Un agent d'accueil polyvalent (h/f)
Offre n° O014260903000425
Publiée le 03/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie - 4, Avenue Alexandre de Lavergne, Merville-Franceville-Plage (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
La Mairie de Merville-Franceville-Plage recrute un agent d'accueil polyvalent (H/F)
Missions / conditions d'exercice
A titre principal et en tant que référent(e)
Gestion et suivi des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identités et passeports) :
- Renseignement du public sur les démarches d'établissement des titres,
- Gestion de la planification des rendez-vous (module numérique, appels téléphoniques, visites),
- Accueil des demandeurs,
- Vérification des dossiers et contrôle de la conformité des données avec les justificatifs et avec les instructions de l'État,
- Contrôle et suivi des dossiers incomplets ou rejetés pour non-conformité,
- Préparation et remise du ou des titres à l'usager,
- Gestion et archivage des pièces administratives,
- Interface avec l'ANTS et le Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) compétent,
- Suivi des indicateurs d’activité
- Mise en œuvre / gestion du service France identité
Gestion de l'accueil de la Mairie
- Accueil physique et téléphonique
- Orientation du public vers les différents services
- Aide à la gestion du secrétariat et des moyens matériels de la collectivité
- Saisie et mise en page de documents
- Gestion du courrier
- Diffusion de l’information et de la documentation
Gestion de l’accueil de l’agence postale
- Accueil de la clientèle
- Gestion des opérations liées aux services postaux
Gestion de la pré-instruction des demandes d’urbanisme
- Accueil des pétitionnaires
- Saisie informatique des dossiers
- Planification et suivi de rdv
Gestion et suivi des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identités et passeports) :
- Renseignement du public sur les démarches d'établissement des titres,
- Gestion de la planification des rendez-vous (module numérique, appels téléphoniques, visites),
- Accueil des demandeurs,
- Vérification des dossiers et contrôle de la conformité des données avec les justificatifs et avec les instructions de l'État,
- Contrôle et suivi des dossiers incomplets ou rejetés pour non-conformité,
- Préparation et remise du ou des titres à l'usager,
- Gestion et archivage des pièces administratives,
- Interface avec l'ANTS et le Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) compétent,
- Suivi des indicateurs d’activité
- Mise en œuvre / gestion du service France identité
Gestion de l'accueil de la Mairie
- Accueil physique et téléphonique
- Orientation du public vers les différents services
- Aide à la gestion du secrétariat et des moyens matériels de la collectivité
- Saisie et mise en page de documents
- Gestion du courrier
- Diffusion de l’information et de la documentation
Gestion de l’accueil de l’agence postale
- Accueil de la clientèle
- Gestion des opérations liées aux services postaux
Gestion de la pré-instruction des demandes d’urbanisme
- Accueil des pétitionnaires
- Saisie informatique des dossiers
- Planification et suivi de rdv
Profils recherchés
Compétences requises :
- Bac ou équivalent
- Expérience avérée dans l'accueil et la gestion de la relation aux usagers
- Capacités d’écoute et de patience
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Disponibilité
- Savoir gérer les conflits
- Esprit d’initiative et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du service public
- Bac ou équivalent
- Expérience avérée dans l'accueil et la gestion de la relation aux usagers
- Capacités d’écoute et de patience
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Disponibilité
- Savoir gérer les conflits
- Esprit d’initiative et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0231281454
Informations complémentaires
Relations fonctionnelles :
- Administrés et tout public
- Agents de la commune
- Secrétaire de mairie
- Contact ponctuel avec les élus (en particulier avec l’élu en charge de l’administration générale)
Conditions d’exercice :
- Poste à mi- temps (demi-journée sauf le mercredi en journée en complète)
- Travail en bureau et guichet d’accueil
- Horaires fixes
- Administrés et tout public
- Agents de la commune
- Secrétaire de mairie
- Contact ponctuel avec les élus (en particulier avec l’élu en charge de l’administration générale)
Conditions d’exercice :
- Poste à mi- temps (demi-journée sauf le mercredi en journée en complète)
- Travail en bureau et guichet d’accueil
- Horaires fixes
Adresse de l'employeur
MERVILLE FRANCEVILLE
>Mairie - 4, Avenue Alexandre de Lavergne
14810 MERVILLE FRANCEVILLE
>Mairie - 4, Avenue Alexandre de Lavergne
14810 MERVILLE FRANCEVILLE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.