Chargé(e) d’accueil - relations usagers et facturation
Offre n° O021251212000576
Publiée le 12/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
5 Place de la poste - hameau de Pont de Pany, Sombernon (Côte d'Or (21))
Poste à pourvoir le
12/01/2026
Date limite de candidature
12/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un(e) chargé d’accueil-relation usagers et facturation.
Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d’assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques
Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d’assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques
Missions / conditions d'exercice
I / Gestion des fichiers usagers et facturation :
1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l’année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4. Modification des paramétrages des logiciels métiers
5. Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service
II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d’incident
III /Accueil administratif des usagers :
1. Assurer l’accueil des usagers des services techniques
2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3. Assurer le lien avec les différents services
1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l’année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4. Modification des paramétrages des logiciels métiers
5. Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service
II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d’incident
III /Accueil administratif des usagers :
1. Assurer l’accueil des usagers des services techniques
2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3. Assurer le lien avec les différents services
Profils recherchés
Certification :
▪ De formation Bac / Bac+2 en secrétariat
Compétences techniques :
▪ Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
▪ Techniques d’accueil et méthode de gestion de conflits
▪ Techniques de facturation
▪ Notions de comptabilité
Compétences comportementales :
▪ Savoir rendre compte
▪ Autonomie
▪ Rigueur
▪ Disponibilité
▪ Réactivité
▪ Esprit d’équipe
▪ De formation Bac / Bac+2 en secrétariat
Compétences techniques :
▪ Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
▪ Techniques d’accueil et méthode de gestion de conflits
▪ Techniques de facturation
▪ Notions de comptabilité
Compétences comportementales :
▪ Savoir rendre compte
▪ Autonomie
▪ Rigueur
▪ Disponibilité
▪ Réactivité
▪ Esprit d’équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0380497975
Informations complémentaires
Service Ressources humaines : Mme Marie-Laure THIBAULT (service.rh@ouche-montagne.fr)
Tel : 03 80 49 79 75
Direction des services techniques : M. Benoît CARITEY (dst@ouche-montagne.fr) Tel. : 03 80 33 29 30
Tel : 03 80 49 79 75
Direction des services techniques : M. Benoît CARITEY (dst@ouche-montagne.fr) Tel. : 03 80 33 29 30
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.