Un agent d’accueil HDD- EGP
Offre n° O015251121000269
Publiée le 21/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Cantal accompagne les futurs habitants dans leur projet de changement de vie. En vous inscrivant sur https://demarches.cantal.fr, un interlocuteur unique pourra répondre à toutes vos questions !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
28 avenue gambetta, Aurillac (Cantal (15))
Poste à pourvoir le
23/12/2025
Date limite de candidature
22/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un service d’accueil du public rattaché au SASO est opérationnel au sein du Conseil départemental.
Sur chacun des 6 sites principaux (Hôtel du Département et Espace Georges Pompidou à Aurillac, Maisons de la Solidarité Départementale de Saint-Flour et de Mauriac, Antennes de Riom-es-Montagnes et de Murat) une équipe est chargée d’assurer les missions d’accueil des usagers et des partenaires.
Placé(e)s sous l’autorité hiérarchique du Chef du Service du SASO, vous serez chargé(e) :
- Pour 50 % de votre temps d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public à l’Hôtel du Département (HDD).
- Pour 50 % de votre temps d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public à l’Espace Georges Pompidou (EGP), site du Pôle de la Solidarité.
Au travers de cette activité, vous serez le premier interlocuteur des usagers du Conseil départemental et représenterez l’image de la Collectivité.
Vous garantirez la continuité des services d’accueil en assurant une permanence sur l’ensemble des horaires d’ouverture au public (de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30 du lundi au jeudi et jusqu’à 16h30 le vendredi).
A l’HDD, vous assurerez ponctuellement une permanence en dehors des horaires d’ouverture en fonction de nécessités spécifiques et selon un planning préétabli.
Vous exercerez vos missions en complémentarité avec les agents présents chacun des sites.
Sur chacun des 6 sites principaux (Hôtel du Département et Espace Georges Pompidou à Aurillac, Maisons de la Solidarité Départementale de Saint-Flour et de Mauriac, Antennes de Riom-es-Montagnes et de Murat) une équipe est chargée d’assurer les missions d’accueil des usagers et des partenaires.
Placé(e)s sous l’autorité hiérarchique du Chef du Service du SASO, vous serez chargé(e) :
- Pour 50 % de votre temps d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public à l’Hôtel du Département (HDD).
- Pour 50 % de votre temps d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public à l’Espace Georges Pompidou (EGP), site du Pôle de la Solidarité.
Au travers de cette activité, vous serez le premier interlocuteur des usagers du Conseil départemental et représenterez l’image de la Collectivité.
Vous garantirez la continuité des services d’accueil en assurant une permanence sur l’ensemble des horaires d’ouverture au public (de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30 du lundi au jeudi et jusqu’à 16h30 le vendredi).
A l’HDD, vous assurerez ponctuellement une permanence en dehors des horaires d’ouverture en fonction de nécessités spécifiques et selon un planning préétabli.
Vous exercerez vos missions en complémentarité avec les agents présents chacun des sites.
Missions / conditions d'exercice
Vous assurerez :
- L’accueil physique des usagers et différents publics qui se présentent. Cette activité sera réalisée à Aurillac à l’Espace Georges Pompidou et à l’Hôtel du Département.
- L’accueil téléphonique des lignes qui vous seront confiées.
- Le renseignement et l’orientation du public tant en interne que vers les partenaires institutionnels.
- Des activités spécifiques pour les usagers ou les collègues présents sur les sites : réception de colis, de dossiers, recueil de pièces justificatives, gestion d’agendas, gestion des plannings d’utilisation des bureaux et salles, gestion des plannings d’utilisation des véhicules de service ….
- Des activités administratives diverses pour le compte des Directions (Action Sociale Emploi Insertion, Enfance famille et Autonomie) en fonction d’un planning et d’une répartition qui seront préétablies.
Vous contribuerez :
- A la permanence de l’accueil sur les différents sites.
- A la transversalité et à la polyvalence en travaillant en coordination avec les agents des Directions.
- A la diffusion et à l’actualisation de la documentation des espaces d’accueil (affichage règlementaire, informations diverses).
- Au maintien en état de l’espace d’accueil (rangement des documents et jouets éventuels mis à disposition, contrôle de la propreté, des éclairages, du mobilier …) …….
- Au contrôle des accès et de la présence des personnes extérieures.
- Au dispositif de sécurité des sites en tant qu’Etablissements Recevant du Public (ERP).
- L’accueil physique des usagers et différents publics qui se présentent. Cette activité sera réalisée à Aurillac à l’Espace Georges Pompidou et à l’Hôtel du Département.
- L’accueil téléphonique des lignes qui vous seront confiées.
- Le renseignement et l’orientation du public tant en interne que vers les partenaires institutionnels.
- Des activités spécifiques pour les usagers ou les collègues présents sur les sites : réception de colis, de dossiers, recueil de pièces justificatives, gestion d’agendas, gestion des plannings d’utilisation des bureaux et salles, gestion des plannings d’utilisation des véhicules de service ….
- Des activités administratives diverses pour le compte des Directions (Action Sociale Emploi Insertion, Enfance famille et Autonomie) en fonction d’un planning et d’une répartition qui seront préétablies.
Vous contribuerez :
- A la permanence de l’accueil sur les différents sites.
- A la transversalité et à la polyvalence en travaillant en coordination avec les agents des Directions.
- A la diffusion et à l’actualisation de la documentation des espaces d’accueil (affichage règlementaire, informations diverses).
- Au maintien en état de l’espace d’accueil (rangement des documents et jouets éventuels mis à disposition, contrôle de la propreté, des éclairages, du mobilier …) …….
- Au contrôle des accès et de la présence des personnes extérieures.
- Au dispositif de sécurité des sites en tant qu’Etablissements Recevant du Public (ERP).
Profils recherchés
- Excellente présentation ; tenue vestimentaire adaptée.
- Discrétion.
- Sens du relationnel, aptitudes à la communication, goût pour le travail en équipe.
- Sens de l’organisation et autonomie, réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques Word – Excel et aptitude à appréhender des logiciels spécifiques.
- Aptitude à la gestion de situations de stress et à la régulation des tensions.
- Capacité à acquérir rapidement une bonne connaissance des missions, de l’organisation et du fonctionnement du Conseil départemental et du Pôle Solidarité Départementale.
- Discrétion.
- Sens du relationnel, aptitudes à la communication, goût pour le travail en équipe.
- Sens de l’organisation et autonomie, réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques Word – Excel et aptitude à appréhender des logiciels spécifiques.
- Aptitude à la gestion de situations de stress et à la régulation des tensions.
- Capacité à acquérir rapidement une bonne connaissance des missions, de l’organisation et du fonctionnement du Conseil départemental et du Pôle Solidarité Départementale.
Contact et modalités de candidature
Contact
0471462020
Informations complémentaires
Lien vers le formulaire de candidature :
https://recrutement-cantal.gestmax.fr/apply/1088/5
https://recrutement-cantal.gestmax.fr/apply/1088/5
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.