Conseiller(ère) France Services
Offre n° O017260826000165
Publiée le 26/08/2026
Synthèse de l'offre
Au cœur du triangle, Niort-La Rochelle-Saintes, Vals de Saintonge Communauté compte 110 communes et 55 000 habitants. 355 agents sont au service de la population, des entreprises et de ses communes membres. La collectivité a pour compétences premières l'aménagement du territoire et le développement économique. Ses équipes œuvrent, de plus, sur de nombreuses thématiques : enfance, jeunesse, éducation, culture, patrimoine, sport… appuyées par les services supports (administration, technique, communication…).
Vals de Saintonge Communauté est engagée dans la démarche "Territoires engagés pour la transition écologique" proposée par l'ADEME à travers un plan d'action pour améliorer ses pratiques et orienter ses politiques publiques en faveur de la transition.
En tant qu’employeur signataire de la charte Objectif Employeur Pro Vélo, la collectivité met à disposition des vélos de service sur deux de ses sites à Saint-Jean d’Angély pour les déplacements professionnels. Cette démarche s’inscrit dans un engagement global en faveur de la mobilité durable, porté par les élus de Vals de Saintonge Communauté.
Vals de Saintonge Communauté est engagée dans la démarche "Territoires engagés pour la transition écologique" proposée par l'ADEME à travers un plan d'action pour améliorer ses pratiques et orienter ses politiques publiques en faveur de la transition.
En tant qu’employeur signataire de la charte Objectif Employeur Pro Vélo, la collectivité met à disposition des vélos de service sur deux de ses sites à Saint-Jean d’Angély pour les déplacements professionnels. Cette démarche s’inscrit dans un engagement global en faveur de la mobilité durable, porté par les élus de Vals de Saintonge Communauté.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
55 rue Michel Texier, Tonnay-Charente (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
14/09/2026
Date limite de candidature
10/09/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
13h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
En créant le label « France Services », l’État établit des règles rigoureuses pour tendre partout à un même niveau de service aux citoyens. Ce guichet unique, qui rassemble déjà 13 partenaires institutionnels au niveau national (CAF, CARSAT, MSA, Ministères de la justice et de l’intérieur, MDPH, URSAFF, DGFIP ...) est aussi un espace d’innovation. A l’initiative des acteurs locaux, France Services permet de créer un lieu de vie qui propose une offre de services dans une logique d’accès aux droits en proximité.
Les maisons France services ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’informations et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs très larges et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant dans de nombreux domaines.
Les maisons France services ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’informations et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs très larges et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant dans de nombreux domaines.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du service Cohésion sociale, rattaché au pôle Proximité de Vals de Saintonge Communauté, le/la conseiller/ère France Services est placé(e) sous la responsabilité directe de la coordinatrice des France services. Intervenant sur les sites de Tonnay-Boutonne et de Saint-Savinien-sur-Charente, il/elle aura pour principales missions :
• Accueillir et orienter les publics de manière inconditionnelle en présentiel ou au téléphone
• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions), selon le cadre réglementaire fixé
• Accompagner l’utilisation d’outils informatiques en lien avec l’accès aux droits, y compris les rendez-vous en visioconférence
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)
• Aider à la résolutions des cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, et par la prise de rendez-vous physiques, téléphoniques ou en visioconférence quand cela sera nécessaire, toujours dans la limite du cadre réglementaire fixé par les instances de coordination des France services
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, si la demande dépasse le cadre d’intervention, ou que la situation nécessite un accompagnement renforcé, ou spécifique
• Accueillir et orienter les publics de manière inconditionnelle en présentiel ou au téléphone
• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions), selon le cadre réglementaire fixé
• Accompagner l’utilisation d’outils informatiques en lien avec l’accès aux droits, y compris les rendez-vous en visioconférence
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)
• Aider à la résolutions des cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, et par la prise de rendez-vous physiques, téléphoniques ou en visioconférence quand cela sera nécessaire, toujours dans la limite du cadre réglementaire fixé par les instances de coordination des France services
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, si la demande dépasse le cadre d’intervention, ou que la situation nécessite un accompagnement renforcé, ou spécifique
Profils recherchés
1/ Accueil et écoute du public :
• Capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation et de réactivité
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, s’exprimer correctement
• Savoir reformuler une demande
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, ou de tensions
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Savoir faire preuve de discrétion, et respecter les fondamentaux du secret professionnel
2/ Capacité administrative :
• Savoir analyser le formulaire adéquat
• Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
• Savoir gérer les plannings et s’organiser
• Faire preuve d’autonomie
3/ Bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques :
• Savoir utiliser les outils bureautiques de base
• Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des
• messages électroniques
• Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
• Capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation et de réactivité
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, s’exprimer correctement
• Savoir reformuler une demande
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, ou de tensions
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Savoir faire preuve de discrétion, et respecter les fondamentaux du secret professionnel
2/ Capacité administrative :
• Savoir analyser le formulaire adéquat
• Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
• Savoir gérer les plannings et s’organiser
• Faire preuve d’autonomie
3/ Bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques :
• Savoir utiliser les outils bureautiques de base
• Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des
• messages électroniques
• Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
Contact et modalités de candidature
Contact
0546332477
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir faire parvenir vos candidatures (CV + lettre de motivation manuscrite à Madame la Présidente à l’adresse mails : recrutement@cdcvalsdesaintonge.fr avant le 10 septembre 2026
Renseignements : service ressources humaines : 05 46 33 65 30 ou Corinne Mirbeau : Coordinatrice des France services : 05 46 58 63 63
Conditions de travail :
Temps non complet de 13h/semaine, principalement sur Tonnay Boutonne (et de manière ponctuelle à Saint-Savinien).
Travail en binôme sur chaque site.
Contraintes liées au poste : permis B obligatoire, nécessité de continuité de services à la population à prendre en compte. Déplacements ponctuels pour des réunions de service.
Formations obligatoires du socle commun des France services de septembre à novembre 2026 dans le département puis formations d’actualisation des connaissances régulières tout au long de l’année.
Prise fonctions : 14 septembre 2026
Renseignements : service ressources humaines : 05 46 33 65 30 ou Corinne Mirbeau : Coordinatrice des France services : 05 46 58 63 63
Conditions de travail :
Temps non complet de 13h/semaine, principalement sur Tonnay Boutonne (et de manière ponctuelle à Saint-Savinien).
Travail en binôme sur chaque site.
Contraintes liées au poste : permis B obligatoire, nécessité de continuité de services à la population à prendre en compte. Déplacements ponctuels pour des réunions de service.
Formations obligatoires du socle commun des France services de septembre à novembre 2026 dans le département puis formations d’actualisation des connaissances régulières tout au long de l’année.
Prise fonctions : 14 septembre 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.