AGENT D'ACCUEIL - RENFORT ETE
Offre n° O027260624001930
Publiée le 25/06/2026
Synthèse de l'offre
Située à 30mn de Rouen et 1h de Paris, la Communauté d'agglomération Seine-Eure compte 60 communes et 105 000 habitants. Elle a en charge de nombreuses compétences : développement économique et touristique, aménagement du territoire, cycle de l'eau et milieux naturels, enfance-jeunesse, habitat, mobilités, sport et culture, etc.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1, place Thorel, Louviers (Eure (27))
Poste à pourvoir le
23/08/2026
Date limite de candidature
24/07/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
1 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre d'un CDD du 03/08 au 31/08/2026
Mission principale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'Hôtel d'Agglomération.
- Gérer le traitement du courrier entrant et sortant.
Activités :
* Accueil et relation usagers
- Accueil physique et téléphonique des usagers : informer, orienter et accompagner.
- Traitement des boîtes mails « Accueil » et « Agglo » et gestion des demandes via la plateforme GRU.
* Courrier, colis et reprographie
- Réception, tri, enregistrement, copie et distribution du courrier entrant.
- Affranchissement et expédition des courriers et colis sortants.
- Gestion de la réception des livraisons.
- Réalisation de travaux courants de reprographie.
* Logistique, moyens généraux et réservations
- Gestion des plannings Outlook des VAE, de l'Office traiteur et, ponctuellement, des salles de réunion.
- Suivi, organisation et mise en valeur de l'espace Accueil et Repro.
* Appui administratif et transversal
- Aide ponctuelle aux secrétariats et accueils des services/directions (tâches de reprographie, appui logistique et administratif).
- Appui au responsable du service : création de documents, mise en page de procédures, élaboration de tableaux de suivi et de plannings.
- Participation à la mise à jour des supports internes : organigrammes, procédures, affichages, signalétique, etc.
Compétences associées :
* Maîtrise des techniques d'accueil du public
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Bonne connaissance du fonctionnement de la collectivité et de ses services
* Capacité à gérer et organiser des agendas sous Outlook
* Gestion d'un standard téléphonique (accueil, orientation, filtrage, transfert)
* Maîtrise des outils bureautiques suivants : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
Qualités requises :
* Sens aigu du service public et engagement envers l'intérêt général
* Sens de l'accueil : capacité à recevoir le public avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme
* Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations échangées
* Diplomatie : aptitude à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et maîtrise de soi
* Disponibilité et réactivité face aux besoins des usagers et des services
* Bonne communication, adaptée aux différents interlocuteurs
* Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, à respecter les délais et à rester méthodique
* Maîtrise du stress : savoir rester efficace et posé en situation de forte affluence ou d'imprévu
* Polyvalence : aptitude à adapter son activité à divers publics, demandes et missions
* Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement avec les autres services et à partager l'information
Savoir-être :
* Excellente écoute, empathie et courtoisie dans les relations avec les usagers et l'équipe
* Grande ponctualité et assiduité
* Respect de la hiérarchie, des procédures et du cadre réglementaire
* Autonomie dans la gestion des tâches courantes
* Adaptabilité et flexibilité face aux changements et imprévus
* Attitude positive, constructive et professionnelle
* Présentation soignée et adaptée au contact avec le public
Savoir-faire :
* Accueillir, informer et orienter le public, en présentiel comme à distance
* Gérer un standard téléphonique (réception, filtrage et transfert des appels, prise de messages, accueil téléphonique de qualité)
* Traiter le courrier et les mails (réception, tri, diffusion, suivi)
* Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de relation usagers
* Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec le public en privilégiant l'écoute et la recherche de solutions
* Réaliser les tâches administratives courantes (saisie, mise en forme de documents, classement, archivage...)
* Hiérarchiser les priorités et organiser son activité en fonction des urgences
* Appliquer les procédures internes et être force de proposition pour les faire évoluer ou les améliorer
* Garantir la confidentialité et la sécurité des informations traitées
Mission principale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'Hôtel d'Agglomération.
- Gérer le traitement du courrier entrant et sortant.
Activités :
* Accueil et relation usagers
- Accueil physique et téléphonique des usagers : informer, orienter et accompagner.
- Traitement des boîtes mails « Accueil » et « Agglo » et gestion des demandes via la plateforme GRU.
* Courrier, colis et reprographie
- Réception, tri, enregistrement, copie et distribution du courrier entrant.
- Affranchissement et expédition des courriers et colis sortants.
- Gestion de la réception des livraisons.
