Chargé d'accueil espace France Services (h/f)
Offre n° O023251126000962
Publiée le 26/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
3 LA PERRIERE, Boussac (Creuse (23))
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
28/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes Creuse Confluence recherche un chargé d'accueil (h/f) France Services pour son site de Boussac.
Missions / conditions d'exercice
Mission principale
ACCUEIL FRANCE SERVICES :
- Accueillir le public
- Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...)
- Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel
- Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires
REFERENT FRANCE SERVICES :
- Référent auprès des organismes partenaires
- Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services
ACCOMPAGEMENT DES USAGERS :
- Aider à la constitution des dossiers
- Analyser la situation particulière des usagers
- Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil,...)
- Fournir une aide personnalisée à chaque usager
EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI :
- Evaluer l'activité de l'espace France Services
- Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques
- Etablir des enquêtes de satisfaction
Activités secondaires :
SITE INTERNET :
- Rechercher et mettre à jour les informations
ACCUEIL FRANCE SERVICES :
- Accueillir le public
- Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...)
- Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel
- Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires
REFERENT FRANCE SERVICES :
- Référent auprès des organismes partenaires
- Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services
ACCOMPAGEMENT DES USAGERS :
- Aider à la constitution des dossiers
- Analyser la situation particulière des usagers
- Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil,...)
- Fournir une aide personnalisée à chaque usager
EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI :
- Evaluer l'activité de l'espace France Services
- Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques
- Etablir des enquêtes de satisfaction
Activités secondaires :
SITE INTERNET :
- Rechercher et mettre à jour les informations
Profils recherchés
- Maîtrise des outils bureautiques : word/ excel/ logiciel métier bibliothèque
- Maîtrise informatique et navigation sur internet
- Capacités rédactionnelles
- Connaissance sur l'organisation du classement et les règles de rangement des documents
- Connaissance des prestations sociales proposées par les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, Pôle Emploi...)
- Esprit d'initiative
- Sens de l'organisation
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service public
- Autonomie dans le travail
- Savoir s'adapter au public de cultures différentes
- Excellent relationnel
- Bonne humeur, amabilité
- Disponibilité, écoute, patience
- Politesse, diplomatie
- Garder son calme et gérer avec sang-froid les situations stressantes (agressivité du public, situations d'urgence...)
Avoir suivi la formation "L'accompagnement des usagers par le chargé d'accueil d'un espace France Services"
- Maîtrise informatique et navigation sur internet
- Capacités rédactionnelles
- Connaissance sur l'organisation du classement et les règles de rangement des documents
- Connaissance des prestations sociales proposées par les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, Pôle Emploi...)
- Esprit d'initiative
- Sens de l'organisation
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service public
- Autonomie dans le travail
- Savoir s'adapter au public de cultures différentes
- Excellent relationnel
- Bonne humeur, amabilité
- Disponibilité, écoute, patience
- Politesse, diplomatie
- Garder son calme et gérer avec sang-froid les situations stressantes (agressivité du public, situations d'urgence...)
Avoir suivi la formation "L'accompagnement des usagers par le chargé d'accueil d'un espace France Services"
Contact et modalités de candidature
Contact
05 55 81 79 96
Informations complémentaires
rh@creuseconfluence.com
Adresse de l'employeur
CDC CREUSE CONFLUENCE
>3 LA PERRIERE
23230 GOUZON
>3 LA PERRIERE
23230 GOUZON
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.