Ecrivain public/Conseiller France services
Offre n° O030260303000021
Publiée le 03/03/2026
Synthèse de l'offre
COMMUNAUTE d'AGGLOMERATION DU GARD RHODANIEN
44 communes - 75 000 habitants
44 communes - 75 000 habitants
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1717 route d'avignon, Bagnols-sur-Cèze (Gard (30))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
02/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Rémunération indicative
Selon la grille statutaire + IFSE de correspondant aux missions
Descriptif de l'emploi
DEFINITION DU POSTE
Placé sous l’autorité du chef de service accès aux droits et politique de la ville, le titulaire assure une mission double :
• Accompagnement à l’écrit et accès au droit (volet Écrivain public). Ce rôle implique un accompagnement rédactionnel individualisé, destiné à toute personne rencontrant des difficultés pour rédiger un courrier, compléter un formulaire, formuler une demande ou comprendre une procédure administrative, professionnelle ou privée. L’écrivain public apporte un soutien méthodologique et technique visant à sécuriser les écrits, faciliter la compréhension des démarches, renforcer l’autonomie des usagers et garantir la qualité des échanges avec les institutions. Il accueille les usagers lors de permanences fixes (MJD, CCAS) ou en itinérance et évalue les besoins avant de proposer une aide adaptée. Il peut également contribuer à des actions de sensibilisation à l’écrit, aux droits fondamentaux et à l’inclusion sociale, ainsi qu’à la lutte contre l’illettrisme.
• Accueil, information et accompagnement administratif (volet France Services), au sein d’un dispositif fixe et itinérant (Agglo Mobile) circulant sur l’ensemble du territoire de l’Agglomération du Gard rhodanien. L’agent facilite l’accès aux services publics, accompagne dans l’utilisation des outils numériques, et joue un rôle clé dans la médiation administrative.
Le poste vise à renforcer la proximité et l’accessibilité du service public, en assurant un accompagnement individualisé, une médiation administrative, un soutien à l’autonomie numérique et une présence active sur l’ensemble du territoire, y compris auprès des publics les plus éloignés des démarches administratives.
CHAMP D’AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Organisation des rendez-vous, des tournées et du suivi des dossiers.
- Responsabilité de la qualité de l’accueil et de la complétude des dossiers.
- Respect strict des règles de confidentialité et du RGPD.
- Responsabilité de la continuité du service en mobilité.
Placé sous l’autorité du chef de service accès aux droits et politique de la ville, le titulaire assure une mission double :
• Accompagnement à l’écrit et accès au droit (volet Écrivain public). Ce rôle implique un accompagnement rédactionnel individualisé, destiné à toute personne rencontrant des difficultés pour rédiger un courrier, compléter un formulaire, formuler une demande ou comprendre une procédure administrative, professionnelle ou privée. L’écrivain public apporte un soutien méthodologique et technique visant à sécuriser les écrits, faciliter la compréhension des démarches, renforcer l’autonomie des usagers et garantir la qualité des échanges avec les institutions. Il accueille les usagers lors de permanences fixes (MJD, CCAS) ou en itinérance et évalue les besoins avant de proposer une aide adaptée. Il peut également contribuer à des actions de sensibilisation à l’écrit, aux droits fondamentaux et à l’inclusion sociale, ainsi qu’à la lutte contre l’illettrisme.
• Accueil, information et accompagnement administratif (volet France Services), au sein d’un dispositif fixe et itinérant (Agglo Mobile) circulant sur l’ensemble du territoire de l’Agglomération du Gard rhodanien. L’agent facilite l’accès aux services publics, accompagne dans l’utilisation des outils numériques, et joue un rôle clé dans la médiation administrative.
Le poste vise à renforcer la proximité et l’accessibilité du service public, en assurant un accompagnement individualisé, une médiation administrative, un soutien à l’autonomie numérique et une présence active sur l’ensemble du territoire, y compris auprès des publics les plus éloignés des démarches administratives.
CHAMP D’AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Organisation des rendez-vous, des tournées et du suivi des dossiers.
- Responsabilité de la qualité de l’accueil et de la complétude des dossiers.
- Respect strict des règles de confidentialité et du RGPD.
- Responsabilité de la continuité du service en mobilité.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
- Accueil et accompagnement du public
- Suivi administratif et reporting
- Communication et promotion
ACTIVITES PRINCIPALES
1. Accueil et accompagnement du public
Missions spécifiques Ecrivain Public
• Accueillir les usagers en permanence, sur rendez-vous, en lieu fixe (MJD, CCAS) ou en itinérance.
• Assurer un accompagnement rédactionnel individualisé : courriers, recours, témoignages, formulaires, dossiers administratifs.
• Expliquer, décoder et vulgariser les documents administratifs ou juridiques.
• Fournir une aide méthodologique pour structurer une demande, comprendre une procédure, sécuriser un écrit.
• Réorienter vers les professionnels compétents (avocat, conciliateur, travailleur social, associations partenaires…).
• Participer à des actions de sensibilisation : accès aux droits, lutte contre l’illettrisme, inclusion sociale, compréhension de l’écrit.
Missions spécifiques France Services
• Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers dans leurs démarches administratives, sur site et en mobilité.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques : création de comptes, démarches en ligne, navigation sécurisée.
• Gérer le planning des rendez-vous, l’organisation des tournées et la logistique associée.
• Ouvrir et fermer la structure mobile selon les protocoles définis et garantir son bon fonctionnement.
• Faciliter la médiation administrative avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, Pôle emploi, etc.).
2. Suivi administratif et reporting
• Assurer le suivi des demandes et dossiers jusqu’à leur complétude.
• Tenir à jour les tableaux de bord de fréquentation.