- Réalisation de travaux courants de reprographie.
* Logistique, moyens généraux et réservations
- Gestion des plannings Outlook des VAE, de l'Office traiteur et, ponctuellement, des salles de réunion.
- Suivi, organisation et mise en valeur de l'espace Accueil et Repro.
* Appui administratif et transversal
- Aide ponctuelle aux secrétariats et accueils des services/directions (tâches de reprographie, appui logistique et administratif).
- Appui au responsable du service : création de documents, mise en page de procédures, élaboration de tableaux de suivi et de plannings.
- Participation à la mise à jour des supports internes : organigrammes, procédures, affichages, signalétique, etc.
Compétences associées :
* Maîtrise des techniques d'accueil du public
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Bonne connaissance du fonctionnement de la collectivité et de ses services
* Capacité à gérer et organiser des agendas sous Outlook
* Gestion d'un standard téléphonique (accueil, orientation, filtrage, transfert)
* Maîtrise des outils bureautiques suivants : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
Qualités requises :
* Sens aigu du service public et engagement envers l'intérêt général
* Sens de l'accueil : capacité à recevoir le public avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme
* Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations échangées
* Diplomatie : aptitude à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et maîtrise de soi
* Disponibilité et réactivité face aux besoins des usagers et des services
* Bonne communication, adaptée aux différents interlocuteurs
* Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, à respecter les délais et à rester méthodique
* Maîtrise du stress : savoir rester efficace et posé en situation de forte affluence ou d'imprévu
* Polyvalence : aptitude à adapter son activité à divers publics, demandes et missions
* Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement avec les autres services et à partager l'information
Savoir-être :
* Excellente écoute, empathie et courtoisie dans les relations avec les usagers et l'équipe
* Grande ponctualité et assiduité
* Respect de la hiérarchie, des procédures et du cadre réglementaire
* Autonomie dans la gestion des tâches courantes
* Adaptabilité et flexibilité face aux changements et imprévus
* Attitude positive, constructive et professionnelle
* Présentation soignée et adaptée au contact avec le public
Savoir-faire :
* Accueillir, informer et orienter le public, en présentiel comme à distance
* Gérer un standard téléphonique (réception, filtrage et transfert des appels, prise de messages, accueil téléphonique de qualité)
* Traiter le courrier et les mails (réception, tri, diffusion, suivi)
* Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de relation usagers
* Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec le public en privilégiant l'écoute et la recherche de solutions
* Réaliser les tâches administratives courantes (saisie, mise en forme de documents, classement, archivage...)
* Hiérarchiser les priorités et organiser son activité en fonction des urgences
* Appliquer les procédures internes et être force de proposition pour les faire évoluer ou les améliorer
* Garantir la confidentialité et la sécurité des informations traitées
Missions / conditions d'exercice
Dans le cadre d'un CDD du 03/08 au 31/08/2026
Mission principale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'Hôtel d'Agglomération.
- Gérer le traitement du courrier entrant et sortant.
Activités :
* Accueil et relation usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informer, renseigner et orienter.
- Traiter les boîtes mails « Accueil » et « Agglo » et suivre les demandes.
- Gérer et orienter les sollicitations via la plateforme GRU.
* Courrier, colis et reprographie
- Réceptionner, trier, enregistrer, copier et distribuer le courrier entrant.
- Assurer l'affranchissement et l'expédition des courriers et colis sortants.
- Gérer la réception des livraisons.
- Réaliser des travaux courants de reprographie.
* Logistique, moyens généraux et réservations
- Gérer les plannings Outlook des VAE, de l'Office Traiteur et, ponctuellement, des salles de réunion.
- Assurer le suivi et l'organisation de l'espace Accueil et Repro.
* Appui administratif et transversal
- Apporter un appui ponctuel aux secrétariats et accueils des services/directions (tâches de reprographie, mises en forme simples, etc.).
- Assister le responsable du service : création de documents, mise en page de procédures, réalisation de tableaux de suivi et de plannings.
- Contribuer à la mise à jour des supports internes : organigrammes, procédures, affichages, signalétique, etc.
Mission principale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'Hôtel d'Agglomération.
- Gérer le traitement du courrier entrant et sortant.
Activités :
* Accueil et relation usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informer, renseigner et orienter.
- Traiter les boîtes mails « Accueil » et « Agglo » et suivre les demandes.
- Gérer et orienter les sollicitations via la plateforme GRU.
* Courrier, colis et reprographie
- Réceptionner, trier, enregistrer, copier et distribuer le courrier entrant.
