Responsable de pré-collecte et usagers
Offre n° O014260701001998
Publiée le 02/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 RUE MARCEL FAUVEL, Bayeux (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Technicien
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Technicien
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le/la responsable pré-collecte et usagers pilote l’organisation et le bon fonctionnement du service de pré-collecte des déchets.
Il/elle veille à la qualité du service rendu aux usagers, optimise les équipements et l’organisation du service (contenants, apport volontaire, redevance spéciale) et encadre les équipes en charge de la gestion administrative et technique.
Il/elle veille à la qualité du service rendu aux usagers, optimise les équipements et l’organisation du service (contenants, apport volontaire, redevance spéciale) et encadre les équipes en charge de la gestion administrative et technique.
Missions / conditions d'exercice
Management et pilotage du service :
• Encadrer, animer et coordonner les gestionnaires techniques, les gestionnaires des usagers et le/la gestionnaire redevance spéciale
• Organiser et planifier les activités du service
• Assurer le suivi de l'activité à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs
• Définir les priorités et répartir les missions
• Veiller au respect des procédures et à la qualité du service rendu
• Réaliser les entretiens professionnels et identifier les besoins en formation
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget du service
Gestion des usagers et des bases de données :
• Garantir la fiabilité des données usagers dans les logiciels métiers
• Superviser la création, la mise à jour et le contrôle des fichiers usagers
• Contrôler la bonne exécution des procédures de dotation et de maintenance des contenants
• Superviser le traitement des demandes, réclamations et enquêtes usagers
• Assurer le suivi des indicateurs liés à la gestion des usagers
• Participer à l'évolution des outils métiers et des procédures
Relation avec les usagers :
• Garantir la qualité de l'accueil et du traitement des demandes des usagers le cas échéant avec le service exploitation
• Superviser la gestion des réclamations et situations complexes
Gestion des contenants de collecte :
• Superviser la gestion du parc de bacs et autres équipements de pré-collecte
• Organiser les commandes, distributions, remplacements et réparations
• Assurer la gestion des stocks de matériels.
• Contrôler l'inventaire et la disponibilité des équipements.
• Mettre en œuvre les actions de renouvellement, de modification de dotation liée aux évolutions des modes de collecte et d'optimisation du parc
Gestion de l'apport volontaire :
• Piloter l'exploitation du réseau de colonnes d'apport volontaire
• Organiser les opérations d'implantation, de déplacement ou de renouvellement des équipements
• Suivre les taux de remplissage
• Superviser les opérations de maintenance, de nettoyage et de réparation
• Assurer le suivi des incivilités et des dysfonctionnements signalés
• Participer aux projets de développement du réseau d'apport volontaire
Suivi des prestataires :
• Assurer le suivi technique et administratif des prestataires.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées
• Vérifier les rapports d'intervention et les éléments de facturation
Amélioration continue du service :
• Identifier les anomalies et proposer des actions correctives
• Participer à l'élaboration des procédures et outils de suivi
Redevance spéciale :
• Superviser l’identification des redevables et la fiabilité des données de facturation.
• Traiter les litiges et situations complexes en lien avec le responsable du pôle technique
• Suivre la bonne application du dispositif (facturation, exonérations, évolution des dossiers)
• Veiller à la qualité du recensement, des enquêtes et de la relation avec les professionnels
• Encadrer, animer et coordonner les gestionnaires techniques, les gestionnaires des usagers et le/la gestionnaire redevance spéciale
• Organiser et planifier les activités du service
• Assurer le suivi de l'activité à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs
• Définir les priorités et répartir les missions
• Veiller au respect des procédures et à la qualité du service rendu
• Réaliser les entretiens professionnels et identifier les besoins en formation
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget du service
Gestion des usagers et des bases de données :
• Garantir la fiabilité des données usagers dans les logiciels métiers
• Superviser la création, la mise à jour et le contrôle des fichiers usagers
• Contrôler la bonne exécution des procédures de dotation et de maintenance des contenants
• Superviser le traitement des demandes, réclamations et enquêtes usagers
• Assurer le suivi des indicateurs liés à la gestion des usagers
• Participer à l'évolution des outils métiers et des procédures
Relation avec les usagers :
• Garantir la qualité de l'accueil et du traitement des demandes des usagers le cas échéant avec le service exploitation
• Superviser la gestion des réclamations et situations complexes
Gestion des contenants de collecte :
• Superviser la gestion du parc de bacs et autres équipements de pré-collecte
• Organiser les commandes, distributions, remplacements et réparations
• Assurer la gestion des stocks de matériels.
