Agent d'accueil
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Offre n° O028230601077985
Publiée le 19/06/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Illiers-Combray est située entre la Beauce et le Perche, elle est à 1 heures de Paris et du Mans par autoroute.
Elle a gardée son charme ancien tout en s'ouvrant vers la modernité.
Dynamique, elle est connue internationalement car elle est le Combray crée par Marcel Proust dans son oeuvre.
La municipalité a décidé de redynamiser son centre-bourg et d'en faire un site culturel et touristique majeur.
Elle a gardée son charme ancien tout en s'ouvrant vers la modernité.
Dynamique, elle est connue internationalement car elle est le Combray crée par Marcel Proust dans son oeuvre.
La municipalité a décidé de redynamiser son centre-bourg et d'en faire un site culturel et touristique majeur.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11, Illiers-Combray (Eure-et-Loir)
Poste à pourvoir le
01/09/2023
Date limite de candidature
19/07/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Suite à une mutation en interne, nous recherchons un agent chargée de l'accueil à Mairie d'Illiers-Combray.
L'agent sera placé sous l'autorité de la DGS.
L'agent sera placé sous l'autorité de la DGS.
Missions / conditions d'exercice
Activités et tâches principales
Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des administrés
- Accueillir, renseigner et orienter le public et filtrer les demandes
- Accompagner le public dans ses démarches
- Garantir la confidentialité des administrés
- Gérer les courriels de la boîte générale de la mairie
- Assurer la tenue du fichier de doléances/interventions
- Etablir les statistiques de l'accueil
- Etre force de proposition quant à l'amélioration de l'accueil
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Assurer le secrétariat du Maire
- Traitement des demandes de cartes Nationales d'identité et passeport
- Etat civil (1er niveau)
Etre référent cinémobile
- Participer aux choix des diffusions
- Assurer la communication
- Assurer le bon fonctionnement du service
Premier niveau France Services
- Filtrer les demandes
- Répondre aux demandes de premier niveau
Tâches diverses
- Etat civil de 1er niveau
- Gérer le courrier : Réception, tri et dématérialisation du courrier (entrant et sortant)
- Création et remise des cartes d'identité et passeports
- Participer au secrétariat du Maire et des agents
- Toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service
Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des administrés
- Accueillir, renseigner et orienter le public et filtrer les demandes
- Accompagner le public dans ses démarches
- Garantir la confidentialité des administrés
- Gérer les courriels de la boîte générale de la mairie
- Assurer la tenue du fichier de doléances/interventions
- Etablir les statistiques de l'accueil
- Etre force de proposition quant à l'amélioration de l'accueil
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Assurer le secrétariat du Maire
- Traitement des demandes de cartes Nationales d'identité et passeport
- Etat civil (1er niveau)
Etre référent cinémobile
- Participer aux choix des diffusions
- Assurer la communication
- Assurer le bon fonctionnement du service
Premier niveau France Services
- Filtrer les demandes
- Répondre aux demandes de premier niveau
Tâches diverses
- Etat civil de 1er niveau
- Gérer le courrier : Réception, tri et dématérialisation du courrier (entrant et sortant)
- Création et remise des cartes d'identité et passeports
- Participer au secrétariat du Maire et des agents
- Toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service
Profils recherchés
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Travail sur écran
- Sens du service public
- Manutention manuelle de charges de moins de 5kg
- Gestion simultanée de différents dossiers
- Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude, un comportement et une tenue vestimentaire irréprochable
- Grande disponibilité vis-à-vis des administrés
- Standard téléphonique
- Position debout ou piétinement
- Manutention manuelle de charges de moins de 5kg
- Situation de contact avec le public
COMPÉTENCES
Compétences professionnelles
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Appliquer la réglementation et les procédures de l'urbanisme
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des techniques de recherches documentaires
Qualités relationnelles
- Maîtriser les techniques de communication
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
- Etre patient
- Etre discret
- Etre sérieux et efficace
- Sens de la diplomatie
- Travail sur écran
- Sens du service public
- Manutention manuelle de charges de moins de 5kg
- Gestion simultanée de différents dossiers
- Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude, un comportement et une tenue vestimentaire irréprochable
- Grande disponibilité vis-à-vis des administrés
- Standard téléphonique
- Position debout ou piétinement
- Manutention manuelle de charges de moins de 5kg
- Situation de contact avec le public
COMPÉTENCES
Compétences professionnelles
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Appliquer la réglementation et les procédures de l'urbanisme
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des techniques de recherches documentaires
Qualités relationnelles
- Maîtriser les techniques de communication
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
- Etre patient
- Etre discret
- Etre sérieux et efficace
- Sens de la diplomatie
Contact et modalités de candidature
Contact
0237252830
Informations complémentaires
Transmettre CV et lettre de motivation manuscrite par mail ou courrier
Adresse de l'employeur
Mairie d'Illiers Combray
>11 rue philebert poulain
28120 Illiers combray
>11 rue philebert poulain
28120 Illiers combray
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.