Conseillèr(e) France service service / conseiller numérique
Offre n° O021260327000948
Publiée le 27/03/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
3 rue Jean Moulin, Nuits-Saint-Georges (Côte d'Or (21))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
26/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS
Descriptif de l'emploi
Le conseiller-e France Services / conseiller numérique accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l’État et autres organismes
Il/elle favorise l’accès aux droits et à l’autonomie des usagers.
Il/elle favorise l’accès aux droits et à l’autonomie des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l’utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique - Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires - Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique (organisation d’ateliers notamment et participation aux actions transversales interservices sur cette thématique)
4. Suivi et coordination - Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services, réaliser le bilan annuel d’activité
5. Activités transverses - Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums) - Contribuer à l’amélioration des outils et méthodes d’accueil - Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l’utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique - Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires - Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique (organisation d’ateliers notamment et participation aux actions transversales interservices sur cette thématique)
4. Suivi et coordination - Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services, réaliser le bilan annuel d’activité
5. Activités transverses - Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums) - Contribuer à l’amélioration des outils et méthodes d’accueil - Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
Profils recherchés
1- Savoirs :
- Connaissances élémentaires du fonctionnement, de la connectique et de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
- Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle emploi, La Poste…) des principaux sites internet d’information (Doctolib, SNCF…), d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.
2- Savoir-faire :
- Capacité d’organisation et de planification des rendez-vous
- Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises)
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité
- Capacité à administrer techniquement une solution web de type CMS ou e-commerce
- Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box internet ou d’un téléviseur, installer un logiciel, connecter un PC en réseau...)
3- Savoir-être :
- Autonomie
- Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
- Avoir le sens du service public
- Avoir le sens de l’écoute, de l’empathie et de la bienveillance
-Avoir le sens de l’initiative et de l’adaptation
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges
- Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage)
- Connaissances élémentaires du fonctionnement, de la connectique et de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
- Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle emploi, La Poste…) des principaux sites internet d’information (Doctolib, SNCF…), d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.
2- Savoir-faire :
- Capacité d’organisation et de planification des rendez-vous
- Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises)
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité
- Capacité à administrer techniquement une solution web de type CMS ou e-commerce
- Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box internet ou d’un téléviseur, installer un logiciel, connecter un PC en réseau...)
3- Savoir-être :
- Autonomie
- Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
- Avoir le sens du service public
- Avoir le sens de l’écoute, de l’empathie et de la bienveillance
-Avoir le sens de l’initiative et de l’adaptation
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges
- Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage)
Contact et modalités de candidature
Contact
0373840052
Informations complémentaires
Si cette proposition vous intéresse,
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) au plus tard le 26/04/2026 par mail à l'attention du Président de al communauté de communes à l'adresse : recrutement@ccgevrey-nuits.com
Pour tout renseignement complémentaire concernant le poste vous pouvez contacter : ludovic.bourdin@ccgevrey-nuits.com
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) au plus tard le 26/04/2026 par mail à l'attention du Président de al communauté de communes à l'adresse : recrutement@ccgevrey-nuits.com
Pour tout renseignement complémentaire concernant le poste vous pouvez contacter : ludovic.bourdin@ccgevrey-nuits.com
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES DE GEVREY CHAMBERTIN ET DE NUITS ST GEORGES
>3 rue Jean Moulin
21700 NUITS-SAINT-GEORGES
>3 rue Jean Moulin
21700 NUITS-SAINT-GEORGES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.