Gestionnaire des usagers
Offre n° O014260805001224
Publiée le 05/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 RUE MARCEL FAUVEL, Bayeux (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
- Assurer la fiabilité des données des usagers présents dans la base de données informatiques ou du logiciel métier
- Réaliser des tâches administratives : préparation de courriers et documents administratifs simples, suivi de la boite mail accueil, le cas échéant la saisie des données de différents tableaux de bord…
- Réaliser des tâches administratives : préparation de courriers et documents administratifs simples, suivi de la boite mail accueil, le cas échéant la saisie des données de différents tableaux de bord…
Missions / conditions d'exercice
- Assurer la fiabilité des données des usagers présents dans la base de données informatiques ou du logiciel métier :
• Traiter les demande de bacs des usagers et réaliser la mise à jour des fichiers des usagers Déchets Ménagers (création, modification, dotation, maintenance…), contact téléphonique et mail
• Editer et ressaisir les ordres de services pour les livraisons de bacs/sacs déchets ménagers.
• Vérifier les informations saisies lors de la réalisation des ordres de services.
• Réaliser des enquêtes internet et téléphoniques si nécessaire.
• Suivre la procédure établie selon les cas rencontrés.
• Veiller à la fiabilité du fichier.
• Faire état de l’avancement de la réalisation des enquêtes liées à la base et des dotations en cours.
• Mise à jour, saisie + contrôle du fichier usagers
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence…)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac à intégrer au logiciel de facturation
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions ponctuelles :
- Assurer diverses tâches administratives du service
- Assurer la suppléance des postes des gestionnaires des usagers
• Traiter les demande de bacs des usagers et réaliser la mise à jour des fichiers des usagers Déchets Ménagers (création, modification, dotation, maintenance…), contact téléphonique et mail
• Editer et ressaisir les ordres de services pour les livraisons de bacs/sacs déchets ménagers.
• Vérifier les informations saisies lors de la réalisation des ordres de services.
• Réaliser des enquêtes internet et téléphoniques si nécessaire.
• Suivre la procédure établie selon les cas rencontrés.
• Veiller à la fiabilité du fichier.
• Faire état de l’avancement de la réalisation des enquêtes liées à la base et des dotations en cours.
• Mise à jour, saisie + contrôle du fichier usagers
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence…)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac à intégrer au logiciel de facturation
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions ponctuelles :
- Assurer diverses tâches administratives du service
- Assurer la suppléance des postes des gestionnaires des usagers
Profils recherchés
Communication écrite et orale, connaissance de l’environnement territorial
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Relation fréquente avec le public et l’ensemble du service
Maitrise de la mise en œuvre de techniques, méthodes et outils informatiques
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Relation fréquente avec le public et l’ensemble du service
Maitrise de la mise en œuvre de techniques, méthodes et outils informatiques
Contact et modalités de candidature
Contact
0231925493
Informations complémentaires
CV à envoyer sur l'adresse mail :accueil@smismb.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.