Conseiller numérique accueil (F/H)
Offre n° O029260205000744
Publiée le 06/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Département de 900 000 habitants, avec une nature préservée, une économie diversifiée, une culture riche et des établissements scolaires d'excellence, le Finistère est le département où tout peut (re) commencer pour vous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
32 boulevard dupleix, Quimper (Finistère (29))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
08/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département du Finistère recrute pour La Maison départementale des personnes handicapées.
Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil.
La MDPH est un groupement d’intérêt public dont la Présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.
Au sein d’une équipe de professionnels polyvalents, le conseiller numérique / agent d’accueil-instruction est chargé de l’accueil téléphonique et physique du public de la MDPH29 ainsi que de l’accueil numérique et du téléservice (50 %) et de l’enregistrement des dossiers de demande de compensation (50%). Les fonctions sont exercées par roulement hebdomadaire
Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil.
La MDPH est un groupement d’intérêt public dont la Présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.
Au sein d’une équipe de professionnels polyvalents, le conseiller numérique / agent d’accueil-instruction est chargé de l’accueil téléphonique et physique du public de la MDPH29 ainsi que de l’accueil numérique et du téléservice (50 %) et de l’enregistrement des dossiers de demande de compensation (50%). Les fonctions sont exercées par roulement hebdomadaire
Missions / conditions d'exercice
Le conseiller numérique / agent d’accueil-instructeur a pour missions :
• D’accueillir, d’identifier, de qualifier les demandes du public et des usagers et de les orienter vers les services ou les professionnels concernés.
• De recueillir et de traiter les informations nécessaires à l’instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers.
• D’accompagner les usagers dans leurs démarches et notamment dans la complétude du formulaire de demande de compensation
A noter : tous les dossiers et courriers sont dématérialisés dès leur arrivée à la MDPH, ce qui implique un travail permanent sur double écrans
• D’accueillir, d’identifier, de qualifier les demandes du public et des usagers et de les orienter vers les services ou les professionnels concernés.
• De recueillir et de traiter les informations nécessaires à l’instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers.
• D’accompagner les usagers dans leurs démarches et notamment dans la complétude du formulaire de demande de compensation
A noter : tous les dossiers et courriers sont dématérialisés dès leur arrivée à la MDPH, ce qui implique un travail permanent sur double écrans
Profils recherchés
Expérience : Expérience MDPH souhaitée
Savoirs et savoirs faire :
- Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Avoir une bonne résistance psychologique : savoir dialoguer avec des personnes en difficulté, avec des comportements parfois déstabilisants et être capable de trouver la bonne distance avec le public
- Connaissance des dispositifs et de l’environnement du handicap (établissements, services…)
- Connaissance de la loi du 11 février 2005
- Être en capacité d’analyser et de gérer des dossiers administratifs
- Être en capacité de comprendre et mémoriser des procédures et organisations complexes et traiter de l’information de façon pertinente
- Savoir répondre aux questions relevant de sa compétence et orienter les autres questions vers le bon interlocuteur
Savoirs être :
- Savoir mobiliser des qualités d’écoute et de pondération au service des usagers
- Aptitude au travail en équipe et dans un environnement pluridisciplinaire
- Être capable de respecter les règles de l’organisation et d’exécuter la tâche dans les délais impartis ou définis par le supérieur hiérarchique
- Qualités relationnelles, discrétion, rigueur, respect du secret professionnel
Savoirs et savoirs faire :
- Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Avoir une bonne résistance psychologique : savoir dialoguer avec des personnes en difficulté, avec des comportements parfois déstabilisants et être capable de trouver la bonne distance avec le public
- Connaissance des dispositifs et de l’environnement du handicap (établissements, services…)
- Connaissance de la loi du 11 février 2005
- Être en capacité d’analyser et de gérer des dossiers administratifs
- Être en capacité de comprendre et mémoriser des procédures et organisations complexes et traiter de l’information de façon pertinente
- Savoir répondre aux questions relevant de sa compétence et orienter les autres questions vers le bon interlocuteur
Savoirs être :
- Savoir mobiliser des qualités d’écoute et de pondération au service des usagers
- Aptitude au travail en équipe et dans un environnement pluridisciplinaire
- Être capable de respecter les règles de l’organisation et d’exécuter la tâche dans les délais impartis ou définis par le supérieur hiérarchique
- Qualités relationnelles, discrétion, rigueur, respect du secret professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@finistere.fr
Informations complémentaires
Découvrez les avantages de rejoindre le département du Finistère :
• Accès à une offre de formation variée, parcours managérial des encadrants
• Aménagement du temps de travail : temps de travail flexible (horaires variables) ou annualisé (agents des collèges), pas de travail le week-end ni de nuit (sauf exception ponctuelle), 49 jours de congé et RTT/an, CET, télétravail possible.
• Contrat de groupe prévoyance
• Chèques vacances (sous conditions de ressources)
• Coffre-fort numérique
• Forfait mobilité durable (75% pour un abonnement transport en commun)
• Accès au restaurant administratif (sur Quimper) ou restauration conventionnée (selon localisation)
• Flotte de véhicules de service pour les déplacements professionnels
• Amicale des personnels (accès à la pratique culturelle et sportive à des tarifs préférentiels, de loisirs – cinéma, billetterie…)
Pour en savoir plus, adressez vos questions à recrutement@finistere.fr.
Recrutement :
Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude, par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap. Ce poste est ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs.
Pour candidater :
Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental du Finistère (lettre de motivation, CV, dernier arrêté d’avancement d’échelon, liste d’aptitude, ou un justificatif de la reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) en précisant la référence : 2795/MDPH à l’adresse recrutement@finistere.fr
• Accès à une offre de formation variée, parcours managérial des encadrants
• Aménagement du temps de travail : temps de travail flexible (horaires variables) ou annualisé (agents des collèges), pas de travail le week-end ni de nuit (sauf exception ponctuelle), 49 jours de congé et RTT/an, CET, télétravail possible.
• Contrat de groupe prévoyance
• Chèques vacances (sous conditions de ressources)
• Coffre-fort numérique
• Forfait mobilité durable (75% pour un abonnement transport en commun)
• Accès au restaurant administratif (sur Quimper) ou restauration conventionnée (selon localisation)
• Flotte de véhicules de service pour les déplacements professionnels
• Amicale des personnels (accès à la pratique culturelle et sportive à des tarifs préférentiels, de loisirs – cinéma, billetterie…)
Pour en savoir plus, adressez vos questions à recrutement@finistere.fr.
Recrutement :
Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude, par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap. Ce poste est ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs.
Pour candidater :
Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental du Finistère (lettre de motivation, CV, dernier arrêté d’avancement d’échelon, liste d’aptitude, ou un justificatif de la reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) en précisant la référence : 2795/MDPH à l’adresse recrutement@finistere.fr
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU FINISTERE
>32 boulevard dupleix
29196 Quimper
>32 boulevard dupleix
29196 Quimper
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.