TECHNICIEN/TECHNICIENNE d'ASSISTANCE et de MAINTENANCE INFORMATIQUE
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O029240201367394
Publiée le 26/02/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
« Quimper Bretagne Occidentale se situe dans le sud-Finistère, à 15 kilomètres des côtes de l'Atlantique.
Avec ses 100 000 habitants, Quimper Bretagne Occidentale s affirme comme la capitale du Pays de Cornouaille (340 000 habitants). Elle regroupe le pôle urbain de Quimper et treize communes de sa première couronne périurbaine : Briec, Edern, Ergué-Gabéric, Guengat, Landrévarzec, Landudal, Langolen, Locronan, Plogonnec, Plomelin, Plonéis, Pluguffan et Quéménéven. C est le 3ème pôle de population de la Région Bretagne »
Avec ses 100 000 habitants, Quimper Bretagne Occidentale s affirme comme la capitale du Pays de Cornouaille (340 000 habitants). Elle regroupe le pôle urbain de Quimper et treize communes de sa première couronne périurbaine : Briec, Edern, Ergué-Gabéric, Guengat, Landrévarzec, Landudal, Langolen, Locronan, Plogonnec, Plomelin, Plonéis, Pluguffan et Quéménéven. C est le 3ème pôle de population de la Région Bretagne »
Site web de l'employeur
Lieu de travail
44 place saint-corentin, Quimper (Finistère)
Poste à pourvoir le
01/04/2024
Date limite de candidature
24/03/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
Assurer l'assistance et le support sur l'ensemble des activités de la DCSI
Missions / conditions d'exercice
Support technique et assistance aux utilisateurs
* Fournir une assistance et un support de premier niveau sur l'ensemble des activités de la DCSI
* Assurer le support technique global et la maintenance des équipements clients (poste de travail, équipement mobile, moyens d'impression)
* Assister les utilisateurs sur site, par téléphone ou en télémaintenance
* Assurer la traçabilité des interventions
* Transmettre les demandes de SAV aux fournisseurs d'équipements (copieurs, pc, etc.)
Assistance téléphonique
* Assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs
* Analyser et diagnostiquer les incidents en incluant la collecte des informations nécessaires auprès de l'utilisateur ou via les outils de diagnostic
* Enregistrer les tickets dans l'outil de gestion dédié
Déploiement, accompagnement et gestion logistique des équipements informatiques
* Préparation, configuration et déploiement des équipements clients tels que les postes de travail, les équipements mobiles et autres matériels
* Créer l'environnement informatique des nouveaux arrivants et des mobilités
* Créer et paramétrer les comptes utilisateurs (droits, messagerie, etc.)
* Déployer sur site les équipements qui sont sous la responsabilité du service Infrastructure conformément aux procédures établies
* Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et équipements
Participation aux projets du service
* Fournir une assistance et un support de premier niveau sur l'ensemble des activités de la DCSI
* Assurer le support technique global et la maintenance des équipements clients (poste de travail, équipement mobile, moyens d'impression)
* Assister les utilisateurs sur site, par téléphone ou en télémaintenance
* Assurer la traçabilité des interventions
* Transmettre les demandes de SAV aux fournisseurs d'équipements (copieurs, pc, etc.)
Assistance téléphonique
* Assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs
* Analyser et diagnostiquer les incidents en incluant la collecte des informations nécessaires auprès de l'utilisateur ou via les outils de diagnostic
* Enregistrer les tickets dans l'outil de gestion dédié
Déploiement, accompagnement et gestion logistique des équipements informatiques
* Préparation, configuration et déploiement des équipements clients tels que les postes de travail, les équipements mobiles et autres matériels
* Créer l'environnement informatique des nouveaux arrivants et des mobilités
* Créer et paramétrer les comptes utilisateurs (droits, messagerie, etc.)
* Déployer sur site les équipements qui sont sous la responsabilité du service Infrastructure conformément aux procédures établies
* Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et équipements
Participation aux projets du service
Profils recherchés
Savoirs
- Connaître Windows, Microsoft Active Directory, Office 365 et des logiciels courant des postes de travail
- Bonne connaissance des systèmes Android et IOS
- Avoir des connaissances générales en informatique
- Connaissance des procédures techniques internes
Savoir-faire
- Maîtriser l'outil helpdesk et les outils de prise de main à distance
- Maîtriser les outils de diagnostic et de résolution
- Capacité à assurer la traçabilité des interventions
- Administrer les postes clients Windows et les périphériques
- Préparer, configurer et déployer les équipements clients
Savoir-être
- Rigueur et organisation
- Aptitude à travailler en équipe et respecter les plannings
- Être pédagogue et avoir le sens du service client
- Etre disponible
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements
- Discrétion, confidentialité
- Savoir intervenir en autonomie
- Connaître Windows, Microsoft Active Directory, Office 365 et des logiciels courant des postes de travail
- Bonne connaissance des systèmes Android et IOS
- Avoir des connaissances générales en informatique
- Connaissance des procédures techniques internes
Savoir-faire
- Maîtriser l'outil helpdesk et les outils de prise de main à distance
- Maîtriser les outils de diagnostic et de résolution
- Capacité à assurer la traçabilité des interventions
- Administrer les postes clients Windows et les périphériques
- Préparer, configurer et déployer les équipements clients
Savoir-être
- Rigueur et organisation
- Aptitude à travailler en équipe et respecter les plannings
- Être pédagogue et avoir le sens du service client
- Etre disponible
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements
- Discrétion, confidentialité
- Savoir intervenir en autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
0298988989
Informations complémentaires
Se rendre sur le site de Quimper Bretagne Occidentale (www.quimper-bretagne-occidentale.bzh) pour saisir en ligne votre candidature à cette offre (un AR vous sera transmis automatiquement) : joindre lettre de motivation + CV + copie des diplômes + dernier arrêté de situation administrative.
Vous pouvez également faire acte de candidature par courrier à l'attention de Madame la Présidente de Quimper Bretagne Occidentale - Hôtel de Ville et d'Agglomération - 44 place saint Corentin - CS 26004 - 29107 Quimper Cedex
www.quimper-bretagne-occidentale.bzh
Vous pouvez également faire acte de candidature par courrier à l'attention de Madame la Présidente de Quimper Bretagne Occidentale - Hôtel de Ville et d'Agglomération - 44 place saint Corentin - CS 26004 - 29107 Quimper Cedex
www.quimper-bretagne-occidentale.bzh
Lien de candidature
Quimper Bretagne Occidentale - Ville de Quimper - Recherche d'offres d'emploi (gestmax.fr)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.