Agent d’accueil et d’accompagnement – Maison France Services
Offre n° O028260402001571
Publiée le 01/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
25 Rue Diane de Poitiers, Anet (Eure-et-Loir (28))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
1) L’accueil, l’information et l’orientation du public
2) L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
3) Seconder le Conseiller Maison France Services dans ses tâches administratives régulières : préparation et mise en forme de fiches techniques et de fiches pratiques et documentaires
4) Mise en place des outils de communication de la Maison France Services (site internet, brochures, réseaux sociaux etc…)
5) La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
6) L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires.
7) Assurer l’accueil de la Mairie en renfort ponctuel sur des créneaux déterminés et en fonction des besoins.
2) L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
3) Seconder le Conseiller Maison France Services dans ses tâches administratives régulières : préparation et mise en forme de fiches techniques et de fiches pratiques et documentaires
4) Mise en place des outils de communication de la Maison France Services (site internet, brochures, réseaux sociaux etc…)
5) La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
6) L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires.
7) Assurer l’accueil de la Mairie en renfort ponctuel sur des créneaux déterminés et en fonction des besoins.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir du public :
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Développer et enrichir l’appareil documentaire pour le service et pour les usagers
Missions secondaires :
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Développer et enrichir l’appareil documentaire pour le service et pour les usagers
Missions secondaires :
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Profils recherchés
Savoir :
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l’intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d’Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d’informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d’accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l’intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d’Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d’informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d’accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV et Lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.