Conseiller France Services (H/F)
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Offre n° O022240618000779
Publiée le 18/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le département des Côtes d’Armor, à mi-chemin entre Rennes et Brest et à 3h15 de Paris par le TGV, Lannion-Trégor est un pôle économique majeur en Bretagne où tout est réuni pour faciliter la vie professionnelle et l’épanouissement personnel.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d’une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d’innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d’entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme…
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d’un même projet, celui d’impulser ensemble une dynamique de développement au sein d’un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 1120 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d’actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions auprès des habitants et partenaires.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d’une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d’innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d’entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme…
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d’un même projet, celui d’impulser ensemble une dynamique de développement au sein d’un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 1120 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d’actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions auprès des habitants et partenaires.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue gaspard monge, Lannion (Côtes d'Armor)
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
18/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
selon profil / expérience
Descriptif de l'emploi
Lannion Trégor Communauté recrute pour son site de Tréguier un(e) Conseiller(ère) France Services.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l'autorité de la coordinatrice des Espaces France Services, l'agent est en charge:
- De l'accueil physique et téléphonique du public, des élus et des partenaires :
Accueil bienveillant et discret
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Gestion de situation de stress et régulation de tensions
Adaptation aux différents publics
Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité...)
- Des accompagnements France Services :
Orientation et renseignements vers les bonnes personnes et services ou partenaires compétents
Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
Accompagnements des usagers dans ses démarches administratives en ligne et/ou papier
Renseigner le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires
-D'autres tâches administratives :
Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France Services
Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
Réservation de salles, de matériel ou de véhicules
Petit secrétariat
Gestion du courrier
- De l'accueil physique et téléphonique du public, des élus et des partenaires :
Accueil bienveillant et discret
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Gestion de situation de stress et régulation de tensions
Adaptation aux différents publics
Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité...)
- Des accompagnements France Services :
Orientation et renseignements vers les bonnes personnes et services ou partenaires compétents
Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
Accompagnements des usagers dans ses démarches administratives en ligne et/ou papier
Renseigner le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires
-D'autres tâches administratives :
Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France Services
Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
Réservation de salles, de matériel ou de véhicules
Petit secrétariat
Gestion du courrier
Profils recherchés
- Connaissance des services publics locaux et des organismes partenaires
- Orientations et missions des services sociaux
- Dispositifs et acteurs de l'action sociale
- Connaitre les principes d’accueil des personnes en situation de handicap
- Connaissance des procédures de sécurité des bâtiments
- Très bonne pratique des outils informatiques et numériques
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Orientations et missions des services sociaux
- Dispositifs et acteurs de l'action sociale
- Connaitre les principes d’accueil des personnes en situation de handicap
- Connaissance des procédures de sécurité des bâtiments
- Très bonne pratique des outils informatiques et numériques
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
Contact et modalités de candidature
Contact
0296055737
Informations complémentaires
Candidature (CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation administrative) à adresser à l'attention de Monsieur le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.