Missions principales
1. Assistance de direction et organisation
• Assurer le secrétariat des directions :
o Gestion des agendas, prise de rendez-vous et priorisation des sollicitations
o Organisation matérielle et logistique des réunions (réservations, convocations, préparation des dossiers)
• Assurer le suivi des circuits de validation et de signature
• Mettre en forme et suivre les documents administratifs :
o Notes, courriers, rapports, délibérations
o Comptes rendus de réunions (techniques et élus)
• Assurer le suivi des échéances et relances

2. Gestion administrative et suivi des dossiers
• Suivre les dossiers structurants des services Eau et Assainissement
• Assurer le classement, l’archivage et la traçabilité des documents
• Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi
• Participer à la préparation budgétaire (collecte d’informations, mise en forme)
• Assurer le lien administratif avec les partenaires (prestataires, institutions)

3. Accueil et relation usagers
• Assurer l’accueil téléphonique et le premier niveau de réponse
• Traiter les demandes écrites (mails, courriers)
• Assurer le suivi des demandes usagers (réclamations, demandes d’intervention)
• Orienter les demandes vers les services compétents
• Veiller à la qualité de la relation usagers et au respect des délais de réponse

4. Suivi des ressources humaines
• Élaborer et suivre les plannings des équipes
• Assurer la gestion des temps via le logiciel Octime
• Suivre les absences, congés, récupérations
• Centraliser les informations RH (formations, visites médicales, habilitations)
• Assurer le lien avec le service des ressources humaines

5. Appui aux activités techniques
• Assurer un appui administratif aux missions d’exploitation :
o Organisation et suivi des campagnes de relève de compteurs
o Suivi administratif des contrôles de conformité des installations
• Mettre à jour les outils de suivi des interventions
• Participer à la structuration et au suivi des tableaux de bord d’activité
• Assurer la remontée d’informations auprès de la direction

6. Communication et actions pédagogiques
• Concevoir et organiser des actions de sensibilisation à l’eau et à l’assainissement
• Élaborer un programme d’animations pédagogiques à destination des scolaires
• Organiser des visites de sites (usine, équipements) :
o Planification, logistique, coordination avec les équipes
• Participer à la production de supports de communication (documents pédagogiques, supports de présentation)

Conditions d’exercice
• Travail en bureau avec interactions fréquentes
• Relations régulières avec les élus et les usagers
• Déplacements ponctuels (visites de sites, actions pédagogiques)
• Participation possible à des réunions en soirée
• Pics d’activité liés aux échéances administratives et techniques