- Assurer l'affranchissement et l'expédition des courriers et colis sortants.
- Gérer la réception des livraisons.
- Réaliser des travaux courants de reprographie.
* Logistique, moyens généraux et réservations
- Gérer les plannings Outlook des VAE, de l'Office Traiteur et, ponctuellement, des salles de réunion.
- Assurer le suivi et l'organisation de l'espace Accueil et Repro.
* Appui administratif et transversal
- Apporter un appui ponctuel aux secrétariats et accueils des services/directions (tâches de reprographie, mises en forme simples, etc.).
- Assister le responsable du service : création de documents, mise en page de procédures, réalisation de tableaux de suivi et de plannings.
- Contribuer à la mise à jour des supports internes : organigrammes, procédures, affichages, signalétique, etc.
Profils recherchés
Compétences associées :
* Maîtrise des techniques d'accueil du public
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Bonne connaissance du fonctionnement de la collectivité et de ses services
* Capacité à gérer des agendas sous Outlook
* Gestion d'un standard téléphonique (accueil, orientation, filtrage)
* Maîtrise des outils suivants : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
Qualités requises :
* Sens aigu du service public et engagement fort envers l'intérêt général
* Sens de l'accueil : capacité à recevoir le public avec courtoisie et professionnalisme
* Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations échangées
* Diplomatie : aptitude à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et tact
* Disponibilité et réactivité face aux besoins des usagers et des services
* Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit
* Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle sans se disperser
* Maîtrise du stress : savoir rester efficace en période de forte affluence ou en cas d'imprévus
* Polyvalence : aptitude à adapter son activité à différents interlocuteurs et missions
* Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les autres services
Savoir-être :
* Excellente écoute, empathie et courtoisie dans les relations avec les usagers et l'équipe
* Grande ponctualité et assiduité
* Respect de la hiérarchie, des procédures et du cadre réglementaire
* Autonomie dans la réalisation des tâches courantes
* Adaptabilité et flexibilité face aux imprévus et changements de priorités
* Attitude positive, professionnelle et constructive
* Présentation soignée et adaptée au contact avec le public
Savoir-faire :
* Accueillir, informer et orienter le public, en présentiel et par téléphone
* Gérer un standard téléphonique (réception, filtrage, transfert, prise de messages, qualité de l'accueil téléphonique)
* Traiter le courrier et les mails (réception, tri, diffusion, réponses courantes)
* Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de relation usager
* Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec le public de manière calme et professionnelle
* Réaliser les tâches administratives courantes (saisie, classement, archivage, mise à jour de dossiers)
* Hiérarchiser les priorités et respecter les délais
* Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration
* Garantir la confidentialité et la protection des informations traitées
* Maîtrise des techniques d'accueil du public
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Bonne connaissance du fonctionnement de la collectivité et de ses services
* Capacité à gérer des agendas sous Outlook
* Gestion d'un standard téléphonique (accueil, orientation, filtrage)
* Maîtrise des outils suivants : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
Qualités requises :
* Sens aigu du service public et engagement fort envers l'intérêt général
* Sens de l'accueil : capacité à recevoir le public avec courtoisie et professionnalisme
* Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations échangées
* Diplomatie : aptitude à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et tact
* Disponibilité et réactivité face aux besoins des usagers et des services
* Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit
* Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle sans se disperser
* Maîtrise du stress : savoir rester efficace en période de forte affluence ou en cas d'imprévus
* Polyvalence : aptitude à adapter son activité à différents interlocuteurs et missions
* Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les autres services
Savoir-être :
* Excellente écoute, empathie et courtoisie dans les relations avec les usagers et l'équipe
* Grande ponctualité et assiduité
* Respect de la hiérarchie, des procédures et du cadre réglementaire
* Autonomie dans la réalisation des tâches courantes
* Adaptabilité et flexibilité face aux imprévus et changements de priorités
* Attitude positive, professionnelle et constructive
* Présentation soignée et adaptée au contact avec le public
Savoir-faire :
* Accueillir, informer et orienter le public, en présentiel et par téléphone
* Gérer un standard téléphonique (réception, filtrage, transfert, prise de messages, qualité de l'accueil téléphonique)
* Traiter le courrier et les mails (réception, tri, diffusion, réponses courantes)
* Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de relation usager
* Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec le public de manière calme et professionnelle
* Réaliser les tâches administratives courantes (saisie, classement, archivage, mise à jour de dossiers)
* Hiérarchiser les priorités et respecter les délais
* Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration
* Garantir la confidentialité et la protection des informations traitées
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Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.