Conseiller Relation aux Usagers - unité accueil/éducation famille/régie/titres identité sécurisés (H/F)
Offre n° O026240101339574
Publiée le 27/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Romans sur isere
Poste à pourvoir le
06/05/2024
Date limite de candidature
28/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 21 485€ brut
Descriptif de l'emploi
Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller de Relation Usagers pour l'unité accueil/éducation famille/régie/titres d'identité sécurisés (H/F).
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller de Relation Usagers pour l'unité accueil/éducation famille/régie/titres d'identité sécurisés (H/F).
Missions / conditions d'exercice
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
* Vous aurez pour objectif principal d'assurer l'accueil physique/téléphonique, d'orienter les usagers vers les services compétents, d'assurer le traitement des demandes du guichet unique Mairie+,
* Vous assurerez la gestion et le suivi des demandes liées au domaine de l'éducation, de l'urbanisme, et la gestion et le suivi des demandes de Titres Electroniques Sécurisés,
* Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance, stationnement et cimetière.
* Vous aurez pour objectif principal d'assurer l'accueil physique/téléphonique, d'orienter les usagers vers les services compétents, d'assurer le traitement des demandes du guichet unique Mairie+,
* Vous assurerez la gestion et le suivi des demandes liées au domaine de l'éducation, de l'urbanisme, et la gestion et le suivi des demandes de Titres Electroniques Sécurisés,
* Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance, stationnement et cimetière.
Profils recherchés
VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC ET VOUS SOUHAITEZ VOUS Y INVESTIR :
* Vous disposez de compétences dans l'accueil téléphonique et physique, vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
* Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
* Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d'équipe, êtes force de proposition et réactif,
* Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds....), ainsi que celui dédié aux titres Electroniques Sécurisés (cartes d'identité, passeports),
* Une expérience de la fonction publique serait un plus.
* Vous disposez de compétences dans l'accueil téléphonique et physique, vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
* Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
* Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d'équipe, êtes force de proposition et réactif,
* Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds....), ainsi que celui dédié aux titres Electroniques Sécurisés (cartes d'identité, passeports),
* Une expérience de la fonction publique serait un plus.
Contact
Contact
0475055165
Informations complémentaires
Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C.
Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste.
Tickets restaurant, participation mutuelle santé labellisée, forfait mobilité durable, CNAS.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.65.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : recrutement@ville-romans26.fr
Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste.
Tickets restaurant, participation mutuelle santé labellisée, forfait mobilité durable, CNAS.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.65.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : recrutement@ville-romans26.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.