Chargé(e) d’accueil Mairie - Maison France Services (h/f)
Offre n° O028260922001400
Publiée le 22/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 Place Gambetta, Cloyes-les-Trois-Rivières (Eure-et-Loir (28))
Poste à pourvoir le
22/10/2026
Date limite de candidature
22/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
STATUTAIRE + REGIME INDEMNITAIRE
Descriptif de l'emploi
Employeur : Commune de Cloyes les Trois Rivières - population de 5800 habitants.
Siège situé à Cloyes sur le Loir (28220)
Site internet : https://www.cloyeslestroisrivieres.fr/
Cadre d’emploi Adjoint administratif - Recrutement statutaire ou contractuel
Située en Eure-et-Loir, au cœur de la région Centre-Val de Loire, Cloyes les Trois Rivières est une commune nouvelle de près de 5 800 habitants, créée en 2017 et issue du regroupement de 9 communes historiques.
Soucieuse de proposer un service public de proximité, la commune a ouvert en février 2025 sa Maison des Services, un espace d’accueil, d’information et d’accompagnement destiné à faciliter les démarches des habitants.
Véritable point d’accueil de proximité, la Maison des Services permet aux usagers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives, notamment dans les domaines du social, de l’emploi et du numérique. Elle constitue également un relais entre les habitants et les différents services publics et partenaires, et services de l’Etat. La maison des services dispose d’un accueil Maison France Services.
Dans le cadre du développement de ce service, la commune de Cloyes les Trois Rivières recrute un(e) Chargé(e) d’accueil Mairie – France Services, véritable interlocuteur de proximité pour les habitants.
Vous aimez le contact, l’accompagnement et le service public ? Rejoignez-nous !
Siège situé à Cloyes sur le Loir (28220)
Site internet : https://www.cloyeslestroisrivieres.fr/
Cadre d’emploi Adjoint administratif - Recrutement statutaire ou contractuel
Située en Eure-et-Loir, au cœur de la région Centre-Val de Loire, Cloyes les Trois Rivières est une commune nouvelle de près de 5 800 habitants, créée en 2017 et issue du regroupement de 9 communes historiques.
Soucieuse de proposer un service public de proximité, la commune a ouvert en février 2025 sa Maison des Services, un espace d’accueil, d’information et d’accompagnement destiné à faciliter les démarches des habitants.
Véritable point d’accueil de proximité, la Maison des Services permet aux usagers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives, notamment dans les domaines du social, de l’emploi et du numérique. Elle constitue également un relais entre les habitants et les différents services publics et partenaires, et services de l’Etat. La maison des services dispose d’un accueil Maison France Services.
Dans le cadre du développement de ce service, la commune de Cloyes les Trois Rivières recrute un(e) Chargé(e) d’accueil Mairie – France Services, véritable interlocuteur de proximité pour les habitants.
Vous aimez le contact, l’accompagnement et le service public ? Rejoignez-nous !
Missions / conditions d'exercice
Placé(e) sous l’autorité de la Responsable du service à la population, vous serez chargé(e) de :
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE :
Accueil et information du public
- Accueillir et informer les usagers : recevoir le public en présentiel ou par téléphone ;
- Orienter vers les services compétents et mettre à jour les statistiques de fréquentation ;
- Identifier la demande et apporter une première réponse adaptée ;
- Accompagner individuellement : orienter les usagers en fonction de leur demande, les aider à réaliser des démarches en ligne ou à remplir des formulaires ;
- Gérer les situations d’attente, d’affluence ou de mécontentement avec diplomatie.
Accompagnement Maison France Services
- Accueillir et accompagner le public dans leurs démarches administratives auprès des différents partenaires dans le cadre du dispositif France Services ;
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers, faciliter l’utilisation des services administratifs en ligne, et accompagner les personnes éloignées du numérique dans l’utilisation des outils informatiques ;
- Orienter vers les partenaires ou services compétents lorsque la situation nécessite une expertise spécifique ;
- Participer au réseau France Services : suivre les statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires, collaborer avec d’autres agents, partenaires institutionnels et collectivités locales pour assurer la continuité et la qualité du service, assister aux réunions du réseau, développer les activités ;
- Fournir les documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager ;
- Participer à la gestion des plannings des rendez-vous et des permanences des partenaires.
