DIRECTEUR DU POLE DES SERVICES A LA POPULATION (h/f)
Offre n° O014260625001290
Publiée le 10/07/2026
Synthèse de l'offre
La communauté de communes Cingal - Suisse Normande regroupe 41 communes et compte un total de 23 365 habitants.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 rue du Docteur Gourdin - Thury Harcourt, Thury-Harcourt-le-Hom (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
10/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Animateur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
selon grille indiciaire
Descriptif de l'emploi
Mission principale
Piloter, coordonner et animer l’ensemble des activités du service dédié à l’accueil du public, à la délivrance des titres sécurisés, à l’accompagnement numérique et aux missions France Services
Veiller à la qualité de l’accueil, à la cohérence des procédures et à la mise en œuvre des politiques publiques d’accès aux droits sur le territoire communautaire
Filières / Cadre(s) d’emploi
Animation
A minima : Animateur
Administrative
A minima : Rédacteur
A maxima : Attaché
Conditions de travail
Durée hebdomadaire : 35/35ème
Lieu d’affectation : Maison de services Thury-Harcourt-le-Hom
Rattachement hiérarchique
DGS
Piloter, coordonner et animer l’ensemble des activités du service dédié à l’accueil du public, à la délivrance des titres sécurisés, à l’accompagnement numérique et aux missions France Services
Veiller à la qualité de l’accueil, à la cohérence des procédures et à la mise en œuvre des politiques publiques d’accès aux droits sur le territoire communautaire
Filières / Cadre(s) d’emploi
Animation
A minima : Animateur
Administrative
A minima : Rédacteur
A maxima : Attaché
Conditions de travail
Durée hebdomadaire : 35/35ème
Lieu d’affectation : Maison de services Thury-Harcourt-le-Hom
Rattachement hiérarchique
DGS
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
Management et coordination du service :
Encadrer, animer et accompagner l’équipe (7 agents au total)
Organiser le travail, planifier les permanences et assurer la continuité du service
Accompagner la montée en compétence des agents (formation, évaluation, appui technique)
Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité du service rendu au public
Participer à la mise en œuvre d’outils de suivi et d’évaluation de l’activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques)
Gestion opérationnelle et suivi des missions du service :
Superviser la gestion des titres sécurisés (CNI, passeports) : respect des normes, organisation des rendez-vous, suivi des équipements
Coordonner les missions France Services : animation du réseau, suivi des partenariats institutionnels, organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers
Superviser les actions de la conseillère numérique et des ateliers EPN.
Assurer la circulation de l’information et la cohérence entre les différents pôles (accueil, France Services, numérique, titres)
Participation directe à l’accueil du public :
Assurer une permanence de conseiller France Services (accueil, orientation, accompagnement dans les démarches administratives et numériques)
Contribuer au traitement de situations complexes ou sensibles nécessitant un niveau d’expertise supérieur
Pilotage et développement du service :
Proposer des améliorations dans l’organisation, l’aménagement des espaces d’accueil et la qualité de service
Participer à la communication du service (supports d’informations, coordination avec la communication institutionnelle) en lien avec le service communication de la collectivité
Développer des partenariats avec les acteurs locaux (CAF, Pôle emploi, MSA, DGFIP, Préfecture, etc…)
Contribuer à la réflexion sur la stratégie d’accès aux services publics à l’échelle intercommunale
Management et coordination du service :
Encadrer, animer et accompagner l’équipe (7 agents au total)
Organiser le travail, planifier les permanences et assurer la continuité du service
Accompagner la montée en compétence des agents (formation, évaluation, appui technique)
Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité du service rendu au public
Participer à la mise en œuvre d’outils de suivi et d’évaluation de l’activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques)
Gestion opérationnelle et suivi des missions du service :
Superviser la gestion des titres sécurisés (CNI, passeports) : respect des normes, organisation des rendez-vous, suivi des équipements
Coordonner les missions France Services : animation du réseau, suivi des partenariats institutionnels, organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers
Superviser les actions de la conseillère numérique et des ateliers EPN.
