Conseiller en séjour, chargé de communication
Offre n° O027260917000263
Publiée le 17/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
L'Intercom Bernay Terres de Normandie, avec plus de 57 000 habitants et 75 communes est forte de ses atouts économiques, touristiques, patrimoniaux et culturels. Labellisée Cit'ergie, l'intercommunalité Bernay Terres de Normandie, territoire préservé à fort potentiel, est à 1 heure des métropoles de Caen, Rouen et Le Havre et 1h30 de Paris par le train, recrute un/une
Site web de l'employeur
Lieu de travail
29 Rue Thiers, Bernay (Eure (27))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
17/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
1860€ net avant PAS
Descriptif de l'emploi
Au sein des bureaux de l’office de tourisme Bernay Terres de Normandie, nous recherchons un.e conseiller.e en séjour, chargé.e de communication. Le poste est consacré à 60% de temps d’accueil et 40% de communication.
Sous l’autorité de la directrice de l’office de tourisme, au sein d’une équipe de 5 personnes, l’agent est le premier ambassadeur/la première ambassadrice du territoire. Par sa connaissance fine du territoire et de l’offre touristique, il / elle conseille de façon singularisée les visiteurs dans leurs expériences touristiques, suscite l’envie de découverte et d’immersion. Le / la Conseiller(e) en Séjour contribue à l’attractivité et au rayonnement de l’image du territoire, de son patrimoine et de l’office de tourisme. Il / elle assure de façon autonome la qualité logistique des bureaux d’accueil, il / elle est un véritable acteur de la vie de la structure, y compris dans ses interactions avec les prestataires touristiques, les services de l’Intercom et les services extérieurs au territoire.
En tant que chargé.e de communication, l’agent met en œuvre la stratégie de promotion du territoire, développe l'image de marque de la destination et attire de nouveaux visiteurs grâce à des outils adaptés.
Sous l’autorité de la directrice de l’office de tourisme, au sein d’une équipe de 5 personnes, l’agent est le premier ambassadeur/la première ambassadrice du territoire. Par sa connaissance fine du territoire et de l’offre touristique, il / elle conseille de façon singularisée les visiteurs dans leurs expériences touristiques, suscite l’envie de découverte et d’immersion. Le / la Conseiller(e) en Séjour contribue à l’attractivité et au rayonnement de l’image du territoire, de son patrimoine et de l’office de tourisme. Il / elle assure de façon autonome la qualité logistique des bureaux d’accueil, il / elle est un véritable acteur de la vie de la structure, y compris dans ses interactions avec les prestataires touristiques, les services de l’Intercom et les services extérieurs au territoire.
En tant que chargé.e de communication, l’agent met en œuvre la stratégie de promotion du territoire, développe l'image de marque de la destination et attire de nouveaux visiteurs grâce à des outils adaptés.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir et conseiller les visiteurs pour co construire une expérience touristique personnalisée :
Écouter, renseigner et conseiller les visiteurs en formulant des recommandations ciblées à partir de l’analyse de leurs demandes et de leurs attentes
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité selon les procédures internes
Assurer le traitement et apporter une réponse adaptée aux demandes, réclamations ou avis des visiteurs formulés par les différents canaux et systèmes.
Recueillir, analyser et valoriser l’offre touristique
Participer à la collecte des indicateurs d’activités du bureau d’information
Collecter et actualiser les données du système d’information touristique
Participer à l’analyse des données collectées avec l’équipe et être force de proposition dans l’amélioration des outils et de l’offre touristique
Assurer la veille relative à l’offre du territoire et partager les données avec l’équipe
Être acteur de la stratégie de communication de l’office de tourisme
Définir et écrire le storytelling de la destination pour séduire de nouveaux touristes
Participer à l’élaboration de contenus rédactionnels (pour les différents médias et supports)
Participer à l’animation des réseaux sociaux et aux publications sur les réseaux
Concevoir des supports papiers (affiches, flyers, brochures…)
Prendre des photos et vidéos du territoire
Respecter la charte graphique de la destination en lien avec le service communication de l’Intercom
Rédiger des communiqués de presse et des dossiers de presse
Assurer la qualité logistique des bureaux d’accueil et du dispositif « hors les murs » afin de véhiculer une bonne image de la destination et de l’office de tourisme :
Assurer la gestion quotidienne du bureau d’accueil : aménager et ranger les espaces, s’occuper des affichages, gérer les stocks
Identifier et relayer les besoins en matériel (fournitures)
Gérer la téléphonie de l’OTI : solliciter le prestataire en cas de besoin, assurer la relation et le suivi de la prestation, relayer les informations auprès des équipes
Disponibilité nécessaire, travail possible les week-end, jours fériés et en soirée selon un planning établi pour le bon fonctionnement du service
Écouter, renseigner et conseiller les visiteurs en formulant des recommandations ciblées à partir de l’analyse de leurs demandes et de leurs attentes
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité selon les procédures internes
Assurer le traitement et apporter une réponse adaptée aux demandes, réclamations ou avis des visiteurs formulés par les différents canaux et systèmes.
