et passeports
Constituer les dossiers liés à l'état civil
Savoir présenter des données, rédiger des consignes
SAVOIR-ETRE
Respecter la discrétion et la confidentialité
Etre accueillant(e) et disponible
Conserver son calme dans des situations de stress
Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations
Etre capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
Contact et modalités de candidature
Contact
0231362424
Informations complémentaires
Lettre de motivation et CV à adresser à M. le Maire ou par mail à infos@mairie-douvres14.com
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.