Assurer la circulation de l’information et la cohérence entre les différents pôles (accueil, France Services, numérique, titres)
Participation directe à l’accueil du public :
Assurer une permanence de conseiller France Services (accueil, orientation, accompagnement dans les démarches administratives et numériques)
Contribuer au traitement de situations complexes ou sensibles nécessitant un niveau d’expertise supérieur
Pilotage et développement du service :
Proposer des améliorations dans l’organisation, l’aménagement des espaces d’accueil et la qualité de service
Participer à la communication du service (supports d’informations, coordination avec la communication institutionnelle) en lien avec le service communication de la collectivité
Développer des partenariats avec les acteurs locaux (CAF, Pôle emploi, MSA, DGFIP, Préfecture, etc…)
Contribuer à la réflexion sur la stratégie d’accès aux services publics à l’échelle intercommunale
Profils recherchés
SAVOIRS
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance des dispositifs France Services et des démarches administratives courantes
Notion de droit administratif et des politiques publiques de proximité
Connaissance des outils informatiques et des plateformes numériques
Formation label France Services impératif
Formation/information partenaires du point info en lien avec le CD14
SAVOIR-FAIRE
Encadrer, motiver et fédérer une équipe
Gérer des situations d’accueil complexes avec diplomatie et discrétion
Organiser et planifier l’activité
Analyser et améliorer les processus de travail
Travailler en réseau et en partenariat institutionnel
SAVOIR-ÊTRE
Sens du service public et de l’écoute
Discrétion, rigueur et autonomie
Esprit d’équipe et leadership bienveillant
Adaptabilité face à l’évolution des missions et des outils numériques
DIPLÔME(S) REQUIS
Bac +3 en droit public, en droit et gestion des collectivités, en management de l’action sociale
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance des dispositifs France Services et des démarches administratives courantes
Notion de droit administratif et des politiques publiques de proximité
Connaissance des outils informatiques et des plateformes numériques
Formation label France Services impératif
Formation/information partenaires du point info en lien avec le CD14
SAVOIR-FAIRE
Encadrer, motiver et fédérer une équipe
Gérer des situations d’accueil complexes avec diplomatie et discrétion
Organiser et planifier l’activité
Analyser et améliorer les processus de travail
Travailler en réseau et en partenariat institutionnel
SAVOIR-ÊTRE
Sens du service public et de l’écoute
Discrétion, rigueur et autonomie
Esprit d’équipe et leadership bienveillant
Adaptabilité face à l’évolution des missions et des outils numériques
DIPLÔME(S) REQUIS
Bac +3 en droit public, en droit et gestion des collectivités, en management de l’action sociale
Contact et modalités de candidature
Contact
0231796161
Informations complémentaires
CONDITIONS EXERCICE
Poste à temps complet basé au siège de la Communauté de Communes
Travail en bureau avec mise à disposition d’un ordinateur fixe avec logiciels bureautique, d’un téléphone fixe
Déplacement possible sur l’autre site France Services du territoire
Travail en contact direct avec le public
Disponibilité ponctuelle pour des réunions ou évènements hors horaires habituels
Participation à des projets transversaux intercommunaux (inclusion numérique, accessibilité des services publics, démarches dématérialisées)
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Contacts directs et échanges permanents avec la Direction et élu référent
- Relations ponctuelles avec les services (techniques, RH, comptabilité, accueil)
- Contacts avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
- Relation quotidiennes avec les usagers
AVANTAGES
Tickets restaurants, CNAS, participation à la prévoyance et à la complémentaire santé (si contrat labellisé).
CANDIDATURES
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de :
Monsieur le Président
Communauté de communes Cingal - Suisse Normande
4 Rue Docteur Gourdin 14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
A envoyer de préférence par courriel à : l.tillon@cingal-suissenormande.fr
Poste à temps complet basé au siège de la Communauté de Communes
Travail en bureau avec mise à disposition d’un ordinateur fixe avec logiciels bureautique, d’un téléphone fixe
Déplacement possible sur l’autre site France Services du territoire
Travail en contact direct avec le public
Disponibilité ponctuelle pour des réunions ou évènements hors horaires habituels
Participation à des projets transversaux intercommunaux (inclusion numérique, accessibilité des services publics, démarches dématérialisées)
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Contacts directs et échanges permanents avec la Direction et élu référent
- Relations ponctuelles avec les services (techniques, RH, comptabilité, accueil)
- Contacts avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
- Relation quotidiennes avec les usagers
AVANTAGES
Tickets restaurants, CNAS, participation à la prévoyance et à la complémentaire santé (si contrat labellisé).
CANDIDATURES
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de :
Monsieur le Président
Communauté de communes Cingal - Suisse Normande
4 Rue Docteur Gourdin 14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
A envoyer de préférence par courriel à : l.tillon@cingal-suissenormande.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.