Activités administratives
- Assurer des missions de secrétariat et réaliser diverses tâches administratives de saisie, de rédaction de courriers, de tableaux de bords, de fiches de liaison… ;
- Gérer les clés des bâtiments communaux en lien avec les services chargés des réservations et des interventions ;
- Mettre à jour les statistiques et la plateforme Maison France Services ainsi que les réseaux sociaux ;
- Participer à la gestion d’évènements : manifestations, marchés nocturnes, semaine bleue, portes ouvertes, en lien avec la Responsable de service et l’équipe ;
- Gérer l’affichage et la communication interne au service en collaboration avec l’équipe et la responsable du service.
L'agent pourra être amené à effectuer, au titre de la polyvalence requise sur ce poste, d'autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du service et ce à l'échelle du territoire de la commune nouvelle de Cloyes les Trois Rivières comme pour le remplacement des agents territoriaux du service en congés.
SPECIFICITES DU POSTE :
- Relations avec l’ensemble des élus, des services de la collectivité et des administrés,
- Echanges réguliers d’informations et de reporting avec la hiérarchie et les élus,
COMPETENCES REQUISES :
- Permis B indispensable (déplacement sur le territoire communal)
- Expérience confirmée dans l’accueil du public, l’administration ou l’accompagnement aux démarches administratives, idéalement acquise en collectivité territoriale, en mairie, en France Services ou dans un service public de proximité.
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE :
Accueil et information du public
- Accueillir et informer les usagers : recevoir le public en présentiel ou par téléphone ;
- Orienter vers les services compétents et mettre à jour les statistiques de fréquentation ;
- Identifier la demande et apporter une première réponse adaptée ;
- Accompagner individuellement : orienter les usagers en fonction de leur demande, les aider à réaliser des démarches en ligne ou à remplir des formulaires ;
- Gérer les situations d’attente, d’affluence ou de mécontentement avec diplomatie.
Accompagnement Maison France Services
- Accueillir et accompagner le public dans leurs démarches administratives auprès des différents partenaires dans le cadre du dispositif France Services ;
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers, faciliter l’utilisation des services administratifs en ligne, et accompagner les personnes éloignées du numérique dans l’utilisation des outils informatiques ;
- Orienter vers les partenaires ou services compétents lorsque la situation nécessite une expertise spécifique ;
- Participer au réseau France Services : suivre les statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires, collaborer avec d’autres agents, partenaires institutionnels et collectivités locales pour assurer la continuité et la qualité du service, assister aux réunions du réseau, développer les activités ;
- Fournir les documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager ;
- Participer à la gestion des plannings des rendez-vous et des permanences des partenaires.
Activités administratives
- Assurer des missions de secrétariat et réaliser diverses tâches administratives de saisie, de rédaction de courriers, de tableaux de bords, de fiches de liaison… ;
- Gérer les clés des bâtiments communaux en lien avec les services chargés des réservations et des interventions ;
- Mettre à jour les statistiques et la plateforme Maison France Services ainsi que les réseaux sociaux ;
- Participer à la gestion d’évènements : manifestations, marchés nocturnes, semaine bleue, portes ouvertes, en lien avec la Responsable de service et l’équipe ;
- Gérer l’affichage et la communication interne au service en collaboration avec l’équipe et la responsable du service.
L'agent pourra être amené à effectuer, au titre de la polyvalence requise sur ce poste, d'autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du service et ce à l'échelle du territoire de la commune nouvelle de Cloyes les Trois Rivières comme pour le remplacement des agents territoriaux du service en congés.
SPECIFICITES DU POSTE :
- Relations avec l’ensemble des élus, des services de la collectivité et des administrés,
- Echanges réguliers d’informations et de reporting avec la hiérarchie et les élus,
COMPETENCES REQUISES :
- Permis B indispensable (déplacement sur le territoire communal)
- Expérience confirmée dans l’accueil du public, l’administration ou l’accompagnement aux démarches administratives, idéalement acquise en collectivité territoriale, en mairie, en France Services ou dans un service public de proximité.
