Animateur France Services (h/f)
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Offre n° O022240618001893
Publiée le 18/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le département des Côtes d’Armor, à mi-chemin entre Rennes et Brest et à 3h15 de Paris par le TGV, Lannion-Trégor est un pôle économique majeur en Bretagne où tout est réuni pour faciliter la vie professionnelle et l’épanouissement personnel.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d’une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d’innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d’entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme…
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d’un même projet, celui d’impulser ensemble une dynamique de développement au sein d’un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 1120 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d’actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions auprès des habitants et partenaires.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d’une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d’innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d’entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme…
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d’un même projet, celui d’impulser ensemble une dynamique de développement au sein d’un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 1120 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d’actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions auprès des habitants et partenaires.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue gaspard monge, Lannion (Côtes d'Armor)
Poste à pourvoir le
01/12/2024
Date limite de candidature
18/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Lannion-Trégor Communauté recrute pour ses Espaces France Services un(e) Animateur(trice) France Services qui aura en charge l'organisation et l'animation des différents sites.
Missions / conditions d'exercice
Animation et communication :
• Animer et organiser l’espace d’accueil et multimédia et la gestion documentaire (exposition, mise à disposition de documents sur les formations…) sur les différents sites d’accueil
• Entretenir et développer un partenariat en lien avec France Services (réseau partenaire référents ou acteurs du territoire, réseau national France Services/MSAP, réseau départemental, réseau interne LTC)
• Développer, organiser et participer aux projets avec les partenaires en lien avec les demandes des usagers
• Diagnostiquer et évaluer la demande et la satisfaction des usagers
• Participer à la communication et la promotion de France Services
• Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire
Accueil du public :
• Accueillir le public avec amabilité et discrétion
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité…)
Renseignement et orientation du public France Services :
• Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France Services
• Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire…en assurant un service de médiation
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
• Renseigner le planning des rendez-vous, permanence entre les usagers et les partenaires, réservation de matériel et voiture
• Orienter vers les bonnes personnes et services compétents
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Autres missions France Services :
• Superviser le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité France Services et MSAP
• Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
L’agent peut également participer aux animations ainsi qu’à l’accueil et l’accompagnement du public des autres sites du territoire en fonction du besoin (France Services de Tréguier, maison communautaire de Pleudaniel, antenne Penvenan, France Services de Cavan, France Services de Plouaret, France Services de Plestin-Les-Grèves, France Services Lannion, Siège de Lannion-Trégor Communauté à Lannion)
• Animer et organiser l’espace d’accueil et multimédia et la gestion documentaire (exposition, mise à disposition de documents sur les formations…) sur les différents sites d’accueil
• Entretenir et développer un partenariat en lien avec France Services (réseau partenaire référents ou acteurs du territoire, réseau national France Services/MSAP, réseau départemental, réseau interne LTC)
• Développer, organiser et participer aux projets avec les partenaires en lien avec les demandes des usagers
• Diagnostiquer et évaluer la demande et la satisfaction des usagers
• Participer à la communication et la promotion de France Services
• Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire
Accueil du public :
• Accueillir le public avec amabilité et discrétion
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité…)
Renseignement et orientation du public France Services :
• Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France Services
• Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire…en assurant un service de médiation
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
• Renseigner le planning des rendez-vous, permanence entre les usagers et les partenaires, réservation de matériel et voiture
• Orienter vers les bonnes personnes et services compétents
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Autres missions France Services :
• Superviser le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité France Services et MSAP
• Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
L’agent peut également participer aux animations ainsi qu’à l’accueil et l’accompagnement du public des autres sites du territoire en fonction du besoin (France Services de Tréguier, maison communautaire de Pleudaniel, antenne Penvenan, France Services de Cavan, France Services de Plouaret, France Services de Plestin-Les-Grèves, France Services Lannion, Siège de Lannion-Trégor Communauté à Lannion)
Profils recherchés
Savoirs :
• Connaissance des services publics locaux et des organismes partenaires
• Connaissance du contexte géographique et socio-économique du secteur
• Orientations et missions des services sociaux
• Dispositifs et acteurs de l'action sociale
• Connaitre les principes d’accueil des personnes en situation de handicap
• Très Bonne pratique des outils informatiques et numériques
Savoir-être :
• Capacité d’accueil et d’écoute
• Maîtrise de l’écrit et de l’oral
• Discrétion
• Organisation
• Disponibilité
• Réactivité, dynamisme
• Bon relationnel
• Polyvalence
• Connaissance des services publics locaux et des organismes partenaires
• Connaissance du contexte géographique et socio-économique du secteur
• Orientations et missions des services sociaux
• Dispositifs et acteurs de l'action sociale
• Connaitre les principes d’accueil des personnes en situation de handicap
• Très Bonne pratique des outils informatiques et numériques
Savoir-être :
• Capacité d’accueil et d’écoute
• Maîtrise de l’écrit et de l’oral
• Discrétion
• Organisation
• Disponibilité
• Réactivité, dynamisme
• Bon relationnel
• Polyvalence
Contact et modalités de candidature
Contact
0296055737
Informations complémentaires
Candidature (CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation administrative) à adresser à l'attention de Monsieur le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.