ANIMATEUR FRANCE SERVICES (F/H)
Offre n° O029240409000770
Publiée le 09/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
POHER COMMUNAUTE
Maison des services publics - Place de la Tour d'Auvergne - BP 150
29833 CARHAIX-PLOUGUER CEDEX
Maison des services publics - Place de la Tour d'Auvergne - BP 150
29833 CARHAIX-PLOUGUER CEDEX
Lieu de travail
CARHAIX-PLOUGUER CEDEX
Poste à pourvoir le
13/05/2024
Date limite de candidature
09/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du responsable hiérarchique, accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs au public.
Accompagner l'usager dans ses démarches numériques.
Accompagner l'usager dans ses démarches numériques.
Missions / conditions d'exercice
I – Accueil du public et gestion de la maison France Services (MFS) :
- Gérer l’ouverture et la fermeture de l’accueil et de la zone de confidentialité
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’ensemble des structures internes à la maison France Services
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Faciliter l’accès à la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
II – Traiter la demande de l’usager
En fonction de la demande, l’animateur répond au besoin de l’usager ou l’oriente vers le bon interlocuteur.
- accompagnement individualisé : renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social en recherchant l’information (documentation, téléphone, internet..)
- Faciliter l’accès et l’usage de la borne interactive ou des postes de travail informatiques de la zone de confidentialité
- accompagner l’usager dans la réalisation de télé-procédures
- Réorienter l’usager vers les services de Poher communauté et des partenaires compétents : prise de rendez-vous, fourniture d’imprimés.
III – Assurer le fonctionnement général de la maison France Services :
- Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage (communication interne)
- Diffuser les supports de communication externe de la MSAP
- Gérer l’espace numérique
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un bilan mensuel
IV – Participer à l’animation du réseau des animateurs de la maison France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d’animateurs/trices de la maison France Services
V – Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
VI – Tenue du planning des réservations (salles de la maison France Services , véhicules partagés)
VII – Veiller au bon fonctionnement du bâtiment :
- gestion des clés
- intendance : appel en cas de panne, gestion du chauffage...
- veiller au confort de la zone d’accueil
VIII – Activités spécifiques pour Poher communauté :
- Réception des colis
- Mise à disposition des sacs de tri
- standard téléphonique.
- Gérer l’ouverture et la fermeture de l’accueil et de la zone de confidentialité
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’ensemble des structures internes à la maison France Services
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Faciliter l’accès à la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
II – Traiter la demande de l’usager
En fonction de la demande, l’animateur répond au besoin de l’usager ou l’oriente vers le bon interlocuteur.
- accompagnement individualisé : renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social en recherchant l’information (documentation, téléphone, internet..)
- Faciliter l’accès et l’usage de la borne interactive ou des postes de travail informatiques de la zone de confidentialité
- accompagner l’usager dans la réalisation de télé-procédures
- Réorienter l’usager vers les services de Poher communauté et des partenaires compétents : prise de rendez-vous, fourniture d’imprimés.
III – Assurer le fonctionnement général de la maison France Services :
- Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage (communication interne)
- Diffuser les supports de communication externe de la MSAP
- Gérer l’espace numérique
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un bilan mensuel
IV – Participer à l’animation du réseau des animateurs de la maison France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d’animateurs/trices de la maison France Services
V – Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
VI – Tenue du planning des réservations (salles de la maison France Services , véhicules partagés)
VII – Veiller au bon fonctionnement du bâtiment :
- gestion des clés
- intendance : appel en cas de panne, gestion du chauffage...
- veiller au confort de la zone d’accueil
VIII – Activités spécifiques pour Poher communauté :
- Réception des colis
- Mise à disposition des sacs de tri
- standard téléphonique.
Profils recherchés
Profil souhaité :
Techniques et outils de communication
Fonctionnement du standard téléphonique
Techniques et outils de communication
Fonctionnement du standard téléphonique
Contact
Contact
drh@ville-carhaix.bzh
Informations complémentaires
Merci de nous transmettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.