Le responsable de service, sous l’autorité directe du directeur adjoint des Services techniques, impulse la dynamique pour atteindre la cible de la collectivité qui lui a été précisé dans ses objectifs annuels. Ses missions s’inscrivent dans le cadre de prestation de service dont les objectifs généraux sont de participer à l’amélioration du cadre de vie des citoyens, usagers, contribuables et à l’attractivité de la ville.

Compétences techniques spécifiques :
• Élaboration, pilotage et coordination des schémas et des programmes de propreté de l’espace public, en lien avec les usagers de la cité.
• Manager par objectif, accompagner les techniciens, responsables d’exploitation et d’unité dans leurs missions quotidiennes et dans leurs missions d’encadrement.
• Pilotage et développement des ressources humaines : Favoriser la circulation de l’information, veille à l’optimisation des moyens humains, matériels et financiers aux missions demandées. Délégation des responsabilités, respect des consignes, arbitrages, évaluations, sanctions etc
• Contrôle de la qualité des services rendus

Coordination du service
• Élaborer, piloter et coordonner les activités du service
• Dresser le bilan annuel de l’activité du service, prévoir des outils de suivi de l’activité
• Contrôler la qualité des services rendus
• Programmer et animer les réunions hebdomadaires du service
• Veiller à l’adéquation entre les missions confiées au service et les moyens techniques et humains associés
• Informer le directeur des dysfonctionnements rencontrés
• Organiser la continuité du service public
• Faciliter le travail en transversalité entre direction, entre service/pôles et entre les unités
• Participer à une démarche d’amélioration continue (labels, dispositif Allo, 5S et autres)

Management du service
• Faire redescendre les informations, recueillir les suggestions et donner du sens
• Assurer la communication, la concertation et l’information
• Soutenir et représenter les équipes
• Impulser une dynamique et organiser des temps conviviaux
• Réalisation les entretiens annuels pour les agents en liaison hiérarchique N-1
• Réaliser les démarches et entretiens de recrutement en lien avec la direction des Ressources Humaines
• Responsabiliser les équipes sur les missions confiées / déléguer des activités spécifiques
• Arbitrer et prioriser l’activité et veiller à la répartition de la charge opérationnelle
• S’assurer du respect de l’application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
• Faire appliquer le document unique

Suivi des opérations du service
• Développer, faire alimenter et analyser les indicateurs de gestion.
• Produire un rapport d’activité à destination, de la direction du service et de la direction générale.
• Gestion des procédures budgétaires, financières et comptables
• Gestion technique du patrimoine, des équipements, des ERP
• Animer les instances en lien avec les élus concernés

Compétences requises :
• Maîtrise des techniques et réglementations dans son domaine
• Maitrise des techniques managériales et maitrise des outils de gestion et d’organisation
• Connaissance des normes et procédures, des règles d’hygiène et de sécurité, prévention des risques
• Maitrise des marchés publics et finances publiques
• Fortes capacités rédactionnelles
• Utilisation des outils informatiques et bureautiques

Savoir-faire et savoir être
• Compréhension des besoins exprimés et recherche de conformité du résultat
• Esprit d’analyse, capacité de résolution des problèmes
• Capacité d’adaptation aux situations imprévues
• Créativité et capacité à proposer des organisations nouvelles
• Aisance relationnelle en interne et en externe
• Qualités managériales, sens de l’écoute et gestion des conflits
• Gout du travail en équipe, capacité de délégation, transparence et partage de l’information
• Grande disponibilité et adaptabilité
• Devoir de réserve et sens du service public