CHEF D'EQUIPE "RELATIONS AUX USAGERS"
Offre n° O023260810000588
Publiée le 10/08/2026
Synthèse de l'offre
Evolis 23 est un établissement public de coopération intercommunale situé en Creuse. Il relève du code général des collectivités territoriales (CGCT). C est un syndicat mixte fermé (regroupant des communes et des communautés de communes), à la carte (les adhérents choisissent tout ou une partie des compétences proposées). Aujourd'hui, Evolis 23 c'est 120 agents permanents répartis dans 3 pôles :
Voirie et Aménagement
Gestion des Déchets
Service Assainissement et Eau Potable
Voirie et Aménagement
Gestion des Déchets
Service Assainissement et Eau Potable
Lieu de travail
Les grandes fougères, Noth (Creuse (23))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
11/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Rémunération indicative
Rémunération : en fonction de la grille indiciaire des Techniciens ou des Rédacteurs (Cat. B) + IFSE (B2, soit une prime mensuelle de 240 € à 280 € brut/mois selon niveau d’expérience sur le poste) + Tickets restaurant + CNAS + Compte Epargne Temps + part
Descriptif de l'emploi
Présentation de la collectivité :
Au cœur d’un territoire où l’hyper ruralité rime avec qualité de vie et service public solidaire et innovant, Evolis 23 est un syndicat mixte d’aménagement durable comptant 135 agents permanents travaillant en synergie dans 3 pôles : Gestion des Déchets, Voirie & Aménagement, Assainissement.
Missions :
Sous l'autorité du chef de service Gestion des Déchets, vous participez et pilotez les missions de l’équipe accueil/facturation des usagers
Au cœur d’un territoire où l’hyper ruralité rime avec qualité de vie et service public solidaire et innovant, Evolis 23 est un syndicat mixte d’aménagement durable comptant 135 agents permanents travaillant en synergie dans 3 pôles : Gestion des Déchets, Voirie & Aménagement, Assainissement.
Missions :
Sous l'autorité du chef de service Gestion des Déchets, vous participez et pilotez les missions de l’équipe accueil/facturation des usagers
Missions / conditions d'exercice
Missions :
Sous l'autorité du chef de service Gestion des Déchets, vous participez et pilotez les missions de l’équipe accueil/facturation des usagers en assurant :
• l’encadrement d’une équipe de 5 agents permanents chargée de l’accueil téléphonique des usagers et de l’accès aux installations sur le site de NOTH
• la continuité du service en participant de manière occasionnelle ou régulière aux missions de l’équipe
• les relations avec le fournisseur du logiciel de gestion de la base de données de gestion des usagers
• le pilotage du suivi de la base de données au sein de l'équipe : alimentation et mise à jour de la base de données des usagers par importation de fichiers et remontées de terrain, contrôle et mise en cohérence des données, recherche des anomalies, mise à jour et respect des procédures, mise en place d’indicateurs de mesure de l’efficience de l’équipe, formation et/ou dépannage des nouveaux utilisateurs
• le suivi de la consommation des usagers du service, avec la transmission des données à la DGFIP pour la facturation de la part variable de la TEOMi, et de la facturation des autres services ou prestations rendus aux usagers
• en coordination avec les autres pôles, pré collecte notamment, la programmation d’actions de terrain demandées
Condition d’exercice : L’activité s’exerce à Evolis 23, sur le site de Noth, 36h/semaine, générant sur une année complète 23 jours de congés annuels + 2 jours de fractionnement et 4 jours de RTT
Sous l'autorité du chef de service Gestion des Déchets, vous participez et pilotez les missions de l’équipe accueil/facturation des usagers en assurant :
• l’encadrement d’une équipe de 5 agents permanents chargée de l’accueil téléphonique des usagers et de l’accès aux installations sur le site de NOTH
• la continuité du service en participant de manière occasionnelle ou régulière aux missions de l’équipe
• les relations avec le fournisseur du logiciel de gestion de la base de données de gestion des usagers
• le pilotage du suivi de la base de données au sein de l'équipe : alimentation et mise à jour de la base de données des usagers par importation de fichiers et remontées de terrain, contrôle et mise en cohérence des données, recherche des anomalies, mise à jour et respect des procédures, mise en place d’indicateurs de mesure de l’efficience de l’équipe, formation et/ou dépannage des nouveaux utilisateurs
• le suivi de la consommation des usagers du service, avec la transmission des données à la DGFIP pour la facturation de la part variable de la TEOMi, et de la facturation des autres services ou prestations rendus aux usagers
• en coordination avec les autres pôles, pré collecte notamment, la programmation d’actions de terrain demandées
Condition d’exercice : L’activité s’exerce à Evolis 23, sur le site de Noth, 36h/semaine, générant sur une année complète 23 jours de congés annuels + 2 jours de fractionnement et 4 jours de RTT
Profils recherchés
Compétences acquises ou à acquérir:
• bonne connaissance de l'activité du service déchets d’Evolis 23
• maîtrise le logiciel de gestion de collecte et de traitement des déchets TRADIM
• connaissance des règles de facturation du service déchets d’Evolis 23 (TEOMi, Redevances Spéciales, accès déchèteries, prestations spécifiques...) et des exigences liées à la comptabilité publique
Qualités & profil :
• appétence pour l’informatique
• rigueur, proactivité et capacité d’organisation
• expérience d’encadrement de proximité, disponibilité et sens des priorités
• gout du travail en équipe, sens du dialogue et de la pédagogie
• gout avéré pour mener à bien des changements et challenges collectifs
• sens du service public
• bonne connaissance de l'activité du service déchets d’Evolis 23
• maîtrise le logiciel de gestion de collecte et de traitement des déchets TRADIM
• connaissance des règles de facturation du service déchets d’Evolis 23 (TEOMi, Redevances Spéciales, accès déchèteries, prestations spécifiques...) et des exigences liées à la comptabilité publique
Qualités & profil :
• appétence pour l’informatique
• rigueur, proactivité et capacité d’organisation
• expérience d’encadrement de proximité, disponibilité et sens des priorités
• gout du travail en équipe, sens du dialogue et de la pédagogie
• gout avéré pour mener à bien des changements et challenges collectifs
• sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0555898600
Informations complémentaires
Emploi permanent à pourvoir : au 1/10/2026
Renseignements : Laurence DA LAGE TEITON, chef du service Gestion des Déchets, au 05.55.89.86.10 ou par mail : laurence.dalageteiton@evolis23.fr ou Anne-Gaëlle BURBAN-BORIE, DRH au 05 55 89 86 00.
Candidature : Merci d’adresser votre CV accompagné d’une lettre de motivation avant le 10/09/2026 à la Direction des Ressources Humaines soit par mail ; recrutement@evolis23.fr , soit par courrier postal ; Evolis 23 – Les Grandes Fougères – 23 300 NOTH
Renseignements : Laurence DA LAGE TEITON, chef du service Gestion des Déchets, au 05.55.89.86.10 ou par mail : laurence.dalageteiton@evolis23.fr ou Anne-Gaëlle BURBAN-BORIE, DRH au 05 55 89 86 00.
Candidature : Merci d’adresser votre CV accompagné d’une lettre de motivation avant le 10/09/2026 à la Direction des Ressources Humaines soit par mail ; recrutement@evolis23.fr , soit par courrier postal ; Evolis 23 – Les Grandes Fougères – 23 300 NOTH
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.