• Rendre compte de l’activité, produire bilans réguliers et bilan annuel.
• Assurer une veille réglementaire dans les domaines administratifs et juridiques liées à l’accès aux droits et aux partenaires France Service
3. Communication et promotion
• Participer à la promotion du service d’écriture publique et du dispositif France Services.
• Contribuer aux actions de communication locales.
• S’impliquer dans les réseaux départementaux et nationaux.
- Accueil et accompagnement du public
- Suivi administratif et reporting
- Communication et promotion
ACTIVITES PRINCIPALES
1. Accueil et accompagnement du public
Missions spécifiques Ecrivain Public
• Accueillir les usagers en permanence, sur rendez-vous, en lieu fixe (MJD, CCAS) ou en itinérance.
• Assurer un accompagnement rédactionnel individualisé : courriers, recours, témoignages, formulaires, dossiers administratifs.
• Expliquer, décoder et vulgariser les documents administratifs ou juridiques.
• Fournir une aide méthodologique pour structurer une demande, comprendre une procédure, sécuriser un écrit.
• Réorienter vers les professionnels compétents (avocat, conciliateur, travailleur social, associations partenaires…).
• Participer à des actions de sensibilisation : accès aux droits, lutte contre l’illettrisme, inclusion sociale, compréhension de l’écrit.
Missions spécifiques France Services
• Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers dans leurs démarches administratives, sur site et en mobilité.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques : création de comptes, démarches en ligne, navigation sécurisée.
• Gérer le planning des rendez-vous, l’organisation des tournées et la logistique associée.
• Ouvrir et fermer la structure mobile selon les protocoles définis et garantir son bon fonctionnement.
• Faciliter la médiation administrative avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, Pôle emploi, etc.).
2. Suivi administratif et reporting
• Assurer le suivi des demandes et dossiers jusqu’à leur complétude.
• Tenir à jour les tableaux de bord de fréquentation.
• Rendre compte de l’activité, produire bilans réguliers et bilan annuel.
• Assurer une veille réglementaire dans les domaines administratifs et juridiques liées à l’accès aux droits et aux partenaires France Service
3. Communication et promotion
• Participer à la promotion du service d’écriture publique et du dispositif France Services.
• Contribuer aux actions de communication locales.
• S’impliquer dans les réseaux départementaux et nationaux.
Profils recherchés
COMPETENCES TECHNIQUES
- Très bonne maîtrise du français oral et écrit (orthographe, syntaxe, qualités rédactionnelles).
- Connaissance des démarches administratives courantes et des circuits institutionnels.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Internet).
- Capacité à créer des supports de suivi et à utiliser des logiciels métiers.
- Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et des partenaires France Services.
SAVOIR- FAIRE
- Organisation, gestion des priorités.
- Écoute active, reformulation, diplomatie.
- Capacité de vulgarisation de contenus techniques.
- Travail en réseau et en partenariat.
- Capacité à proposer des améliorations de service.
SAVOIR-ETRE
- Autonomie et sens aigu des responsabilités.
- Adaptabilité face à des publics variés et parfois en difficulté.
- Discrétion, confidentialité, respect du secret professionnel.
- Sens du service public et disponibilité.
SPECIFICITES
- Poste mixte alternant permanences fixes et itinérance.
- Travail en réseau avec des partenaires variés : tribunal, collectivités, CAF, CPAM, Pôle emploi, associations…
- Participation à des projets transversaux.
CONTRAINTES
- Déplacements fréquents sur tout territoire communautaire
- Installation et port ponctuel de matériel.
- Exposition aux conditions climatiques en mobilité.
- Risques liés à l’isolement en tournée.
- Congés soumis aux nécessités du service.
RISQUES PROFESSIONNELS
- TMS (gestes et postures).
- Risques psychosociaux (publics en difficulté).
- Risques liés à l’itinérance et à la conduite.
- Très bonne maîtrise du français oral et écrit (orthographe, syntaxe, qualités rédactionnelles).
- Connaissance des démarches administratives courantes et des circuits institutionnels.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Internet).
- Capacité à créer des supports de suivi et à utiliser des logiciels métiers.
- Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et des partenaires France Services.
SAVOIR- FAIRE
- Organisation, gestion des priorités.
- Écoute active, reformulation, diplomatie.
- Capacité de vulgarisation de contenus techniques.
- Travail en réseau et en partenariat.
- Capacité à proposer des améliorations de service.
SAVOIR-ETRE
- Autonomie et sens aigu des responsabilités.
- Adaptabilité face à des publics variés et parfois en difficulté.
- Discrétion, confidentialité, respect du secret professionnel.
- Sens du service public et disponibilité.
SPECIFICITES
- Poste mixte alternant permanences fixes et itinérance.
- Travail en réseau avec des partenaires variés : tribunal, collectivités, CAF, CPAM, Pôle emploi, associations…
- Participation à des projets transversaux.
CONTRAINTES
- Déplacements fréquents sur tout territoire communautaire
- Installation et port ponctuel de matériel.
- Exposition aux conditions climatiques en mobilité.
- Risques liés à l’isolement en tournée.
- Congés soumis aux nécessités du service.
RISQUES PROFESSIONNELS
- TMS (gestes et postures).
- Risques psychosociaux (publics en difficulté).
- Risques liés à l’itinérance et à la conduite.
Contact et modalités de candidature
Contact
04 66 39 65 19
Informations complémentaires
Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération du Gard rhodanien, par courrier 1717 Route d’Avignon 30200 BAGNOLS/CEZE ou par mail.
Pour tous renseignements, vous pouvez contacter Nicolas MALIGNON 04 66 39 65 19/0670310255
Pour tous renseignements, vous pouvez contacter Nicolas MALIGNON 04 66 39 65 19/0670310255
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.