Conseiller France Services et numérique - Agent d'accueil
Offre n° O025260803000500
Publiée le 06/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Une ville active au coeur des portes du Haut-Doubs.
Valdahon (5 800habitants), chef-lieu de canton, est une commune très dynamique au coeur du Département du Doubs. Sa situation géographique est idéale puisque Valdahon est au carrefour d'axes routiers importants. La ville bénéficie également du passage de la voie ferrée et de l'implantation d'un camp militaire. Valdahon possède ainsi de nombreux atouts qui lui confèrent un statut de centre intermédiaire commercial et administratif. Forte d'une population toujours croissante et d'une municipalité dynamique, Valdahon se développe dans tous les secteurs d'activités socio-économiques et culturelles. La ville a su développer son tissu associatif et ses infrastructures sportives mais reste, malgré son essor, un havre de paix en pleine nature avec son étang de la Lieze ainsi que ses bois propices aux belles balades.
Valdahon vient d'être déclarée lauréate du programme initié par l'Etat pour les « Petites Villes de Demain ».
Valdahon (5 800habitants), chef-lieu de canton, est une commune très dynamique au coeur du Département du Doubs. Sa situation géographique est idéale puisque Valdahon est au carrefour d'axes routiers importants. La ville bénéficie également du passage de la voie ferrée et de l'implantation d'un camp militaire. Valdahon possède ainsi de nombreux atouts qui lui confèrent un statut de centre intermédiaire commercial et administratif. Forte d'une population toujours croissante et d'une municipalité dynamique, Valdahon se développe dans tous les secteurs d'activités socio-économiques et culturelles. La ville a su développer son tissu associatif et ses infrastructures sportives mais reste, malgré son essor, un havre de paix en pleine nature avec son étang de la Lieze ainsi que ses bois propices aux belles balades.
Valdahon vient d'être déclarée lauréate du programme initié par l'Etat pour les « Petites Villes de Demain ».
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue de l'hotel de ville, Valdahon (Doubs (25))
Poste à pourvoir le
19/10/2026
Date limite de candidature
05/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable de la Maison des Services,
- Le conseiller France Services accueille, informe, oriente et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, dans le respect du référentiel national France Services.
- Le conseiller numérique accueille, informe et accompagne les usagers dans l’acquisition des compétences numériques de base. Il conçoit et anime des ateliers collectifs favorisant l’autonomie numérique des habitants.
- L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique de la Maison des Services, informe les différents publics et contribue au bon fonctionnement de l’équipement.
- Le conseiller France Services accueille, informe, oriente et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, dans le respect du référentiel national France Services.
- Le conseiller numérique accueille, informe et accompagne les usagers dans l’acquisition des compétences numériques de base. Il conçoit et anime des ateliers collectifs favorisant l’autonomie numérique des habitants.
- L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique de la Maison des Services, informe les différents publics et contribue au bon fonctionnement de l’équipement.
Missions / conditions d'exercice
Activités et tâches principales du poste
1-Conseiller France services
Accueil et accompagnement des usagers dans les démarches administratives relevant des partenaires du bouquet France Services.
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant et en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne
- Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les administrations ou organismes compétents lorsque la demande dépasse le champ d’intervention de France Services.
- Assurer un accompagnement individualisé dans le respect des règles de confidentialité.
- Participer aux formations et réunions du réseau France Services.
- Assurer le suivi de l’activité et renseigner les outils de reporting nécessaires au fonctionnement du dispositif.
2-Conseiller numérique
Le conseiller numérique accueille, informe, accompagne les usagers et anime des actions de médiation numérique visant à favoriser l’autonomie numérique de tous les publics.
- Concevoir, organiser et animer des ateliers individuels ou collectifs de découverte et d’apprentissage du numérique.
- Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique :
• protection des données personnelles ;
• cybersécurité ;
• lutte contre la désinformation ;
• maîtrise des réseaux sociaux ;
• usages numériques des enfants et adolescents ;
• prévention des risques liés aux usages excessifs du numérique.
- Accompagner les habitants dans leurs usages quotidiens :
• utilisation de la messagerie électronique ;
• réalisation de démarches administratives en ligne ;
• utilisation des réseaux sociaux ;
• outils de visioconférence et de communication (Teams, Zoom, WhatsApp, Meet, etc.) ;
• achats en ligne ;
• téléconsultation médicale ;
• bureautique et navigation internet.
- Participer à la promotion des actions numériques développées par la Maison des Services.
3-Agent d’accueil Maison des services
L’agent assure l'accueil physique et téléphonique, informe et oriente les différents publics.
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents.
- Assurer un premier niveau d’information sur l’organisation de la Maison des Services et les services proposés.
- Recueillir et transmettre les messages aux services concernés.
- Participer à la diffusion et à l’actualisation des informations destinées au public.
- Garantir la confidentialité des informations traitées.
Régie de recettes
- Participer à l’encaissement des prestations proposées au public (photocopies, cartes Avantages Jeunes, billetterie des manifestations municipales, etc.).
- Assurer les fonctions de mandataire suppléant de la régie de recettes dans les conditions fixées par l’acte de nomination.
- Respecter les procédures de gestion et de contrôle applicables à la régie.
