Conseiller en séjour
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Offre n° O027240905001235
Publiée le 05/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à proximité de Rouen et Gisors, la Communauté de Communes Lyons Andelle (CdCLA) est composée de 30 communes et compte près de 21 000 habitants.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
RUE MARTIN LIESSE, Charleval (Eure)
Poste à pourvoir le
15/10/2024
Date limite de candidature
05/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
• Conseil en séjour, accueil et information
• Mise à jour et animation de l’observatoire ainsi que la base de données touristiques
• Mise à jour et animation de l’observatoire ainsi que la base de données touristiques
Missions / conditions d'exercice
Description des activités :
• Conseil en séjour, accueil et information :
o ¬Accueillir, informer et qualifier les clientèles au comptoir, au téléphone, par courrier, mail
o Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs, faciliter leurs séjours en valorisant l’offre du territoire et en suscitant le désir de découverte
o Suivre les activités de l’accueil : gestion de la caisse et de la régie de recette, de la documentation et de l’espace d’accueil
o Valoriser les produits de la boutique de l’OT : ventes, conseils, mise en rayon, encaissements
o Participer au suivi-qualité de cette mission de l’OT, dans une démarche d’amélioration continue
• Mise à jour et animation de l’observatoire et de la base de données touristiques :
o Renseigner la base de données régionale Tourinsoft et les bases de données internes au service, puis rédiger les bilans en lien
o Assurer la collecte annuelle des données touristiques du territoire
o Collecter et tenir à jour les indicateurs d’activité et d’informations touristiques de l’OT
(SIT Tourinsoft, données statistiques)
o Veiller à la qualité de l’information relayée
o En lien étroit avec le service communication, transmettre les informations touristiques nécessaires à leur diffusion et assurer l’interface client via les réseaux sociaux
o Diffuser l’information touristique auprès des partenaires et prestataires de tourisme du territoire
o Assurer le suivi-qualité de l’information touristique dans une démarche d’amélioration continue
Missions secondaires :
- Participer aux animations organisées par l’Office de tourisme (conduite des visites accompagnées, suivi client des animations), dans une démarche d’amélioration.
Travail sous l’autorité de la directrice de l’Office de tourisme
Lieu d’exercice à l’Office de tourisme Lyons Andelle
• Conseil en séjour, accueil et information :
o ¬Accueillir, informer et qualifier les clientèles au comptoir, au téléphone, par courrier, mail
o Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs, faciliter leurs séjours en valorisant l’offre du territoire et en suscitant le désir de découverte
o Suivre les activités de l’accueil : gestion de la caisse et de la régie de recette, de la documentation et de l’espace d’accueil
o Valoriser les produits de la boutique de l’OT : ventes, conseils, mise en rayon, encaissements
o Participer au suivi-qualité de cette mission de l’OT, dans une démarche d’amélioration continue
• Mise à jour et animation de l’observatoire et de la base de données touristiques :
o Renseigner la base de données régionale Tourinsoft et les bases de données internes au service, puis rédiger les bilans en lien
o Assurer la collecte annuelle des données touristiques du territoire
o Collecter et tenir à jour les indicateurs d’activité et d’informations touristiques de l’OT
(SIT Tourinsoft, données statistiques)
o Veiller à la qualité de l’information relayée
o En lien étroit avec le service communication, transmettre les informations touristiques nécessaires à leur diffusion et assurer l’interface client via les réseaux sociaux
o Diffuser l’information touristique auprès des partenaires et prestataires de tourisme du territoire
o Assurer le suivi-qualité de l’information touristique dans une démarche d’amélioration continue
Missions secondaires :
- Participer aux animations organisées par l’Office de tourisme (conduite des visites accompagnées, suivi client des animations), dans une démarche d’amélioration.
Travail sous l’autorité de la directrice de l’Office de tourisme
Lieu d’exercice à l’Office de tourisme Lyons Andelle
Profils recherchés
• Bac +2 minimum, dans le secteur du tourisme
• Expérience en conduite de visites accompagnées serait apprécié
• Langues : anglais courant obligatoire, autres langues étrangères appréciées : néerlandais, allemand, espagnol
• Informatique : maîtrise Office, Internet, Tourinsoft, réseaux sociaux
• Permis B obligatoire
• Expérience en conduite de visites accompagnées serait apprécié
• Langues : anglais courant obligatoire, autres langues étrangères appréciées : néerlandais, allemand, espagnol
• Informatique : maîtrise Office, Internet, Tourinsoft, réseaux sociaux
• Permis B obligatoire
Contact et modalités de candidature
Contact
0232496127
Informations complémentaires
Conditions de travail :
• Emploi permanent - Temps plein annualisé
• Horaires réguliers avec travail les weekends et en période d’affluence touristique
Envoyez votre candidature (lettre de motivation + CV) à ressources.humaines@cdcla.fr
• Emploi permanent - Temps plein annualisé
• Horaires réguliers avec travail les weekends et en période d’affluence touristique
Envoyez votre candidature (lettre de motivation + CV) à ressources.humaines@cdcla.fr
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes Lyons Andelle
>RUE MARTIN LIESSE
27380 CHARLEVAL
>RUE MARTIN LIESSE
27380 CHARLEVAL
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.