Référent Accueil et Services au public (h/f)
Offre n° O017260909000036
Publiée le 09/09/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
3 avenue maurice chupin parc des fourriers, Rochefort (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
04/10/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Lecture publique et documentation
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire, titre de restauration, IFSE, CNAS.
Descriptif de l'emploi
La Communauté d’agglomération Rochefort Océan (65 000 habitants, 25 communes), territoire dynamique de Charente-Maritime ouvert sur l’Océan Atlantique, recrute pour son réseau de lecture publique, composé de 4 médiathèques et 29 agents, un Référent Accueil et Services au public (h/f), dans le cadre d’un CDD 1 an, à compter du 1er novembre 2026.
Poste de contractuel assimilé catégorie B de la filière culturelle.
Au sein de la Direction Culture, sous l’autorité de la Directrice de la Médiathèque de Rochefort, vous occupez un rôle de cadre intermédiaire au cœur du fonctionnement de l’établissement et du réseau. Vous pilotez la politique d’accueil de la médiathèque de Rochefort.
Membre du comité de direction du réseau, vous contribuez aux réflexions et à la mise en œuvre des orientations stratégiques.
Le poste repose sur une forte dimension de management transversal, sans lien hiérarchique direct. Vous mobilisez les équipes par votre expertise, votre capacité à coordonner, à donner du sens et à fédérer.
Poste de contractuel assimilé catégorie B de la filière culturelle.
Au sein de la Direction Culture, sous l’autorité de la Directrice de la Médiathèque de Rochefort, vous occupez un rôle de cadre intermédiaire au cœur du fonctionnement de l’établissement et du réseau. Vous pilotez la politique d’accueil de la médiathèque de Rochefort.
Membre du comité de direction du réseau, vous contribuez aux réflexions et à la mise en œuvre des orientations stratégiques.
Le poste repose sur une forte dimension de management transversal, sans lien hiérarchique direct. Vous mobilisez les équipes par votre expertise, votre capacité à coordonner, à donner du sens et à fédérer.
Missions / conditions d'exercice
Mission politique d’accueil :
- Organiser et garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Identifier les besoins et usages des publics et proposer de nouveaux services
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience et du parcours des usagers
- Accompagner la gestion des situations particulières ou complexes liées à l’accueil du public
- Coordonner les plannings et l'organisation des espaces
- Élaborer, coordonner et ajuster les plannings d'accueil et de présence des agents, en tenant compte des différentes contraintes
- Assurer la circulation des informations nécessaires au bon fonctionnement des services et à la coordination des équipes
- Participer aux animations (Nuit de la lecture, Journées Européennes du Patrimoine…)
- Contribuer à la mise en œuvre des règles de sécurité, de sûreté et de bon fonctionnement de l’établissement
Mission collection :
- Participer à la politique documentaire et aux acquisitions de périodiques et coordonner le groupe de travail
- Assurer le bulletinage et le lien avec le fournisseur
- Assurer une veille professionnelle et documentaire dans son domaine d'expertise
- Assurer le suivi de l’équipement des documents
Mission réseau :
- Participer aux réunions du comité de direction et plus largement aux réflexions relatives à l'évolution de l'offre de services et de l'organisation du réseau
- Concevoir, coordonner et évaluer des projets transversaux
- Travailler en transversalité avec les autres cadres et référents du réseau
- Contribuer à la continuité de fonctionnement des établissements, notamment dans le cadre des ouvertures et fermetures de sites
Mission management transversal :
- Mobiliser les agents autour d'objectifs communs et faciliter la coopération entre les équipes
- Former les nouveaux arrivants et accompagner les agents à l’évolution des pratiques
- Coordonner l’accueil des stagiaires
- Organiser et garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Identifier les besoins et usages des publics et proposer de nouveaux services
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience et du parcours des usagers
- Accompagner la gestion des situations particulières ou complexes liées à l’accueil du public
- Coordonner les plannings et l'organisation des espaces
- Élaborer, coordonner et ajuster les plannings d'accueil et de présence des agents, en tenant compte des différentes contraintes
- Assurer la circulation des informations nécessaires au bon fonctionnement des services et à la coordination des équipes
