CHARGE ACCUEIL BILLETTERIE - ABBAYE AUX HOMMES/HOTEL DE VILLE - CDD (F/H)
Offre n° O014260420000620
Publiée le 20/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
16 rue Rosa Parks - CS 52700, Caen (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
15/06/2026
Date limite de candidature
03/05/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La direction du développement de la Relation Citoyenne et des Moyens Logistiques recherche un(e) chargé(e) d’accueil/billetterie pour l’Hôtel de Ville et l’Abbaye aux Hommes en contrat à durée déterminée de 5 mois du 15/06 au 01/11/2026.
Placé(e) sous l’autorité du responsable de pôle Accueil des publics, vous participez à la gestion de la Relation Citoyen (GRC), pour l’amélioration des accueils. Vous êtes en charge de l’accueil physique, et téléphonique des publics internes, externes, de la tenue de la caisse billetterie et boutique de l’Abbaye aux Hommes.
Enfin vous assurez la promotion des offres de visites.
Placé(e) sous l’autorité du responsable de pôle Accueil des publics, vous participez à la gestion de la Relation Citoyen (GRC), pour l’amélioration des accueils. Vous êtes en charge de l’accueil physique, et téléphonique des publics internes, externes, de la tenue de la caisse billetterie et boutique de l’Abbaye aux Hommes.
Enfin vous assurez la promotion des offres de visites.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique des usagers internes et externes
- Assurer un accueil physique et téléphonique de manière adaptée aux différents public et contribuer à la régulation
des flux visiteurs
- Accompagner, informer et orienter les usagers vers les services compétents
- Assurer la parfaite tenue des espaces d’accueil et des espaces de travail
- Représenter l’image de marque de la collectivité et être garant de l’image du service public
- Veiller à l’application des règles de sécurité
- Gestion de la relation aux usagers
- Mettre à jour ses connaissances et les bases de données
Assurer la vente des tickets et des produits de la boutique
- Participer au réassort et à la mise en valeur des produits de la boutique
- Aider à la gestion des stocks
- Encaisser, saisir et effectuer le suivi journalier des recettes de la régie
Accueil spécifiques liés au site de l’Abbaye aux Hommes
- Proposer et assurer la promotion de l’offre de visite de l’Abbaye aux Hommes : libres et guidées
- Veiller au bon déroulement des visites (respect des règles et mesure de sécurité)
- Collaborer à la programmation des rendes vous divers (animations, évènements)
- Participer aux projets transversaux impulsés par les directions (ex : journées du patrimoine label Tourisme handicap,
Millénaire de la ville et les partenaires de la Ville (Office de Tourisme)
- Prendre part à l’organisation de la saison touristique
- Assurer un accueil physique et téléphonique de manière adaptée aux différents public et contribuer à la régulation
des flux visiteurs
- Accompagner, informer et orienter les usagers vers les services compétents
- Assurer la parfaite tenue des espaces d’accueil et des espaces de travail
- Représenter l’image de marque de la collectivité et être garant de l’image du service public
- Veiller à l’application des règles de sécurité
- Gestion de la relation aux usagers
- Mettre à jour ses connaissances et les bases de données
Assurer la vente des tickets et des produits de la boutique
- Participer au réassort et à la mise en valeur des produits de la boutique
- Aider à la gestion des stocks
- Encaisser, saisir et effectuer le suivi journalier des recettes de la régie
Accueil spécifiques liés au site de l’Abbaye aux Hommes
- Proposer et assurer la promotion de l’offre de visite de l’Abbaye aux Hommes : libres et guidées
- Veiller au bon déroulement des visites (respect des règles et mesure de sécurité)
- Collaborer à la programmation des rendes vous divers (animations, évènements)
- Participer aux projets transversaux impulsés par les directions (ex : journées du patrimoine label Tourisme handicap,
Millénaire de la ville et les partenaires de la Ville (Office de Tourisme)
- Prendre part à l’organisation de la saison touristique
Profils recherchés
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux – CDD de 5 mois du 15 juin 2026 au 1er novembre 2026
- Vous disposez d’un diplôme dans les métiers des relations publiques, du tourisme, des langues étrangères, et/ou
vous êtes passionné(e) d’Histoire.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et par votre capacité à vous exprimer et vous adapter à des publics variés.
- Vous avez un intérêt prononcé pour l’histoire, l’histoire de l’art, le patrimoine et la vie locale.
- Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement, vous maitrisez les techniques d’accueil du public et des
relations publiques.
- Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous appréciez le travail en équipe.
- Anglais courant indispensable – 2ème langue appréciée
- Vous disposez d’un diplôme dans les métiers des relations publiques, du tourisme, des langues étrangères, et/ou
vous êtes passionné(e) d’Histoire.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et par votre capacité à vous exprimer et vous adapter à des publics variés.
- Vous avez un intérêt prononcé pour l’histoire, l’histoire de l’art, le patrimoine et la vie locale.
- Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement, vous maitrisez les techniques d’accueil du public et des
relations publiques.
- Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous appréciez le travail en équipe.
- Anglais courant indispensable – 2ème langue appréciée
Contact et modalités de candidature
Contact
0231394000
Informations complémentaires
CONDITIONS D'EXERCICE LIEES AU POSTE
Contacts directs et permanents avec les publics
Travail en front office : Port de la tenue vestimentaire et badge obligatoire
Travail en cycle de travail (planning d’équipe en roulement) avec des adaptations ponctuelles.
- Disponibilité et amplitude horaires variables selon les manifestations et les demandes particulières
- Service ouvert de 8h à 18h (17h le vendredi), 8h à 19h en très haute saison (juillet-septembre)
- Visites guidées les week-ends et jours fériés en haute saison (01/04 au 30/09)
Environnement Windows et Pack office (Excel, Word, messagerie Outlook, etc.)
Applications métier : formulaire intranet, logiciel de billetterie Vivaticket)
Console téléphonique de standard
Contacts directs et permanents avec les publics
Travail en front office : Port de la tenue vestimentaire et badge obligatoire
Travail en cycle de travail (planning d’équipe en roulement) avec des adaptations ponctuelles.
- Disponibilité et amplitude horaires variables selon les manifestations et les demandes particulières
- Service ouvert de 8h à 18h (17h le vendredi), 8h à 19h en très haute saison (juillet-septembre)
- Visites guidées les week-ends et jours fériés en haute saison (01/04 au 30/09)
Environnement Windows et Pack office (Excel, Word, messagerie Outlook, etc.)
Applications métier : formulaire intranet, logiciel de billetterie Vivaticket)
Console téléphonique de standard
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.