Accueille, oriente et renseigne le public.
Instruit les demandes administratives du service population et délivre les documents administratifs.
Réalise le suivi de l’urbanisme et de l’état-civil
Assure des missions de secrétariat pour les élus et les services.
Participe aux missions de l’agence postale communale en matière de services postaux et financiers.

• Accueillir et renseigner le public avec amabilité (accueil physique et téléphonique)
• Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers
• Conserver sa neutralité et son objectivité et adapter son intervention aux différents publics
• Renseigner le public dans les démarches administratives
• Prendre des messages et les transmettre
• Gérer des plannings et prendre des rendez-vous
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriels
• Gérer le standard téléphonique
• Réaliser et suivre l’instruction des demandes du service population : urbanisme, assainissement, état-civil, inscriptions sur les listes électorales, recensement militaire…
• Réaliser l’instruction des demandes en matière d’état-civil et la tenue des registres

• Répondre aux demandes d’acte et de transmission d’information des notaires et organismes publics
• Réceptionner et suivre les demandes en matière d’urbanisme et d’assainissement
• Assurer le lien entre la commune et le service instructeur des documents d’urbanisme de la CCDSP
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage et par les supports numériques de communication (panneau électronique et site internet)
• Réaliser la communication et diverses tâches dans le cadre des animations du village
• Suivre les relations avec les associations et tenir à jour leur dossier
• Tenir le planning de l’occupation des salles municipales
• Classer et archiver les pièces et documents
• Assurer les services postaux de l’agence : affranchissement, vente de timbre et d’enveloppes, dépôt des objets et recommandés, mise à disposition des lettres et colis, dépôt des procurations, services de proximité…
• Assurer les services financiers de l’agence et les prestations associées : retrait d’espèces et transmission au bureau centre pour traitement des demandes.
• Respecter les procédures et conditions de vente définies par La Poste avec l’appui des agents du bureau centre
• Réaliser les missions ponctuelles qu’appellent les besoins du service et la continuité du service public

Savoir
Droits et obligations des fonctionnaires et des usagers
Techniques de secrétariat et outils bureautiques
Techniques d’accueil et de communication
Etat-civil
Notions d’urbanisme opérationnel et connaissance des plans de prévention des risques

Savoir faire
Accueillir le public et s’exprimer clairement
Rédiger des documents administratifs et des courriers
Compléter des formulaires relatifs aux différentes demandes des administrés
Lire des plans et documents d’urbanisme
Identifier les demandes des usagers, les gérer ou les orienter vers l’interlocuteur compétent
Réaliser les démarches et proposer les services de l’agence postale communale
Faire circuler les informations entre l’autorité hiérarchique et le bureau centre
Tenir un planning
Prendre des messages et des rendez-vous