Responsable Exploitation et Production
Offre n° O021260127000508
Publiée le 27/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
40 avenue du Drapeau - BP 17510, Dijon (Côte d'Or (21))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
27/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Métropole depuis 2017, DIJON est la capitale de la Région Bourgogne-Franche-Comté. Nœud stratégique ferroviaire et autoroutier, proche de la capitale, elle se trouve dans une position géostratégique favorable. Elle est une entité urbaine qui rayonne et s’ouvre aux territoires qui l’entourent.
La Direction du Numérique de Dijon Métropole accompagne les Collectivités de l’aire urbaine dijonnaise (Dijon et 17 Communes de la métropole) dans leur transformation digitale.
Missions :
Au sein de la direction du Numérique, vous êtes le responsable de l'exploitation des systèmes d’information de l'ensemble des Collectivités dont s’occupe la direction du Numérique.
A ce titre, vous organisez les opérations de maintien en condition opérationnelle et de mise en production, en garantissant un niveau de qualité de service conforme aux attentes des utilisateurs et aux engagements contractuels (SLA). Vous animez et coordonnez l'activité des différentes équipes impliquées au sein de la direction du Numérique pour assurer un fonctionnement optimum de ces opérations.
Vous êtes également en charge de la supervision du fonctionnement du système d’information. Vous détectez et gérez les incidents et les problèmes, et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service.
La Direction du Numérique de Dijon Métropole accompagne les Collectivités de l’aire urbaine dijonnaise (Dijon et 17 Communes de la métropole) dans leur transformation digitale.
Missions :
Au sein de la direction du Numérique, vous êtes le responsable de l'exploitation des systèmes d’information de l'ensemble des Collectivités dont s’occupe la direction du Numérique.
A ce titre, vous organisez les opérations de maintien en condition opérationnelle et de mise en production, en garantissant un niveau de qualité de service conforme aux attentes des utilisateurs et aux engagements contractuels (SLA). Vous animez et coordonnez l'activité des différentes équipes impliquées au sein de la direction du Numérique pour assurer un fonctionnement optimum de ces opérations.
Vous êtes également en charge de la supervision du fonctionnement du système d’information. Vous détectez et gérez les incidents et les problèmes, et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service.
Missions / conditions d'exercice
Coopération permanente et étroite avec le directeur du Numérique aisni qu’avec les autres managers de la direction du numérique
Supervision du fonctionnement du système d’information et gestion de la qualité de service
Définir, mettre en place et faire évoluer selon les besoins, les tableaux de bord et les indicateurs de surveillance pour le suivi de la fiabilité et de la disponibilité du système d’information
Effectuer le suivi de la qualité en production : performances, incidents, temps de réponse ; Proposer des améliorations pour augmenter la disponibilité et la performance des services
Préparer et organiser les tests réguliers des plans de continuité et reprise d'activité
Organiser les revues de performance et les analyses de tendances ; Effectuer des recommandations d’actions préventives
Organiser et superviser la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances du système d’information
Pilotage et Coordination des opérations de mises en production
Elaborer et tenir à jour sur les 6 mois glissants, le planning prévisionnel des mises en production en tenant compte des impératifs d’exploitation et maintenance ainsi que des fenêtres de disponibilité
Organiser et animer les réunions de préparation aux déploiements (kick-off, dry-run, points de coordination) ;
Assurer, avec l’aide des intervenants ad hoc, la documentation complète des procédures de déploiement et des configurations mises en place ; Définir et mettre au point les procédures opérationnelles et les plans de secours/rollback en cas de problème
Met en œuvre les activités de recette en liaison avec la direction du Numérique et les équipes métiers concernées
Rédiger et maintenir à jour les documents de réception technique et de clôture de mise en production
Pilotage et coordination du maintien en condition opérationnelle du système d’information
Etablir et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de l'activité d'exploitation (disponibilité, incidents, performances)
Élaborer et faire évoluer les contrats de service (SLA) négociés avec les directions métiers ; Mesurer le respect de ces contrats et le niveau de qualité rendu
Garantir ces contrats de service (SLA) en organisant et pilotant jusqu’à bonne fin les travaux de maintien correctif et préventif du système d’information -
Assurer la planification des travaux de maintenance programmée ; Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions
Identifier et classer les types d'incidents et les interruptions de service ; Évaluer les causes racinaires des incidents et proposer des solutions de prévention
Auto-formation, veille technologique et anticipation des évolutions technologiques et de leurs impacts
Supervision du fonctionnement du système d’information et gestion de la qualité de service
Définir, mettre en place et faire évoluer selon les besoins, les tableaux de bord et les indicateurs de surveillance pour le suivi de la fiabilité et de la disponibilité du système d’information
Effectuer le suivi de la qualité en production : performances, incidents, temps de réponse ; Proposer des améliorations pour augmenter la disponibilité et la performance des services
Préparer et organiser les tests réguliers des plans de continuité et reprise d'activité
Organiser les revues de performance et les analyses de tendances ; Effectuer des recommandations d’actions préventives
Organiser et superviser la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances du système d’information
Pilotage et Coordination des opérations de mises en production
Elaborer et tenir à jour sur les 6 mois glissants, le planning prévisionnel des mises en production en tenant compte des impératifs d’exploitation et maintenance ainsi que des fenêtres de disponibilité
Organiser et animer les réunions de préparation aux déploiements (kick-off, dry-run, points de coordination) ;
Assurer, avec l’aide des intervenants ad hoc, la documentation complète des procédures de déploiement et des configurations mises en place ; Définir et mettre au point les procédures opérationnelles et les plans de secours/rollback en cas de problème
Met en œuvre les activités de recette en liaison avec la direction du Numérique et les équipes métiers concernées
Rédiger et maintenir à jour les documents de réception technique et de clôture de mise en production
Pilotage et coordination du maintien en condition opérationnelle du système d’information
Etablir et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de l'activité d'exploitation (disponibilité, incidents, performances)
Élaborer et faire évoluer les contrats de service (SLA) négociés avec les directions métiers ; Mesurer le respect de ces contrats et le niveau de qualité rendu
Garantir ces contrats de service (SLA) en organisant et pilotant jusqu’à bonne fin les travaux de maintien correctif et préventif du système d’information -
Assurer la planification des travaux de maintenance programmée ; Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions
Identifier et classer les types d'incidents et les interruptions de service ; Évaluer les causes racinaires des incidents et proposer des solutions de prévention
Auto-formation, veille technologique et anticipation des évolutions technologiques et de leurs impacts
Profils recherchés
Profil Souhaité :
Profil de type informatique, BAC + 5
Maitrise des bonnes pratiques ITIL
Connaissance et expérience en gestion de projet informatiques (cycle en V, méthode Agile, etc.)
Connaissance et expérience en méthodologie d’analyse et de gestion des risques
Connaissance et expérience en méthodologiede test et d’assurance qualité
Connaissance du langage SQL
Connaissance des outils de BI et d’analyse de données
Qualités requises :
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
Qualités relationnelles, capacité à conseiller, expliquer et accompagner
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens du service et exigence sur la qualité des livrables
Profil de type informatique, BAC + 5
Maitrise des bonnes pratiques ITIL
Connaissance et expérience en gestion de projet informatiques (cycle en V, méthode Agile, etc.)
Connaissance et expérience en méthodologie d’analyse et de gestion des risques
Connaissance et expérience en méthodologiede test et d’assurance qualité
Connaissance du langage SQL
Connaissance des outils de BI et d’analyse de données
Qualités requises :
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
Qualités relationnelles, capacité à conseiller, expliquer et accompagner
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens du service et exigence sur la qualité des livrables
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.