Agent d'accueil et d'orientation
Offre n° O027261106001562
Publiée le 06/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Les Andelys (Eure (27))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
06/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + IFSE + CIA
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité de la direction du CCAS des Andelys, et en lien étroit avec les équipes du Département de l’Eure et les autres services présents sur le site, vous assurez l’accueil de premier niveau et l’orientation des usagers du Pôle social.
Vous contribuez à la qualité de l’accueil, à la fluidité des parcours et à la bonne coordination entre les professionnels, dans le respect des missions et des règles de confidentialité de chacun.
Vous contribuez à la qualité de l’accueil, à la fluidité des parcours et à la bonne coordination entre les professionnels, dans le respect des missions et des règles de confidentialité de chacun.
Missions / conditions d'exercice
1. Assurer un accueil de proximité et orienter les usagers
• Accueillir, écouter et informer les habitants avec disponibilité, bienveillance et neutralité.
• Identifier la demande et déterminer le service ou le professionnel compétent, notamment au sein du CCAS, de France Services ou des services sociaux départementaux.
• Faciliter la mise en relation avec les équipes concernées et orienter les personnes selon leurs besoins.
• Adapter son accueil aux situations de vulnérabilité et veiller à apporter une réponse de premier niveau claire et accessible.
• Contribuer à rendre le Pôle social lisible pour les habitants et à simplifier leurs démarches.
2. Assurer la gestion administrative liée à l’accueil
• Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents selon les procédures établies, notamment ceux liés à la domiciliation administrative.
• Participer à la gestion de la salle de réunion du rdc et à l’organisation des permanences des professionnels.
• Actualiser les informations utiles à l’accueil et faciliter leur diffusion auprès des usagers.
• Assurer le suivi de l’activité au moyen des outils informatiques et renseigner les données de fréquentation et les statistiques d’accueil.
3. Participer au fonctionnement coordonné du Pôle social
• Entretenir des relations de travail régulières avec les équipes du CCAS, de France Services et des services médico-sociaux du Département.
• Faciliter la coordination quotidienne de l’accueil entre les différents services et contribuer à la continuité du parcours des usagers.
• Transmettre les informations strictement nécessaires à la bonne orientation des personnes, dans le respect de la confidentialité et des règles applicables à chaque service.
• Repérer les difficultés d’organisation et proposer des améliorations permettant de renforcer la qualité de l’accueil et la coopération entre partenaires.
• Accueillir, écouter et informer les habitants avec disponibilité, bienveillance et neutralité.
• Identifier la demande et déterminer le service ou le professionnel compétent, notamment au sein du CCAS, de France Services ou des services sociaux départementaux.
• Faciliter la mise en relation avec les équipes concernées et orienter les personnes selon leurs besoins.
• Adapter son accueil aux situations de vulnérabilité et veiller à apporter une réponse de premier niveau claire et accessible.
• Contribuer à rendre le Pôle social lisible pour les habitants et à simplifier leurs démarches.
2. Assurer la gestion administrative liée à l’accueil
• Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents selon les procédures établies, notamment ceux liés à la domiciliation administrative.
• Participer à la gestion de la salle de réunion du rdc et à l’organisation des permanences des professionnels.
• Actualiser les informations utiles à l’accueil et faciliter leur diffusion auprès des usagers.
• Assurer le suivi de l’activité au moyen des outils informatiques et renseigner les données de fréquentation et les statistiques d’accueil.
3. Participer au fonctionnement coordonné du Pôle social
• Entretenir des relations de travail régulières avec les équipes du CCAS, de France Services et des services médico-sociaux du Département.
• Faciliter la coordination quotidienne de l’accueil entre les différents services et contribuer à la continuité du parcours des usagers.
• Transmettre les informations strictement nécessaires à la bonne orientation des personnes, dans le respect de la confidentialité et des règles applicables à chaque service.
• Repérer les difficultés d’organisation et proposer des améliorations permettant de renforcer la qualité de l’accueil et la coopération entre partenaires.
Profils recherchés
Vous justifiez d’une expérience dans l’accueil du public et connaissez l’environnement médico-social, les services sociaux ou les dispositifs d’accès aux droits.
Vous êtes à l’aise dans un environnement réunissant plusieurs institutions et professionnels, avec des missions complémentaires et des organisations distinctes.
Vous savez écouter, identifier une demande, orienter vers le bon interlocuteur et adapter votre posture à des publics variés, parfois en situation de fragilité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et les tâches administratives liées à l’accueil. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion.
La connaissance des missions du Département, des services sociaux de proximité et des dispositifs d’accompagnement des publics constitue un atout.
Votre sens du service public, votre capacité à travailler en partenariat et votre attention portée au respect des personnes seront essentiels pour réussir dans ces fonctions.
Vous êtes à l’aise dans un environnement réunissant plusieurs institutions et professionnels, avec des missions complémentaires et des organisations distinctes.
Vous savez écouter, identifier une demande, orienter vers le bon interlocuteur et adapter votre posture à des publics variés, parfois en situation de fragilité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et les tâches administratives liées à l’accueil. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion.
La connaissance des missions du Département, des services sociaux de proximité et des dispositifs d’accompagnement des publics constitue un atout.
Votre sens du service public, votre capacité à travailler en partenariat et votre attention portée au respect des personnes seront essentiels pour réussir dans ces fonctions.
Contact et modalités de candidature
Contact
0232540416
Informations complémentaires
Dossier de candidature (lettre de motivation et C.V. détaillé) à adresser à recrutement@ville-andelys.fr
Adresse de l'employeur
CCAS Les Andelys
>avenue du Général de Gaulles
27700 LES ANDELYS
>avenue du Général de Gaulles
27700 LES ANDELYS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.