Ainsi, dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau service de santé de proximité sur le territoire, les secrétaires médico-administratif(ve)s effectuent, avec disponibilité, empathie et réactivité, trois types de missions :

Accueil et orientation des patients :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients
- Gérer les prises de rendez-vous
- Renseigner les patients sur les différentes démarches administratives à accomplir et les orienter si besoin vers les structures ad hoc
- Assurer un accueil chaleureux et rassurant
- Participer à la bonne diffusion de la communication des actions du centre de santé intercommunal
- Veiller à la mise à jour des informations mises à disposition des patients
- Participer aux commandes de fournitures et aux repérages des besoins générés par l’activité du centre
Gestion administrative des dossiers patients :
- Constituer les dossiers administratifs des patients dans l’application informatique et vérifier l’ouverture des droits de prise en charge sécurité sociale et mutuelle
- Assurer la saisie, la vérification et si besoin la modification des informations administratives
- En lien avec les médecins, gérer et envoyer les courriers
- Assurer le suivi, le classement et l’archivage des dossiers médicaux

Encaissements et tiers payant :
- Enregistrer les actes dispensés et leur paiement
- Assurer les encaissements des consultations
- Participer à la gestion du tiers payant, préparer les justificatifs pour remboursement et facturation
- Effectuer les télétransmissions des actes via le logiciel métier, gérer les remboursements, les rejets, les relances en cas de non-paiement ou non remboursement par les caisses d’affiliation