Conseiller France Services (f/h)
Offre n° O029261002001026
Publiée le 02/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
16 rue Pierre Jestin, Plabennec (Finistère (29))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
30/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La communauté de communes du pays des abers et les 13 communs membres œuvrent pour répondre aux enjeux du territoire : sociaux, environnementaux, économique et pour adapter leurs actions à la demande et aux besoins de la population et des usagers.
Suite à l’évolution de l’activité du service, le pays des abers recrute un conseiller France Services F/H afin d’étoffer son service actuellement composé 2 personnes.
Animer l'Espace France Services du Pays des Abers, il(elle) accueille, qualifie la demande et oriente les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM,…) et facilite les démarches.
Suite à l’évolution de l’activité du service, le pays des abers recrute un conseiller France Services F/H afin d’étoffer son service actuellement composé 2 personnes.
Animer l'Espace France Services du Pays des Abers, il(elle) accueille, qualifie la demande et oriente les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM,…) et facilite les démarches.
Missions / conditions d'exercice
* ACTIVITES :
- Accueillir, évaluer la demande, apporter un premier niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France Services et partenaires locaux, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement, par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : France Travail, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des finances publiques...).
- Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
- Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
- Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
- Guider les nouveaux habitants dans la prise de connaissance des services existants sur le territoire utile à leur vie quotidienne.
- Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France Services.
- Dresser les états statistiques de fréquentation par l'utilisation du Portail France Services, réaliser un focus mensuel, participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
- Gérer l'espace d'accueil.
- Faciliter l'accès des partenaires à France Services et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences.
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
- Consulter, saisir, mettre à jour des données sur informatique.
- Réaliser des opérations de frappe, de mise en forme, d'affichage et de classement.
- Créer les outils logistiques pour les permanences des partenaires et positionner le public sur les rendez-vous.
- Accueillir, évaluer la demande, apporter un premier niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France Services et partenaires locaux, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement, par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : France Travail, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des finances publiques...).
- Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
- Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
- Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
- Guider les nouveaux habitants dans la prise de connaissance des services existants sur le territoire utile à leur vie quotidienne.
- Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France Services.
- Dresser les états statistiques de fréquentation par l'utilisation du Portail France Services, réaliser un focus mensuel, participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
- Gérer l'espace d'accueil.
- Faciliter l'accès des partenaires à France Services et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences.
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
- Consulter, saisir, mettre à jour des données sur informatique.
- Réaliser des opérations de frappe, de mise en forme, d'affichage et de classement.
- Créer les outils logistiques pour les permanences des partenaires et positionner le public sur les rendez-vous.
Profils recherchés
* COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES
- Accueil
- Gestion et tâches administratives diverses
- Santé et sécurité au travail
- Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Techniques de communication orale et écrite
- Logiciels bureautiques, NTIC
- Techniques de secrétariat et qualités rédactionnelles (compte rendu, synthèse)
- Règles d’orthographe, syntaxe et grammaire
- Gestion de conflits
- Techniques de recherche d'information
- Respecter et connaître l'organisation et les activités des services, des plannings, les procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
- Règles et consignes de sécurité
- Sensibilité et connaissance à l’accompagnement social
* QUALITES PERSONNELLES / COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Faire preuve de politesse et de courtoisie y compris dans les situations conflictuelles avec les usagers ; tenter de résoudre un problème avec calme et en faisant preuve de tact
- Pratiquer les techniques de l'écoute active, reformuler si nécessaire, prendre en compte les besoins exprimés
- S'exprimer clairement et faire comprendre ses idées
- Instaurer une communication formelle et informelle en établissant des contacts avec l'ensemble des collaborateurs
- Rédiger un écrit professionnel en appliquant les règles de l'orthographe et de la grammaire
- Structurer ses écrits (plan, argumenter, synthétiser…)
- Discrétion
- Accueil
- Gestion et tâches administratives diverses
- Santé et sécurité au travail
- Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Techniques de communication orale et écrite
- Logiciels bureautiques, NTIC
- Techniques de secrétariat et qualités rédactionnelles (compte rendu, synthèse)
- Règles d’orthographe, syntaxe et grammaire
- Gestion de conflits
- Techniques de recherche d'information
- Respecter et connaître l'organisation et les activités des services, des plannings, les procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
- Règles et consignes de sécurité
- Sensibilité et connaissance à l’accompagnement social
* QUALITES PERSONNELLES / COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Faire preuve de politesse et de courtoisie y compris dans les situations conflictuelles avec les usagers ; tenter de résoudre un problème avec calme et en faisant preuve de tact
- Pratiquer les techniques de l'écoute active, reformuler si nécessaire, prendre en compte les besoins exprimés
- S'exprimer clairement et faire comprendre ses idées
- Instaurer une communication formelle et informelle en établissant des contacts avec l'ensemble des collaborateurs
- Rédiger un écrit professionnel en appliquant les règles de l'orthographe et de la grammaire
- Structurer ses écrits (plan, argumenter, synthétiser…)
- Discrétion
Contact et modalités de candidature
Contact
0298376600
Informations complémentaires
Temps de travail : Complet, 38h00 hebdomadaire - (17 jours RTT annuels, 25 jours de congés, 2 jours de fractionnement) du lundi au vendredi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (rifseep) + prévoyance + participation à la prévoyance et à la mutuelle + Comité National d’action sociale (CNAS).
Horaires fixes, forfait mobilité durable, accès à la formation facilité, accès à des activités physiques sur le temps méridien.
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae) sont à adresser pour le 1er novembre 2026 à l'attention de :
Monsieur Jean-François TREGUER - Président de la Communauté de Communes du Pays des Abers
Hôtel de communauté
sur le site internet : https://www.paysdesabers.bzh/categorie-demarche/le-pays-des-abers-recrute/
Contacts :
- Monsieur Benoit VINET, Directeur du Pôle Aménagement, Économies & Solidarités,
- Madame Christelle HAMON, Responsable du service Solidarités
- Madame Laëtitia SEILLER, Responsable des Ressources Humaines,
- Téléphone : 02 98 37 66 00 – accueil@pays-des-abers.fr
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (rifseep) + prévoyance + participation à la prévoyance et à la mutuelle + Comité National d’action sociale (CNAS).
Horaires fixes, forfait mobilité durable, accès à la formation facilité, accès à des activités physiques sur le temps méridien.
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae) sont à adresser pour le 1er novembre 2026 à l'attention de :
Monsieur Jean-François TREGUER - Président de la Communauté de Communes du Pays des Abers
Hôtel de communauté
sur le site internet : https://www.paysdesabers.bzh/categorie-demarche/le-pays-des-abers-recrute/
Contacts :
- Monsieur Benoit VINET, Directeur du Pôle Aménagement, Économies & Solidarités,
- Madame Christelle HAMON, Responsable du service Solidarités
- Madame Laëtitia SEILLER, Responsable des Ressources Humaines,
- Téléphone : 02 98 37 66 00 – accueil@pays-des-abers.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.