Gestionnaire des demandes d'intervention
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O02A240513000735
Publiée le 14/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
AJACCIO
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
14/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Entretien et exploitation en voirie et réseaux divers
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
!!! A POURVOIR EN INTERNE UNIQUEMENT !!!
En qualité de gestionnaire des demandes d’intervention, vous assurez une traçabilité du traitement des interventions sollicitées au sein de la cellule « Allo Mairie » et relevant de l’ensemble des services opérationnels de la DGA Environnement, Cadre de vie et Attractivité, de la collectivité et de ses partenaires (autres administrations notamment).
En qualité de gestionnaire des demandes d’intervention, vous assurez une traçabilité du traitement des interventions sollicitées au sein de la cellule « Allo Mairie » et relevant de l’ensemble des services opérationnels de la DGA Environnement, Cadre de vie et Attractivité, de la collectivité et de ses partenaires (autres administrations notamment).
Missions / conditions d'exercice
Vos activités principales
• Gérer l’ensemble des appels téléphoniques de la cellule « Allo Mairie » en assurant une traçabilité et un suivi de ces derniers
• Réceptionner les messages et les courriers, renseigner et orienter les interlocuteurs, saisir et diffuser les messages auprès des intéressés
• Mettre en application une Procédure de Traçabilité et de Traitement des Demandes d’Interventions Techniques afin d’améliorer la qualité du service public rendu aux habitants (outil cartographique dédié)
• Centraliser et traiter les planifications et les comptes rendus de l’activité des services opérationnels de la DGA Environnement, Cadre de vie et Attractivité.
• Collecter et diffuser toute information relative à la Proximité (travaux en cours et à venir notamment) auprès des services et des Maisons de Service Public
• Assurer l’archivage des documents relatifs à la Proximité
• Préparer des documents et des synthèses pour les réunions
Vos activités occasionnelles, saisonnières ou spécifique
• Participer à des réunions, assurer la prise de notes
• Assurer des missions de collecte d’information sur le terrain et analyser des situations sur site
• Gérer l’ensemble des appels téléphoniques de la cellule « Allo Mairie » en assurant une traçabilité et un suivi de ces derniers
• Réceptionner les messages et les courriers, renseigner et orienter les interlocuteurs, saisir et diffuser les messages auprès des intéressés
• Mettre en application une Procédure de Traçabilité et de Traitement des Demandes d’Interventions Techniques afin d’améliorer la qualité du service public rendu aux habitants (outil cartographique dédié)
• Centraliser et traiter les planifications et les comptes rendus de l’activité des services opérationnels de la DGA Environnement, Cadre de vie et Attractivité.
• Collecter et diffuser toute information relative à la Proximité (travaux en cours et à venir notamment) auprès des services et des Maisons de Service Public
• Assurer l’archivage des documents relatifs à la Proximité
• Préparer des documents et des synthèses pour les réunions
Vos activités occasionnelles, saisonnières ou spécifique
• Participer à des réunions, assurer la prise de notes
• Assurer des missions de collecte d’information sur le terrain et analyser des situations sur site
Profils recherchés
Vos compétences
Savoirs :
• Connaissance du fonctionnement et des compétences de la collectivité
• Connaissance du territoire
• Instances, processus et circuit décisionnels
• Techniques et outils de planification
Savoir-faire :
• Qualité d’expression écrite et orale
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Capacités organisationnelles
• Maîtrise de l’outil informatique
Savoir être :
• Qualités relationnelles, sens du contact et de la représentation de la collectivité
• Capacités d’adaptation et réactivité
• Autonomie et rigueur
• Sens du service public
Savoirs :
• Connaissance du fonctionnement et des compétences de la collectivité
• Connaissance du territoire
• Instances, processus et circuit décisionnels
• Techniques et outils de planification
Savoir-faire :
• Qualité d’expression écrite et orale
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Capacités organisationnelles
• Maîtrise de l’outil informatique
Savoir être :
• Qualités relationnelles, sens du contact et de la représentation de la collectivité
• Capacités d’adaptation et réactivité
• Autonomie et rigueur
• Sens du service public
Contact
Contact
0495529500
Informations complémentaires
!!! A POURVOIR EN INTERNE UNIQUEMENT !!!
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.