ADJOINT AU RESPONSABLE DU POLE ACCUEIL-BILLETTERIE (F/H)
Offre n° O014261027000576
Publiée le 27/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
16 rue Rosa Parks - CS 52700, Caen (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
24/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du responsable de pôle accueil-billetterie, vous assurez une mission de coordination de proximité fonctionnelle et opérationnelle de l’équipe dans un cadre défini. Vous assistez, également, le responsable sur diverses missions d’organisation de l’activité du Pôle.
Occasionnellement, en votre qualité de membre de l’équipe
« Accueil-Billetterie », vous assurez des missions d’accueil en
remplacement des agents du Pôle.
Occasionnellement, en votre qualité de membre de l’équipe
« Accueil-Billetterie », vous assurez des missions d’accueil en
remplacement des agents du Pôle.
Missions / conditions d'exercice
- En qualité d’adjoint au responsable du pôle accueil-billetterie, vous coordonnez et aménagez l’activité des équipes permanentes et vacataires ainsi que celle du prestataire de sécurité incendie (dans le cadre d'un marché public), selon le cadre donné par le responsable (élaboration de plannings).
- Vous participez au recrutement des agents non titulaires de l’équipe (vacataires).
- Interlocuteur privilégié pour la résolution des problématiques de l’équipe, vous assurez la transmission de l’information au
quotidien et êtes force de proposition dans le fonctionnement du pôle.
- Participant à la qualité de l’accueil, vous recueillez des observations de terrain, réalisez des propositions d’amélioration et contribuez au suivi des actions engagées.
- Par délégation du responsable du pôle, vous mettez en œuvre le paramétrage du logiciel de billetterie de la structure
(SeeTickets) : planification du calendrier de déploiement de chaque saison, articulation des missions confiées à chaque agent formé de l’équipe.
- Vous élaborez un suivi statistique de la billetterie en s’appuyant sur les mêmes agents formés, réaliser un suivi des
indicateurs et une première analyse des tendances.
- Lors d’absence prolongée du responsable, vous le remplacez notamment sur ses fonctions d’encadrement hiérarchique.
- En tant que membre de l’équipe accueil billetterie, vous assurez l’accueil des publics et répondez à leurs sollicitations
(manifestations de la Saison professionnelle, prêt de salles, horaires d’un cours, accueil des élèves, information d’une date de concert…).
- Vous maintenez le hall en état d’accueillir et signalez tout besoin d’interventions.
- En charge de la billetterie, vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel dédié à la billetterie (imprimante à billets Boca) avant chaque manifestation.
- Vous renseignez les usagers et les clients de la saison musicale, procédez à la vente de places de concerts et
abonnements, et assurez la mise à jour usuelle des bases de données.
- Vous aidez les publics à l’utilisation des différents matériels d’accessibilité (fauteuils roulants, plateformes élévatrices,
ascenseur…).
- Veillant à la sécurité des biens et des personnes, vous assurez la formation des agents aux enjeux de la sécurité
intrusion et incendie, en lien avec la coordinatrice technique et des moyens généraux.
- Vous gérez le public et le personnel aux horaires de fermeture.
- En cas d’incendie, vous alertez et assurez la mission de guide-file / serre-file.
- Vous participez au recrutement des agents non titulaires de l’équipe (vacataires).
- Interlocuteur privilégié pour la résolution des problématiques de l’équipe, vous assurez la transmission de l’information au
quotidien et êtes force de proposition dans le fonctionnement du pôle.
- Participant à la qualité de l’accueil, vous recueillez des observations de terrain, réalisez des propositions d’amélioration et contribuez au suivi des actions engagées.
- Par délégation du responsable du pôle, vous mettez en œuvre le paramétrage du logiciel de billetterie de la structure
(SeeTickets) : planification du calendrier de déploiement de chaque saison, articulation des missions confiées à chaque agent formé de l’équipe.
- Vous élaborez un suivi statistique de la billetterie en s’appuyant sur les mêmes agents formés, réaliser un suivi des
indicateurs et une première analyse des tendances.
- Lors d’absence prolongée du responsable, vous le remplacez notamment sur ses fonctions d’encadrement hiérarchique.
- En tant que membre de l’équipe accueil billetterie, vous assurez l’accueil des publics et répondez à leurs sollicitations
(manifestations de la Saison professionnelle, prêt de salles, horaires d’un cours, accueil des élèves, information d’une date de concert…).
