Référent qualité (F/H) - Annonce n°DN-20251119.00
Offre n° O027251119001391
Publiée le 19/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Soucieux d'attirer des talents pour assurer le bon développement de son collectif de travail, mais également de fidéliser/fédérer ses collaborateurs, le Département de l'Eure mène une politique dynamique en matière de qualité de vie au travail, de développement des parcours et d'égalité professionnels. Situé au cœur de la Normandie, le Département de l'Eure est à moins d'une heure de la capitale et de Rouen, cette situation géographique en fait un vrai atout alliant un environnement naturel et culturel reconnu, une offre de services et de commerces diversifiée.
Lieu de travail
A l'attention de la Direction des Ressources Humaines - 14, Boulevard Georges Chauvin - CS 72101, Évreux (Eure (27))
Poste à pourvoir le
20/12/2025
Date limite de candidature
20/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction solidarité autonomie, vous êtes chargé d'impulser une démarche qualité au sein des services. Vous garantissez la qualité des prises en charge des usagers, le respect des cadres réglementaires et l'amélioration continue des pratiques dans les services autonomie à domicile.
Révélez votre talent, rejoignez-nous !
Informations utiles :
Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement
Missions :
Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).
Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux (F/H) - catégorie B
Emploi situé à l'hôtel du département à Evreux ;
Relations avec les différents services de la délégation solidarités, la MDPH, les partenaires institutionnelles ;
Plan de formation dynamique ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Accès restaurant administratif ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
Profil :
Vous connaissez le secteur médico-social et l'environnement institutionnel lié aux missions ;
Vous maitrisez les techniques rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
Vous savez identifier l'urgence, la prioriser, la gérer et rendre compte ;
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à vous intégrer dans une logique de contribution ;
Doté du sens de l'initiative, d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation,
Révélez votre talent, rejoignez-nous !
Informations utiles :
Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement
Missions :
Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).
Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux (F/H) - catégorie B
Emploi situé à l'hôtel du département à Evreux ;
Relations avec les différents services de la délégation solidarités, la MDPH, les partenaires institutionnelles ;
Plan de formation dynamique ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Accès restaurant administratif ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
Profil :
Vous connaissez le secteur médico-social et l'environnement institutionnel lié aux missions ;
Vous maitrisez les techniques rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
Vous savez identifier l'urgence, la prioriser, la gérer et rendre compte ;
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à vous intégrer dans une logique de contribution ;
Doté du sens de l'initiative, d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation,
Missions / conditions d'exercice
Missions :
* Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
* Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
* Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
* Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
* Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
* Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
* Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).
* Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
* Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
* Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
* Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
* Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
* Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
* Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).
Profils recherchés
Profil :
Vous connaissez le secteur médico-social et l'environnement institutionnel lié aux missions ;
Vous maitrisez les techniques rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
Vous savez identifier l'urgence, la prioriser, la gérer et rendre compte ;
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à vous intégrer dans une logique de contribution ;
Doté du sens de l'initiative, d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation,
Type de poste: Titulaire
Vous connaissez le secteur médico-social et l'environnement institutionnel lié aux missions ;
Vous maitrisez les techniques rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
Vous savez identifier l'urgence, la prioriser, la gérer et rendre compte ;
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à vous intégrer dans une logique de contribution ;
Doté du sens de l'initiative, d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation,
Type de poste: Titulaire
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Davina NEUVILLE
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.