CHARGÉ. D'ACCUEIL (F/H)
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Offre n° O029240101321395
Publiée le 16/01/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
19 place Saint-Michel, Quimperlé (Finistère)
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
29/02/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le CCAS est composé de 3 secteurs : le pôle social, l 'épicerie sociale et le service d'aide à domicile.
L'agent d'accueil a pour mission l'accueil général du CCAS. Bien que le service d'aide à domicile dispose d'un accueil spécifique pour les agents et les usagers, l'agent d'accueil du CCAS peut être amené à intervenir.
De même, par ses missions d'accueil et de secrétariat, il facilite l'activité des 3 secteurs.
L'agent d'accueil a pour mission l'accueil général du CCAS. Bien que le service d'aide à domicile dispose d'un accueil spécifique pour les agents et les usagers, l'agent d'accueil du CCAS peut être amené à intervenir.
De même, par ses missions d'accueil et de secrétariat, il facilite l'activité des 3 secteurs.
Missions / conditions d'exercice
Assurer un accueil de 1er niveau
- Accueillir les usagers et informer le public
- Orienter l'usager vers le service et l'interlocuteur adapté (prise de rendez-vous pour le public)
- Réceptionner, apprécier et transmettre les messages aux professionnel-les du site et orienter vers l'astreinte assistante sociale en fonction du degré d'urgence
- Délivrer le courrier pour les personnes domiciliées au CCAS
- Assurer l'accueil téléphonique du CCAS
- Accompagnement aux démarches du public, en lien avec l'agent social : aide aux demandes de logement, aux démarches administratives.....
Secrétariat général du CCAS
- Réception, enregistrement et expédition du courrier,
- Prises de rdv
- Traitement des suites de commissions d'attribution des aides
- Suivi de la domiciliation des personnes sans adresse fixe
- Commande de fournitures et matériels,
- Suivi de la documentation et de l'affichage
- Soutien au secrétariat de la direction
- Saisie des statistiques d'accueil
- Tâches diverses de petit secrétariat
Soutien à l'organisation des évènements et animations organisés par le CCAS : réservation, organisation, courriers, tableau de bord de suivi...
- Accueillir les usagers et informer le public
- Orienter l'usager vers le service et l'interlocuteur adapté (prise de rendez-vous pour le public)
- Réceptionner, apprécier et transmettre les messages aux professionnel-les du site et orienter vers l'astreinte assistante sociale en fonction du degré d'urgence
- Délivrer le courrier pour les personnes domiciliées au CCAS
- Assurer l'accueil téléphonique du CCAS
- Accompagnement aux démarches du public, en lien avec l'agent social : aide aux demandes de logement, aux démarches administratives.....
Secrétariat général du CCAS
- Réception, enregistrement et expédition du courrier,
- Prises de rdv
- Traitement des suites de commissions d'attribution des aides
- Suivi de la domiciliation des personnes sans adresse fixe
- Commande de fournitures et matériels,
- Suivi de la documentation et de l'affichage
- Soutien au secrétariat de la direction
- Saisie des statistiques d'accueil
- Tâches diverses de petit secrétariat
Soutien à l'organisation des évènements et animations organisés par le CCAS : réservation, organisation, courriers, tableau de bord de suivi...
Profils recherchés
- Techniques de secrétariat et de classement de documents
- Notions d'éthique, de dignité et de respect de la personne accueillie
- Connaissance de la législation sociale & médico-sociale, des publics et des acteurs du secteur
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Evaluer la demande de l'usager et son degré d'urgence
- Adapter sa communication aux publics difficiles (ex : réagir face à l'agressivité)
- Faire remonter régulièrement à sa hiérarchie des données sur l'activité pour être dans un processus d'amélioration continue de la qualité du service
- Notions d'éthique, de dignité et de respect de la personne accueillie
- Connaissance de la législation sociale & médico-sociale, des publics et des acteurs du secteur
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Evaluer la demande de l'usager et son degré d'urgence
- Adapter sa communication aux publics difficiles (ex : réagir face à l'agressivité)
- Faire remonter régulièrement à sa hiérarchie des données sur l'activité pour être dans un processus d'amélioration continue de la qualité du service
Contact et modalités de candidature
Contact
0298963737
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation à adresser à M. le Président du CCAS - BP 131 - 29391 QUIMPERLE CEDEX
ou par mail à recrutements@quimperle.bzh
ou par mail à recrutements@quimperle.bzh
Adresse de l'employeur
CCAS de QUIMPERLE
>19 place Saint-Michel
29300 Quimperle
>19 place Saint-Michel
29300 Quimperle
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.