Suivi des informations et des services proposés
- Assurer le suivi des réservations des salles.
- Participer à la préparation des locaux destinés à l’accueil des partenaires et intervenants.
- Assurer le suivi et la diffusion des informations à destination du public (bourse aux logements).
- Tenir les statistiques de fréquentation et les indicateurs d’activité du service.
1-Conseiller France services
Accueil et accompagnement des usagers dans les démarches administratives relevant des partenaires du bouquet France Services.
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant et en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne
- Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les administrations ou organismes compétents lorsque la demande dépasse le champ d’intervention de France Services.
- Assurer un accompagnement individualisé dans le respect des règles de confidentialité.
- Participer aux formations et réunions du réseau France Services.
- Assurer le suivi de l’activité et renseigner les outils de reporting nécessaires au fonctionnement du dispositif.
2-Conseiller numérique
Le conseiller numérique accueille, informe, accompagne les usagers et anime des actions de médiation numérique visant à favoriser l’autonomie numérique de tous les publics.
- Concevoir, organiser et animer des ateliers individuels ou collectifs de découverte et d’apprentissage du numérique.
- Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique :
• protection des données personnelles ;
• cybersécurité ;
• lutte contre la désinformation ;
• maîtrise des réseaux sociaux ;
• usages numériques des enfants et adolescents ;
• prévention des risques liés aux usages excessifs du numérique.
- Accompagner les habitants dans leurs usages quotidiens :
• utilisation de la messagerie électronique ;
• réalisation de démarches administratives en ligne ;
• utilisation des réseaux sociaux ;
• outils de visioconférence et de communication (Teams, Zoom, WhatsApp, Meet, etc.) ;
• achats en ligne ;
• téléconsultation médicale ;
• bureautique et navigation internet.
- Participer à la promotion des actions numériques développées par la Maison des Services.
3-Agent d’accueil Maison des services
L’agent assure l'accueil physique et téléphonique, informe et oriente les différents publics.
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents.
- Assurer un premier niveau d’information sur l’organisation de la Maison des Services et les services proposés.
- Recueillir et transmettre les messages aux services concernés.
- Participer à la diffusion et à l’actualisation des informations destinées au public.
- Garantir la confidentialité des informations traitées.
Régie de recettes
- Participer à l’encaissement des prestations proposées au public (photocopies, cartes Avantages Jeunes, billetterie des manifestations municipales, etc.).
- Assurer les fonctions de mandataire suppléant de la régie de recettes dans les conditions fixées par l’acte de nomination.
- Respecter les procédures de gestion et de contrôle applicables à la régie.
Suivi des informations et des services proposés
- Assurer le suivi des réservations des salles.
- Participer à la préparation des locaux destinés à l’accueil des partenaires et intervenants.
- Assurer le suivi et la diffusion des informations à destination du public (bourse aux logements).
- Tenir les statistiques de fréquentation et les indicateurs d’activité du service.
Profils recherchés
Niveau requis :
Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, social, numérique ou équivalent.
Formations et qualifications nécessaires.
Savoir faire :
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique, physique.
- Connaissance des techniques de secrétariat.
- Connaissance des outils de communication et de bureautiques.
- Bonne connaissance de l'expression écrite et orale.
- Connaissance des circuits hiérarchiques et des règles administratives.
- Maîtrise des techniques de communications orales et écrites.
- Savoir gérer ses émotions, son stress
- Sens du travail en équipe
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Être autonome au quotidien dans l’organisation du travail mais savoir se référer à l’autorité
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Sens du service public
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisation à l’accompagnement social
- Bonne connaissance informatique souhaitée
Savoir être :
- Sens affirmé du service public.
- Empathie, être à l’écoute (écoute active)
- Sens du travail en équipe
- Sens des relations humaines
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Adaptabilité
- Rigueur, patience, pédagogie,
- Autonomie dans l’organisation du travail tout en sachant rendre compte et solliciter sa hiérarchie si nécessaire.
- Confidentialité, discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Neutralité, respect des valeurs de la République et du principe de laïcité.
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les usagers.
Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, social, numérique ou équivalent.
Formations et qualifications nécessaires.
Savoir faire :
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique, physique.
- Connaissance des techniques de secrétariat.
- Connaissance des outils de communication et de bureautiques.
- Bonne connaissance de l'expression écrite et orale.
- Connaissance des circuits hiérarchiques et des règles administratives.
- Maîtrise des techniques de communications orales et écrites.
- Savoir gérer ses émotions, son stress
- Sens du travail en équipe
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Être autonome au quotidien dans l’organisation du travail mais savoir se référer à l’autorité
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Sens du service public
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisation à l’accompagnement social
- Bonne connaissance informatique souhaitée
Savoir être :
- Sens affirmé du service public.
- Empathie, être à l’écoute (écoute active)
- Sens du travail en équipe
- Sens des relations humaines
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Adaptabilité
- Rigueur, patience, pédagogie,
- Autonomie dans l’organisation du travail tout en sachant rendre compte et solliciter sa hiérarchie si nécessaire.
- Confidentialité, discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Neutralité, respect des valeurs de la République et du principe de laïcité.
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les usagers.
Contact et modalités de candidature
Contact
0381562388
Informations complémentaires
Lettre de motivation et curriculum vitae.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.