Finalité du poste
Le chargé de médiation et d’accueil contribue à la valorisation du patrimoine historique et culturel du
château.
Il assure l'accueil du public, la gestion des flux de visiteurs et la conduite d'activités de médiation.
B. Activités principales
Activité 1 : contribuer au développement de l’offre de médiation culturelle du site et à sa
mise en œuvre
• Proposer des actions de médiation culturelle ;
• Collaborer à la conception et à la réalisation de produits d’animation pédagogiques scolaires et
jeune public, en lien avec les programmes scolaires ;
• Prendre en charge des actions de médiation auprès de tous les publics (animation d’ateliers, visites
guidées, etc.) ;
• Contribuer à l’élaboration, au développement et à la conduite et d’animations pour les jeunes
publics en s’appuyant sur le site, ses collections et les évènements culturels qui y sont proposés ;
• Prendre en charge les publics du château de Maintenon, lors de ces animations ;
• Effectuer les visites guidées pour les individuels et/ou les groupes, en français et en anglais ;
• Prendre en charge les scolaires et le jeune public dans le cadre d’ateliers pédagogiques, en
fonction des besoins du service ;
• Elaborer et animer des visites thématiques et/ou dédiées à des publics spécifiques ;
• Collaborer à la mise en œuvre d’outils de médiation intégrés dans les espaces de visite actuels et
dans de nouveaux espaces à venir.
Activité 2 : accueil du public
• Accueillir, orienter, renseigner (sur place et par téléphone) les visiteurs ; adapter son intervention
aux situations et aux personnes ;
• Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes dans les différents espaces ;
Chargé de médiation et
d’accueil H/FMAJ MAI 25
• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces de vente (billetterie et boutique) ;
• Mettre en place la documentation mise à disposition des visiteurs, etc.
Activité 3 : billetterie / boutique
• Contrôler les justificatifs de tarifs réduits ou d’exonération des droits d’entrée ;
• Délivrer et encaisser les droits d’entrée ainsi que les ventes en boutique ;
• Renseigner et conseiller les visiteurs sur les produits en vente ;
• Encaisser les sommes correspondantes aux ventes ;
• Effectuer le réassort des différents articles ;
• Participer éventuellement à la réception, au contrôle et au rangement des livraisons.
B. Activités secondaires
Selon le poste : Être le référent pour le public en situation de handicap.
C. Activités spécifiques ou occasionnelles
• Accueillir les vacataires et être référent de l’équipe d’accueil et de surveillance à l’occasion des
permanences de week-end ;
• Assurer l’accueil, la tenue de caisse et la régie quotidienne en billetterie ou en boutique en qualité de
mandataire suppléant du régisseur titulaire ;
• Apporter un soutien à la régie de recettes et à la régie d’avances en tant que régisseur suppléant ;
• Accueillir, orienter, informer et renseigner les visiteurs ;
• Conseiller la clientèle en boutique et assurer la vente ;
• Diffuser les informations d'ordre culturel, commercial et général du site ;
• Repérer et orienter la clientèle ou les visiteurs vers les personnes ressources ;
• Veiller, si besoin est, à la propreté et la conservation des lieux (circuits de visites intérieur et extérieur,
toilettes, lieux d’exposition, fermeture des volets pour la bonne conservation, etc.).