Sous la direction du responsable du service tourisme, au sein de l'équipe de l'Office de tourisme composée de 2 agentes permanentes, vous assurez les missions suivantes :

Accueil, conseil et orientation des visiteurs :
> Accueillir physiquement et renseigner au téléphone le visiteur français ou étranger de manière qualitative, répondre rapidement aux demandes par e-mails, courriers et réseaux sociaux ;
> Renseigner de façon personnalisée le visiteur sur l'offre du Poher et de la destination Cœur de Bretagne : animations, activités, sites à visiter, hébergement, restauration et toute autre information pratique pour son séjour ;
> Organisation de l'espace d'accueil, gestion des stocks et approvisionnement de la documentation touristique ;
> Suivre et enregistrer les statistiques sur Tourinsoft ;
> Assurer ponctuellement l'accueil et la tenue de la billetterie-boutique du centre d'interprétation archéologique Vorgium, service mutualisé avec l'Office de Tourisme.

Collecte, traitement et diffusion de l'information touristique :
> Assurer une veille informationnelle sur l'offre et les manifestations sur le territoire ;
> Participer à la mise à jour de l'agenda et des contenus du site internet, mettre à jour les fiches d'informations des prestataires via le logiciel Tourinsoft ;
> Participer à la mise à jour des éditions, notamment du plan-carte du territoire,
> Veiller à la mise à jour des informations sur le territoire auprès des partenaires institutionnels : Destination touristique Cœur de Bretagne, Bretagne Tourisme, Finistère 360, La vélodyssée...

Animation du réseau des prestataires et acteurs locaux du tourisme :
> Prospecter et démarcher de nouveaux prestataires de l'Office de Tourisme ;
> Orienter les porteurs de projets touristiques sur les démarches administratives à effectuer ;
> Assurer les visites-conseils des chambres d'hôtes et gîtes non labellisés, inciter les propriétaires à intégrer une démarche qualité (labels, classement) et veiller au maintien de la qualité de l'offre en tant que référent(e) hébergement ;
> Assurer l'animation et la coordination entre les différents acteurs locaux du tourisme ;
> Pérenniser les relations entre l'Office de Tourisme et les prestataires et acteurs locaux du tourisme, notamment via l'organisation d'actions dédiées : rendez-vous thématiques et formations, newsletter...

Suivi de l'évènementiel du territoire :
> Participer au suivi et à la mise à jour de la base de données des hébergements occasionnels " chez l'habitant " pour les festivals musicaux d'été (Vieilles Charrues et Motocultor) ;
> Dans le cadre d'évènements sur le territoire, assurer quand c'est nécessaire la coordination entre organisateurs et prestataires touristiques, notamment hébergeurs, et y promouvoir le territoire (stand de documentation touristique voire présence sur site lors de certains grands évènements) ;
> Ponctuellement, participer à des salons touristiques et évènements en dehors du territoire dans le cadre d'actions de promotion communes avec les autres Offices de la Destination touristique Cœur de Bretagne.

Tâches diverses :
> Assurer l'animation du Relais d'Information locale visant à faciliter l'installation et l'intégration des nouveaux arrivants : informations sur l'offre de services (vie scolaire, transports, santé...) et de loisirs (culture, vie associative...) du territoire ;
> Encadrement de stagiaire(s) et saisonnier(e.s) ;
> Tâches administratives : qualification de l'office de tourisme via l'obtention et le maintien de labellisations et de marques de territoire, suivi de facturations, bilans de saison et annuel, participation à des réunions techniques en interne/externe et rédaction de comptes rendus.