Conseiller Relation aux Usagers - Titres électroniques sécurisés
Offre n° O026240425000282
Publiée le 25/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Romans sur isere
Poste à pourvoir le
01/06/2024
Date limite de candidature
26/05/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
3 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut
Descriptif de l'emploi
Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller Relation Usagers(H/F) pour instruire les demandes de titres électroniques sécurisés.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller Relation Usagers(H/F) pour instruire les demandes de titres électroniques sécurisés.
Missions / conditions d'exercice
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
• Vous aurez pour objectif principal la gestion et le suivi des demandes liées au domaine des demandes de Titres Electroniques Sécurisés (cartes d’identité électroniques et passeports biométriques),
• Vous accueillerez et renseignerez le public sur les démarches à engager et la réglementation à respecter,
• Vous gérerez et optimiserez le planning des rendez-vous,
• Vous instruirez et vérifierez les dossiers remplis par les administrés et vous contrôlerez la conformité des données avec les justificatifs (photo, documents fournis conformes aux instructions de l’Etat) et vous assurerez le recueil de pièces complémentaires, vous vérifierez, en présence des demandeurs, les données qui seront imprimées sur les titres,
• Vous transmettrez les dossiers aux autorités compétentes et assurerez la remise des titres.
• Vous aurez pour objectif principal la gestion et le suivi des demandes liées au domaine des demandes de Titres Electroniques Sécurisés (cartes d’identité électroniques et passeports biométriques),
• Vous accueillerez et renseignerez le public sur les démarches à engager et la réglementation à respecter,
• Vous gérerez et optimiserez le planning des rendez-vous,
• Vous instruirez et vérifierez les dossiers remplis par les administrés et vous contrôlerez la conformité des données avec les justificatifs (photo, documents fournis conformes aux instructions de l’Etat) et vous assurerez le recueil de pièces complémentaires, vous vérifierez, en présence des demandeurs, les données qui seront imprimées sur les titres,
• Vous transmettrez les dossiers aux autorités compétentes et assurerez la remise des titres.
Profils recherchés
VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC ET VOUS SOUHAITEZ VOUS Y INVESTIR :
• Vous disposez de compétences dans l’accueil physique et dans la gestion de relation aux usagers,
• Vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
• Rigoureux et organisé, vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d’équipe,
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous disposez de compétences dans l’accueil physique et dans la gestion de relation aux usagers,
• Vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
• Rigoureux et organisé, vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d’équipe,
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
Contact
Contact
0475055165
Informations complémentaires
Poste à temps complet ouvert aux agents contractuels de catégorie C.
• Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut.
• Temps de travail de 37h hebdomadaire,
• Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
• Titres restaurant.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.65.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : recrutement@ville-romans26.fr ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines – Place Jules Nadi – CS 41012 – 26102 Romans-sur-Isère Cedex
• Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut.
• Temps de travail de 37h hebdomadaire,
• Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
• Titres restaurant.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.65.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : recrutement@ville-romans26.fr ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines – Place Jules Nadi – CS 41012 – 26102 Romans-sur-Isère Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.