- Participer aux animations (Nuit de la lecture, Journées Européennes du Patrimoine…)
- Contribuer à la mise en œuvre des règles de sécurité, de sûreté et de bon fonctionnement de l’établissement
Mission collection :
- Participer à la politique documentaire et aux acquisitions de périodiques et coordonner le groupe de travail
- Assurer le bulletinage et le lien avec le fournisseur
- Assurer une veille professionnelle et documentaire dans son domaine d'expertise
- Assurer le suivi de l’équipement des documents
Mission réseau :
- Participer aux réunions du comité de direction et plus largement aux réflexions relatives à l'évolution de l'offre de services et de l'organisation du réseau
- Concevoir, coordonner et évaluer des projets transversaux
- Travailler en transversalité avec les autres cadres et référents du réseau
- Contribuer à la continuité de fonctionnement des établissements, notamment dans le cadre des ouvertures et fermetures de sites
Mission management transversal :
- Mobiliser les agents autour d'objectifs communs et faciliter la coopération entre les équipes
- Former les nouveaux arrivants et accompagner les agents à l’évolution des pratiques
- Coordonner l’accueil des stagiaires
Profils recherchés
Vous disposez d’une bonne connaissance des bibliothèques et des enjeux actuels de la lecture publique, notamment en matière d’accueil et de services aux publics. Vous maîtrisez les fondamentaux de la bibliothéconomie, les procédures professionnelles et les outils de gestion documentaire.
Vous êtes en capacité de manager et fédérer un collectif de travail sans lien hiérarchique, dans une logique de coopération et de travail en réseau. À l’écoute, diplomate et pédagogue, vous savez transmettre des informations et des procédures, animer un groupe de travail et accompagner les équipes dans l’évolution des pratiques.
Vous maîtrisez la méthodologie de projet et savez analyser une activité, établir des bilans quantitatifs et qualitatifs et formuler des propositions. Votre capacité à rédiger de manière claire et synthétique et à communiquer avec les publics, les partenaires et l’environnement institutionnel sera appréciée.
Dynamique, autonome et force de proposition, vous avez le sens du service public et de grandes qualités relationnelles. Vous savez prendre du recul, travailler en transversalité et vous positionner comme cadre de référence de l’établissement lorsque la situation le nécessite.
Vous êtes en capacité de manager et fédérer un collectif de travail sans lien hiérarchique, dans une logique de coopération et de travail en réseau. À l’écoute, diplomate et pédagogue, vous savez transmettre des informations et des procédures, animer un groupe de travail et accompagner les équipes dans l’évolution des pratiques.
Vous maîtrisez la méthodologie de projet et savez analyser une activité, établir des bilans quantitatifs et qualitatifs et formuler des propositions. Votre capacité à rédiger de manière claire et synthétique et à communiquer avec les publics, les partenaires et l’environnement institutionnel sera appréciée.
Dynamique, autonome et force de proposition, vous avez le sens du service public et de grandes qualités relationnelles. Vous savez prendre du recul, travailler en transversalité et vous positionner comme cadre de référence de l’établissement lorsque la situation le nécessite.
Contact et modalités de candidature
Contact
0546836480
Informations complémentaires
Poste réseau basé à Rochefort.
Plage de présence : travail du mardi au samedi, avec une fermeture obligatoire le vendredi à 19h00.
Disponibilité en soirée : présence occasionnelle en soirée, selon le calendrier des animations et les besoins liés à leur organisation.
Permis B souhaité.
CV et lettre de motivation à adresser par courriel à l’attention de Monsieur le Président : candidature.villecaro@agglo-rochefortocean.fr avant le 04 octobre 2026
JURY prévu le mardi 20 octobre 2026
Plage de présence : travail du mardi au samedi, avec une fermeture obligatoire le vendredi à 19h00.
Disponibilité en soirée : présence occasionnelle en soirée, selon le calendrier des animations et les besoins liés à leur organisation.
Permis B souhaité.
CV et lettre de motivation à adresser par courriel à l’attention de Monsieur le Président : candidature.villecaro@agglo-rochefortocean.fr avant le 04 octobre 2026
JURY prévu le mardi 20 octobre 2026
Adresse de l'employeur
CA Rochefort Océan
>3 avenue maurice chupin parc des fourriers
17300 Rochefort
>3 avenue maurice chupin parc des fourriers
17300 Rochefort
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.