AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT LOGEMENT

Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O027240531000354
Publiée le 31/05/2024

Synthèse de l'offre

Employeur
Evreux
Service des ressources humaines - 16 rue de la petite cité
27000 Evreux
Lieu de travail
Evreux
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
30/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Vous serez le premier contact du demandeur de logement social au sein du guichet d'enregistrement de la demande de la Ville d'Evreux. Vous contribuerez à alimenter les dossiers des demandeurs, en lien avec les gestionnaires de logement social et l'ensemble de l'équipe du service logement et attributions.
Missions / conditions d'exercice
Missions et activités principales :
- Accueillir le public (physique et téléphonique),
- Enregistrer les dossiers sur le logiciel métier,
- Contrôler les CERFA des dossiers des demandeurs,
- Enregistrer les demandes de rdv auprès des Elus,
- Rechercher des informations dans le logiciel métier de demande de logement social,
- Préparer les fond de dossiers des demandeurs pour les gestionnaires locatifs en amont des Commissions d'attribution de logement social,
- Enregistrer les décisions relatives aux Commissions d'attribution,
- Envoyer des courriers de proposition de logement et des courriers d'attribution,
- Annexer les pièces justificatives au dossier des demandeurs et les courriers divers.
Missions et activités secondaires :
- Gérer la base de données concernant les logements étudiants,
- Réaliser du phonning pour mise à jour des dossiers de logement,
- Rédaction de courriers des pièces manquantes - relance des dossiers
- Envoyer des mails,
- Archiver les dossiers,
- Former les agents dans le cadre de la polyvalence,
- Commander les fournitures,
- Traiter les demandes des usagers dans le cadre de la polyvalence.
- gérer l'arrivée et de départ des courriers du service.
Profils recherchés
Règles en vigueur en matière d'information aux usagers,
Procédure d'enregistrement,
Techniques de conduite d'entretien,
Techniques de la médiation,
Techniques d'accueil, d'écoute et négociation,

Empathie et discernement,
Rigueur,
Aisance relationnelle,
Capacité d'écoute,

Orienter le demandeur,
Informer et conseiller le demandeur,
Enregistrer et traiter les demandes des usagers,
Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation,
Alerter la hiérarchie pour les situations d'urgence et conflictuelles,
Faire preuve de discrétion professionnelle à l'égard des informations recueillies,
Travailler en équipe.

Contact

Contact
0232315252
Informations complémentaires
Signature
Signature

Candidatures (LM + CV) à adresser à :
Monsieur Le Maire–Président
DRH - CS 70186
27001 EVREUX CEDEX

Courriel : recrutement@epn-agglo.fr (Ville, EPN, CCAS et Caisse des Ecoles)

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.