Chargé de relation usagers et de la relève
Offre n° O025250912001031
Publiée le 12/09/2025
Synthèse de l'offre
A 1 heure de Lausanne, 2 heures de Lyon et 3 heures de Paris par le TGV, la Communauté de Communes du Grand Pontarlier, regroupant 10 communes dont la Ville de Pontarlier, bénéficie à la fois d'un cadre de vie agréable dans le département le plus vert de France et d'un grand dynamisme économique, rythmant la vie de ses 28 000 habitants.
Lieu de travail
22 rue Pierre Déchanet BP 49, Pontarlier (Doubs)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
12/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’agent chargé de la relation usagers centralise, traite et diffuse le cas échéant aux services compétents l’ensemble des demandes des usagers de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement. Il planifie et assure également la relève des compteurs d’eau potable
Missions / conditions d'exercice
- Assurer le premier niveau d’accueil téléphonique de la direction
- Assurer la centralisation et le traitement des demandes usagers (eau, assainissement)
- Mettre en œuvre la relève des compteurs d’eau potable
- Assurer la mise à jour des bases de données compteurs (SIG/OMEGA/DIOPTASE) et optimiser les liens entre les différents outils
- Mettre en œuvre la politique de réduction des fuites des usagers
- Rédiger les correspondances usagers / administrés liés en particulier aux fuites,
- Saisir les demandes d’intervention dans l’outil de gestion dédié,
- Renseigner les tableaux de bord, les documents prospectifs et les rapports d’activité.
- Assurer une veille technologique sur la partie relève et compteurs afin de garantir l’efficience du service
- Assurer la centralisation et le traitement des demandes usagers (eau, assainissement)
- Mettre en œuvre la relève des compteurs d’eau potable
- Assurer la mise à jour des bases de données compteurs (SIG/OMEGA/DIOPTASE) et optimiser les liens entre les différents outils
- Mettre en œuvre la politique de réduction des fuites des usagers
- Rédiger les correspondances usagers / administrés liés en particulier aux fuites,
- Saisir les demandes d’intervention dans l’outil de gestion dédié,
- Renseigner les tableaux de bord, les documents prospectifs et les rapports d’activité.
- Assurer une veille technologique sur la partie relève et compteurs afin de garantir l’efficience du service
Profils recherchés
- Avoir une culture administrative éprouvée.
- Maîtrise de la suite office, des agendas électroniques,
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
- Maîtrise de la suite office, des agendas électroniques,
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
Contact et modalités de candidature
Contact
0381394002
Informations complémentaires
Adresser une lettre de motivation avec CV :
Monsieur le Président - Direction des Ressources Humaines
Communauté de Communes du Grand Pontarlier
Courriel : rh@grandpontarlier.fr
Monsieur le Président - Direction des Ressources Humaines
Communauté de Communes du Grand Pontarlier
Courriel : rh@grandpontarlier.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.