• Contrôler l'inventaire et la disponibilité des équipements.
• Mettre en œuvre les actions de renouvellement, de modification de dotation liée aux évolutions des modes de collecte et d'optimisation du parc
Gestion de l'apport volontaire :
• Piloter l'exploitation du réseau de colonnes d'apport volontaire
• Organiser les opérations d'implantation, de déplacement ou de renouvellement des équipements
• Suivre les taux de remplissage
• Superviser les opérations de maintenance, de nettoyage et de réparation
• Assurer le suivi des incivilités et des dysfonctionnements signalés
• Participer aux projets de développement du réseau d'apport volontaire
Suivi des prestataires :
• Assurer le suivi technique et administratif des prestataires.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées
• Vérifier les rapports d'intervention et les éléments de facturation
Amélioration continue du service :
• Identifier les anomalies et proposer des actions correctives
• Participer à l'élaboration des procédures et outils de suivi
Redevance spéciale :
• Superviser l’identification des redevables et la fiabilité des données de facturation.
• Traiter les litiges et situations complexes en lien avec le responsable du pôle technique
• Suivre la bonne application du dispositif (facturation, exonérations, évolution des dossiers)
• Veiller à la qualité du recensement, des enquêtes et de la relation avec les professionnels
Profils recherchés
Connaissances :
Fonctionnement des collectivités territoriales
Réglementation de la gestion des déchets
Techniques de pré-collecte et de collecte
Gestion des équipements et du patrimoine public
Marchés publics et suivi des prestataires
Outils bureautiques et logiciels métiers
Savoir faire :
Encadrement et animation d’équipe
Organisation et gestion de projet
Planification et suivi d’activité
Élaboration et suivi de tableaux de bord
Conduite de réunions
Rédaction de procédures et de rapports
Gestion des réclamations et situations complexes
Savoir-être :
Sens du service public
Capacités managériales et leadership
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie et réactivité
Qualités relationnelles et diplomatie
Esprit d’initiative et adaptabilité
Conditions d'exercice :
Travail administratif complété par des déplacements réguliers sur le terrain
Relations fréquentes avec les usagers, prestataires et élus
Disponibilité ponctuelle en cas d’opérations spécifiques ou d’urgence
Utilisation quotidienne des logiciels métiers et outils de suivi
Respect des règles de discrétion professionnelle et de confidentialité
Fonctionnement des collectivités territoriales
Réglementation de la gestion des déchets
Techniques de pré-collecte et de collecte
Gestion des équipements et du patrimoine public
Marchés publics et suivi des prestataires
Outils bureautiques et logiciels métiers
Savoir faire :
Encadrement et animation d’équipe
Organisation et gestion de projet
Planification et suivi d’activité
Élaboration et suivi de tableaux de bord
Conduite de réunions
Rédaction de procédures et de rapports
Gestion des réclamations et situations complexes
Savoir-être :
Sens du service public
Capacités managériales et leadership
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie et réactivité
Qualités relationnelles et diplomatie
Esprit d’initiative et adaptabilité
Conditions d'exercice :
Travail administratif complété par des déplacements réguliers sur le terrain
Relations fréquentes avec les usagers, prestataires et élus
Disponibilité ponctuelle en cas d’opérations spécifiques ou d’urgence
Utilisation quotidienne des logiciels métiers et outils de suivi
Respect des règles de discrétion professionnelle et de confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0231925493
Informations complémentaires
CV à envoyer sur l'adresse mail : accueil@smismb.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.