Recueillir, analyser et valoriser l’offre touristique
Participer à la collecte des indicateurs d’activités du bureau d’information
Collecter et actualiser les données du système d’information touristique
Participer à l’analyse des données collectées avec l’équipe et être force de proposition dans l’amélioration des outils et de l’offre touristique
Assurer la veille relative à l’offre du territoire et partager les données avec l’équipe
Être acteur de la stratégie de communication de l’office de tourisme
Définir et écrire le storytelling de la destination pour séduire de nouveaux touristes
Participer à l’élaboration de contenus rédactionnels (pour les différents médias et supports)
Participer à l’animation des réseaux sociaux et aux publications sur les réseaux
Concevoir des supports papiers (affiches, flyers, brochures…)
Prendre des photos et vidéos du territoire
Respecter la charte graphique de la destination en lien avec le service communication de l’Intercom
Rédiger des communiqués de presse et des dossiers de presse
Assurer la qualité logistique des bureaux d’accueil et du dispositif « hors les murs » afin de véhiculer une bonne image de la destination et de l’office de tourisme :
Assurer la gestion quotidienne du bureau d’accueil : aménager et ranger les espaces, s’occuper des affichages, gérer les stocks
Identifier et relayer les besoins en matériel (fournitures)
Gérer la téléphonie de l’OTI : solliciter le prestataire en cas de besoin, assurer la relation et le suivi de la prestation, relayer les informations auprès des équipes
Disponibilité nécessaire, travail possible les week-end, jours fériés et en soirée selon un planning établi pour le bon fonctionnement du service
Profils recherchés
Formation dans le domaine du tourisme et/ou dans la communication de type Bac+3
Très bonne expression orale et écrite, qualités relationnelles, esprit d’équipe, ponctualité, écoute, disponibilité, curiosité, polyvalence
Maîtrise des techniques d’accueil et de conseil
Anglais fluide
Maitrise de l’informatique et des outils numériques
Permis de conduire obligatoire
La connaissance du territoire serait un plus
Très bonne expression orale et écrite, qualités relationnelles, esprit d’équipe, ponctualité, écoute, disponibilité, curiosité, polyvalence
Maîtrise des techniques d’accueil et de conseil
Anglais fluide
Maitrise de l’informatique et des outils numériques
Permis de conduire obligatoire
La connaissance du territoire serait un plus
Contact et modalités de candidature
Contact
0232435006
Informations complémentaires
Pourquoi rejoindre l’Intercom Bernay Terres de Normandie ?
Les avantages financiers :
Rémunération statutaire, régime indemnitaire,
Participation employeur à la mutuelle et contrat collectif prévoyance,
Participation abonnement transport en commun (75%),
Adhésion au CNAS : nombreux avantages dont des tarifs préférentiels (loisirs, vacances, rentrée scolaire, chèques emplois services, prêts…)
Une qualité de vie au travail privilégiée :
De nombreuses formations mises en place dans les locaux de l’intercom (bureautique, santé et sécurité au travail, …)
Midis sportifs et culturels organisés par les services,
Coffre-fort dématérialisé personnel
Véhicule de service mutualisé
Télétravail possible
Ordinateur et téléphone portables
Informations employeur : https://bernaynormandie.fr/
Les avantages financiers :
Rémunération statutaire, régime indemnitaire,
Participation employeur à la mutuelle et contrat collectif prévoyance,
Participation abonnement transport en commun (75%),
Adhésion au CNAS : nombreux avantages dont des tarifs préférentiels (loisirs, vacances, rentrée scolaire, chèques emplois services, prêts…)
Une qualité de vie au travail privilégiée :
De nombreuses formations mises en place dans les locaux de l’intercom (bureautique, santé et sécurité au travail, …)
Midis sportifs et culturels organisés par les services,
Coffre-fort dématérialisé personnel
Véhicule de service mutualisé
Télétravail possible
Ordinateur et téléphone portables
Informations employeur : https://bernaynormandie.fr/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.