Responsable de l'unité qualité et usagers (F/H)
Offre n° O029250623000164
Publiée le 24/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
« Quimper Bretagne Occidentale se situe dans le sud-Finistère, à 15 kilomètres des côtes de l'Atlantique.
Avec ses 100 000 habitants, Quimper Bretagne Occidentale s affirme comme la capitale du Pays de Cornouaille (340 000 habitants). Elle regroupe le pôle urbain de Quimper et treize communes de sa première couronne périurbaine : Briec, Edern, Ergué-Gabéric, Guengat, Landrévarzec, Landudal, Langolen, Locronan, Plogonnec, Plomelin, Plonéis, Pluguffan et Quéménéven. C est le 3ème pôle de population de la Région Bretagne »
Avec ses 100 000 habitants, Quimper Bretagne Occidentale s affirme comme la capitale du Pays de Cornouaille (340 000 habitants). Elle regroupe le pôle urbain de Quimper et treize communes de sa première couronne périurbaine : Briec, Edern, Ergué-Gabéric, Guengat, Landrévarzec, Landudal, Langolen, Locronan, Plogonnec, Plomelin, Plonéis, Pluguffan et Quéménéven. C est le 3ème pôle de population de la Région Bretagne »
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue Jules Verne, Quimper (Finistère)
Poste à pourvoir le
15/09/2025
Date limite de candidature
17/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Politiques environnementales
Grade(s) recherché(s)
Attaché principal
Attaché
Ingénieur principal
Ingénieur
Attaché
Ingénieur principal
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Quimper Bretagne Occidentale (communauté d’agglomération de 101 000 habitants, 14 communes du Sud Finistère), recrute au sein de sa Direction Eau, Déchets et Propreté (90 agents) son.sa responsable de l'unité qualité et usagers.
Dans la prolongation de l’adoption de son PCAET, Quimper Bretagne Occidentale vient de valider sa nouvelle stratégie de collecte des déchets ménagers et assimilés afin de répondre aux enjeux stratégiques de son territoire. Elle se traduit notamment par :
- L’adoption de son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés ;
- La mise en place de la collecte des bio-déchets ;
- L’évolution de l’organisation de la collecte sélective (passage en points d’apports volontaires et aux bacs en lieu et place des sacs) ;
- La modernisation des déchetteries (contrôle d’accès, accueil des nouvelles REP).
Le service recherche un.e responsable de l'unité qualité et usages. Cette unité travaillera de manière transverse avec comme objectifs la mise en place des méthodes de travail quant à la gestion/compilation des données liées aux différentes domaines d’activités, la formalisation de la relation aux usagers tant sur les aspects réclamations, permis de construire qu’en termes de redevance spéciale.
Vous encadrez un technicien et un adjoint administratif pour mener à bien ces missions.
Dans la prolongation de l’adoption de son PCAET, Quimper Bretagne Occidentale vient de valider sa nouvelle stratégie de collecte des déchets ménagers et assimilés afin de répondre aux enjeux stratégiques de son territoire. Elle se traduit notamment par :
- L’adoption de son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés ;
- La mise en place de la collecte des bio-déchets ;
- L’évolution de l’organisation de la collecte sélective (passage en points d’apports volontaires et aux bacs en lieu et place des sacs) ;
- La modernisation des déchetteries (contrôle d’accès, accueil des nouvelles REP).
Le service recherche un.e responsable de l'unité qualité et usages. Cette unité travaillera de manière transverse avec comme objectifs la mise en place des méthodes de travail quant à la gestion/compilation des données liées aux différentes domaines d’activités, la formalisation de la relation aux usagers tant sur les aspects réclamations, permis de construire qu’en termes de redevance spéciale.
Vous encadrez un technicien et un adjoint administratif pour mener à bien ces missions.