- Vous maintenez le hall en état d’accueillir et signalez tout besoin d’interventions.
- En charge de la billetterie, vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel dédié à la billetterie (imprimante à billets Boca) avant chaque manifestation.
- Vous renseignez les usagers et les clients de la saison musicale, procédez à la vente de places de concerts et
abonnements, et assurez la mise à jour usuelle des bases de données.
- Vous aidez les publics à l’utilisation des différents matériels d’accessibilité (fauteuils roulants, plateformes élévatrices,
ascenseur…).
- Veillant à la sécurité des biens et des personnes, vous assurez la formation des agents aux enjeux de la sécurité
intrusion et incendie, en lien avec la coordinatrice technique et des moyens généraux.
- Vous gérez le public et le personnel aux horaires de fermeture.
- En cas d’incendie, vous alertez et assurez la mission de guide-file / serre-file.
Profils recherchés
- Disposant d’un attrait pour le milieu culturel et connaissant le fonctionnement de l’établissement, vous disposez d’un intérêt pour le contact avec les publics et avez des qualités relationnelles.
- Autonome, polyvalent et diplomate, vous savez adapter votre discours aux différents publics.
- Vous êtes en capacité de gérer les situations conflictuelles et de réguler les tensions.
- Vous savez analyser les problématiques de terrain et proposez des solutions. Vous disposez d’une bonne gestion du stress.
- Vous êtes à l’aise en informatique et maîtrisez les outils du Pack Office.
- Rigoureux et force de proposition, vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes formé aux premiers secours (SST/PSC1) et sensibilisé au fonctionnement des alarmes (SSI et intrusion).
- Vous êtes titulaire du permis B.
- Autonome, polyvalent et diplomate, vous savez adapter votre discours aux différents publics.
- Vous êtes en capacité de gérer les situations conflictuelles et de réguler les tensions.
- Vous savez analyser les problématiques de terrain et proposez des solutions. Vous disposez d’une bonne gestion du stress.
- Vous êtes à l’aise en informatique et maîtrisez les outils du Pack Office.
- Rigoureux et force de proposition, vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes formé aux premiers secours (SST/PSC1) et sensibilisé au fonctionnement des alarmes (SSI et intrusion).
- Vous êtes titulaire du permis B.
Contact et modalités de candidature
Contact
0231394000
Informations complémentaires
- Poste à temps complet, basé au Conservatoire & Orchestre de Caen ;
- Travail en équipe, bureau partagé (open space dans l’espace d’accueil principal de l’établissement) ;
- Grande disponibilité attendue : travail deux samedis sur sept, un mardi scolaire sur deux et de sept à dix week-ends et
autres soirées au cours de la saison professionnelle ;
- Modification de planning sur la semaine d’Aspects, festival des musiques d’aujourd’hui,
- Permis B : Accueil-billetterie sur le lieu du concert (Conservatoire & Orchestre de Caen ou salle sur le territoire de la communauté urbaine) ;
- Mandataire de régie de recettes pour le Conservatoire & Orchestre de Caen ;
- Ouverture et/ou fermeture du bâtiment parfois en situation de travailleur isolé ;
- Congés et récupérations sur les périodes de vacances scolaires de l'académie de Caen ;
- Avantages collaborateurs : participation complémentaire santé sous conditions, adhésion à une garantie prévoyance
maintien de salaire au choix, participation aux frais de transports collectifs ou forfait mobilité, conciergerie…
- Travail en équipe, bureau partagé (open space dans l’espace d’accueil principal de l’établissement) ;
- Grande disponibilité attendue : travail deux samedis sur sept, un mardi scolaire sur deux et de sept à dix week-ends et
autres soirées au cours de la saison professionnelle ;
- Modification de planning sur la semaine d’Aspects, festival des musiques d’aujourd’hui,
- Permis B : Accueil-billetterie sur le lieu du concert (Conservatoire & Orchestre de Caen ou salle sur le territoire de la communauté urbaine) ;
- Mandataire de régie de recettes pour le Conservatoire & Orchestre de Caen ;
- Ouverture et/ou fermeture du bâtiment parfois en situation de travailleur isolé ;
- Congés et récupérations sur les périodes de vacances scolaires de l'académie de Caen ;
- Avantages collaborateurs : participation complémentaire santé sous conditions, adhésion à une garantie prévoyance
maintien de salaire au choix, participation aux frais de transports collectifs ou forfait mobilité, conciergerie…
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.