Surclassée dans la strate géographique des villes de plus de 20 000 à 40 000 habitants, Louviers se tourne résolument vers l'avenir.
Ville centre de l'Agglomération Seine-Eure (105 000 habitants, 60 communes), Louviers en est le cœur commerçant avec plusieurs centaines de commerces de proximité et d'artisans.
Forte de ses nombreuses infrastructures culturelles (Musée, école de musique, Médiathèque, Scène 5, Cinémas, théâtre, Gare aux Musiques) et sportives (complexe aquatique, patinoire, piste d'athlétisme, gymnases, skate-park), la ville est de plus en plus attractive, comme en témoigne l'augmentation de la population de près d'un millier d'habitants en cinq ans.
Reconnue pour son dynamisme et son gout de l'innovation, Louviers est une ville " moyenne " qui vise toujours l'excellence !

LA VILLE DE LOUVIERS - 20.000 habitants 30 km de Rouen - 1 heure de Paris recrute deux :Agents d'accueil et de médiation pour son musée

L'agent d'accueil et de médiation accueille, oriente et renseigne les visiteurs, veille aux œuvres, s'assure du respect des règles de sécurité par le public. Il assure une médiation active dans les salles et participe aux actions de médiation programmées par le musée.

Le rôle d'agent d'accueil et de médiation est essentiel car il assure des missions de grande proximité avec les publics et il est le principal contact que les visiteurs auront avec les personnels du musée. A ce titre, l'agent d'accueil et de médiation incarne l'image de marque de l'institution.

Assure seul, ou en petite équipe, l'accueil et la surveillance dans un espace qui lui est attribué, selon un planning préétabli. Relative autonomie dans l'organisation ; prise d'initiative en cas d'urgence (sécurité du musée). Garant de l'application des règles de sécurité.

Missions principales:
Accueillir les visiteurs et les groupes
Orienter le visiteur dans son parcours de visite, l'informer de la programmation culturelle et répondre aux questions de base posées par le visiteur sur le musée, les collections et les expositions
S'assurer du confort des visiteurs (en indiquant vestiaires, toilettes, escaliers, etc.), de leur sécurité et rappelle les recommandations de courtoisie (photos sans flash, etc.).
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Contrôler la présence d'objets encombrants
Encaisser des recettes (vente de catalogues)
Assurer la surveillance de tous les espaces accessibles
Participer à la sûreté des œuvres et signaler les anomalies sur les œuvres
Vérifier les expositions et collections, mémoriser la disposition des salles, des vitrines
Surveiller les installations et outils de lutte contre les incendies
Intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident, et alerter les services compétents
Participer à l'entretien courants des locaux et aux conditions d'accueil des visiteurs
Utiliser les produits et matériels d'entretien adaptés et gérer des stocks de matériels et produits

temps de travail:20H/semaine
Horaires décalés, selon les obligations de services publics (dimanches, soirs de vernissage, évènements particuliers, nuits des musées et certains jours fériés)

Savoirs:
Techniques d'accueil, règles de communication
Organisation et mission d'un musée
Organisation et structuration de la collectivité
Connaissance des publics
Techniques et outils de communication
Notions en langues étrangères
Techniques de médiation et négociation
Principe du travail collaboratif et coopératif

Savoir être:
Sens du service public
Conscience professionnelle
Respect du règlement intérieur
Sens de l'accueil du respect des publics et des relations humaines
Qualités relationnelles, sens de la communication
Goût du travail en équipe
Intérêt pour l'art
Méthode et rigueur, sens de l'organisation
Disponibilité et dynamisme

Diplôme requis: Baccalauréat