Profils recherchés
SAVOIRS
- Bonne connaissance et compréhension du fonctionnement de l’environnement administratif d’une mairie, des collectivités territoriales et des services de proximité.
- Connaissance des principales démarches administratives et des services publics.
- Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle et de protection des données.
- Maîtrise des techniques d’accueil et d'écoute adaptées aux publics variés et en difficulté.
- Maitrise des outils informatiques, numériques et des réseaux sociaux (Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Instagram, Facebook, …), et des démarches administratives dématérialisées.
- Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
SAVOIR-FAIRE
- Accueillir et renseigner différents publics.
- Analyser rapidement une demande et identifier le bon interlocuteur.
- Accompagner un usager dans une démarche administrative ou numérique.
- Rechercher une information fiable et actualisée.
- Faire preuve de capacité d’analyse, d’esprit de synthèse, d’adaptation.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques et les plateformes administratives en ligne.
- Gérer plusieurs demandes simultanément et hiérarchiser les priorités.
- Rédiger des courriers et documents administratifs avec rigueur.
- SAVOIR-ETRE :
- Sens du service public et de l’intérêt général.
- Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
- Sens du travail en équipe et partage des savoirs.
- Excellent relationnel et capacité d’écoute.
- Capacité à rester calme face aux situations difficiles et savoir les gérer.
- Patience, pédagogie et empathie.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Neutralité et impartialité dans l’accueil des usagers.
- Autonomie et sens des responsabilités.
PARTICULARITES DU POSTE :
- Déplacements sur le territoire de Cloyes les Trois Rivières (9 villages)
- Travail certains samedis matin
- Bonne connaissance et compréhension du fonctionnement de l’environnement administratif d’une mairie, des collectivités territoriales et des services de proximité.
- Connaissance des principales démarches administratives et des services publics.
- Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle et de protection des données.
- Maîtrise des techniques d’accueil et d'écoute adaptées aux publics variés et en difficulté.
- Maitrise des outils informatiques, numériques et des réseaux sociaux (Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Instagram, Facebook, …), et des démarches administratives dématérialisées.
- Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
SAVOIR-FAIRE
- Accueillir et renseigner différents publics.
- Analyser rapidement une demande et identifier le bon interlocuteur.
- Accompagner un usager dans une démarche administrative ou numérique.
- Rechercher une information fiable et actualisée.
- Faire preuve de capacité d’analyse, d’esprit de synthèse, d’adaptation.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques et les plateformes administratives en ligne.
- Gérer plusieurs demandes simultanément et hiérarchiser les priorités.
- Rédiger des courriers et documents administratifs avec rigueur.
- SAVOIR-ETRE :
- Sens du service public et de l’intérêt général.
- Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
- Sens du travail en équipe et partage des savoirs.
- Excellent relationnel et capacité d’écoute.
- Capacité à rester calme face aux situations difficiles et savoir les gérer.
- Patience, pédagogie et empathie.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Neutralité et impartialité dans l’accueil des usagers.
- Autonomie et sens des responsabilités.
PARTICULARITES DU POSTE :
- Déplacements sur le territoire de Cloyes les Trois Rivières (9 villages)
- Travail certains samedis matin
Contact et modalités de candidature
Contact
0237986569
Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible.
Ce poste vous intéresse et est fait pour vous ? Alors, n’hésitez plus et postulez !
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE :
Adresser lettre manuscrite de motivation et CV détaillé à :
Monsieur le Maire de la commune de Cloyes les Trois Rivières
1 Place Gambetta - CLOYES SUR LE LOIR
28220 CLOYES LES TROIS RIVIERES
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES :
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter le service des Ressources Humaines au 02.37.98.53.18 ou par mail ressources.humaines@cloyeslestroisrivieres.fr
Ce poste vous intéresse et est fait pour vous ? Alors, n’hésitez plus et postulez !
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE :
Adresser lettre manuscrite de motivation et CV détaillé à :
Monsieur le Maire de la commune de Cloyes les Trois Rivières
1 Place Gambetta - CLOYES SUR LE LOIR
28220 CLOYES LES TROIS RIVIERES
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES :
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter le service des Ressources Humaines au 02.37.98.53.18 ou par mail ressources.humaines@cloyeslestroisrivieres.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.