Vous assurez la supervision globale de la régie de recettes et de la gestion des dossiers usagers. À ce titre, vous vérifiez les états mensuels des recettes, gérez les données statistiques et coordonnez les relations avec les fournisseurs. Vous encadrez l’équipe régie (2 agents), optimisez les outils et veillez à la conformité réglementaire. Vous pilotez la gestion des réclamations, participez aux projets du service et administrez les applications métier.
Vous organisez et contrôlez l’activité des équipes «gestion de dossiers» et «accueil» (9 agents), définissez les objectifs, évaluez la performance et accompagnez la montée en compétences. Vous garantissez la qualité de l’instruction des dossiers, suivez les demandes des usagers et améliorez les processus.
En tant que régisseur suppléant, vous assumez la responsabilité pécuniaire des recettes publiques en cas d’absence du régisseur principal. Vous assurez la tenue comptable, manipulez les fonds, gérez les stocks de monnaie et suivez les titres de passage. Vous formez les mandataires et assurez les astreintes liées à la régie.
Enfin, vous contribuez au suivi administratif et financier du péage, en appui de l’adjoint au chef de service : validation des commandes, suivi et préparation budgétaire et comptable en lien avec l'unité de gestion financière de la Direction, gestion des approvisionnements et des réclamations. Vous concevez et actualisez les outils de pilotage, assurez une veille sectorielle et êtes le correspondant RGPD du service.