Missions / conditions d'exercice
Gestion des filières de valorisation et des différentes REP
- suivi de l'exécution du contrat de tri des matériaux et de son renouvellement
-réaliser les déclarations CITEO et auprès des différents repreneurs
- porter les dispositifs de contractualisation et appel à projets dans le cadre des REP
Définir et mettre en œuvre un système de suivi efficace des données qui permettra via une analyse permanente de proposer des actions pour améliorer le service de collecte des déchets
- écrire des procédures qui permettent de recueillir la donnée et de la fiabiliser dans le temps
- tenir à jour l'ensemble des tableaux de bord qui permettent de retracer l'activité du service notamment via :
- des indicateurs techniques
- des indicateurs financiers (matrice compta-cout collecte et traitement)
- des indicateurs de qualité du service rendu
Cette activité sera à mener en lien avec les responsables des autres domaines (prévention/animation, collecte, installations classées/traitement)
Assurer le suivi la Redevance Spéciale
- développement/adaptation en lien avec les évolutions du service
- compilation et exploitation des données techniques et financières notamment pour améliorer la politique
Structurer l'organisation de la relation à l'usager
Encadrer l'activité d'instruction des permis de construire
En lien avec l'ensemble des missions précitées :
- Rédaction de CR annuels, de différents rapports
- Propositions de plans d'actions
- suivi de l'exécution du contrat de tri des matériaux et de son renouvellement
-réaliser les déclarations CITEO et auprès des différents repreneurs
- porter les dispositifs de contractualisation et appel à projets dans le cadre des REP
Définir et mettre en œuvre un système de suivi efficace des données qui permettra via une analyse permanente de proposer des actions pour améliorer le service de collecte des déchets
- écrire des procédures qui permettent de recueillir la donnée et de la fiabiliser dans le temps
- tenir à jour l'ensemble des tableaux de bord qui permettent de retracer l'activité du service notamment via :
- des indicateurs techniques
- des indicateurs financiers (matrice compta-cout collecte et traitement)
- des indicateurs de qualité du service rendu
Cette activité sera à mener en lien avec les responsables des autres domaines (prévention/animation, collecte, installations classées/traitement)
Assurer le suivi la Redevance Spéciale
- développement/adaptation en lien avec les évolutions du service
- compilation et exploitation des données techniques et financières notamment pour améliorer la politique
Structurer l'organisation de la relation à l'usager
Encadrer l'activité d'instruction des permis de construire
En lien avec l'ensemble des missions précitées :
- Rédaction de CR annuels, de différents rapports
- Propositions de plans d'actions
Profils recherchés
Vous connaissez les techniques et la réglementation relatives à la collecte et au traitement des déchets, ainsi que le fonctionnement des déchèteries et des filières REP.
Vous maîtrisez les outils d’analyse, de prospective et de caractérisation des flux, ainsi que les techniques de recyclage, de réparation et de valorisation. Vous disposez de connaissances en comptabilité et en commande publique, et êtes capable de rédiger des rapports clairs et structurés.
Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue du service et à la qualité de la relation aux usagers.
Vous maîtrisez les outils d’analyse, de prospective et de caractérisation des flux, ainsi que les techniques de recyclage, de réparation et de valorisation. Vous disposez de connaissances en comptabilité et en commande publique, et êtes capable de rédiger des rapports clairs et structurés.
Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue du service et à la qualité de la relation aux usagers.
Contact et modalités de candidature
Contact
0298988989
Informations complémentaires
Se rendre sur le site de Quimper Bretagne Occidentale (www.quimper-bretagne-occidentale.bzh) pour saisir en ligne votre candidature à cette offre (un AR vous sera transmis automatiquement) : joindre lettre de motivation + CV + copie des diplômes + dernier arrêté de situation administrative.
Vous pouvez également faire acte de candidature par courrier à l'attention de madame la présidente de Quimper Bretagne Occidentale - Hôtel de Ville et d’Agglomération - 44 place saint Corentin - CS 26004 - 29107 Quimper Cedex
www.quimper-bretagne-occidentale.bzh
Vous pouvez également faire acte de candidature par courrier à l'attention de madame la présidente de Quimper Bretagne Occidentale - Hôtel de Ville et d’Agglomération - 44 place saint Corentin - CS 26004 - 29107 Quimper Cedex
www.quimper-bretagne-occidentale.bzh
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.