Chargé(e) d'accueil et de relation usagers - Guichet unique et numérique
Offre n° O030260916000266
Publiée le 16/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville - 1 rue du Grand Pont, Rochefort-du-Gard (Gard (30))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
15/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statuaire + RI (selon le statut). Participation mutuelle obligatoire + maintien de salaire
Descriptif de l'emploi
Le Guichet Unique regroupe en un seul espace dédié les missions et compétences des services.
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Services à la Population, vous serez le premier point de contact des administrés.
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Services à la Population, vous serez le premier point de contact des administrés.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions couvrent la transversalité de l’ensemble des services municipaux de la Mairie :
• Accueil : Accueillir le public (physique et téléphonique) avec bienveillance, identifier les demandes et orienter vers les services compétents.
• Gestion des démarches administratives de premier niveau : Instruire les dossiers d'état civil (cartes d'identité, passeports, recensements, demande de logement…), d'urbanisme (dépôt de permis, réponse aux demandes notariales…), d’élections, des affaires scolaires/périscolaires (inscriptions), des services techniques (déchets, voirie…)
• Accompagnement au numérique : Aider les usagers à utiliser le portail citoyen en ligne de la commune et toutes démarches administratives.
• Gestion du courrier : Réceptionner, enregistrer et dispatching des courriers et colis arrivants.
• France Services
• Accueil : Accueillir le public (physique et téléphonique) avec bienveillance, identifier les demandes et orienter vers les services compétents.
• Gestion des démarches administratives de premier niveau : Instruire les dossiers d'état civil (cartes d'identité, passeports, recensements, demande de logement…), d'urbanisme (dépôt de permis, réponse aux demandes notariales…), d’élections, des affaires scolaires/périscolaires (inscriptions), des services techniques (déchets, voirie…)
• Accompagnement au numérique : Aider les usagers à utiliser le portail citoyen en ligne de la commune et toutes démarches administratives.
• Gestion du courrier : Réceptionner, enregistrer et dispatching des courriers et colis arrivants.
• France Services
Profils recherchés
• Savoir-faire : Maîtrise générale des compétences en Urbanisme, Enfance-Jeunesse, Etat Civil, Elections…et des outils informatiques dédiés. Qualités rédactionnelles de base.
• Savoir-être : Excellent relationnel, sens aigu du service public, diplomatie, patience et stricte obligation de discrétion professionnelle.
• Expérience : Une première expérience en collectivité territoriale exigée.
• Savoir-être : Excellent relationnel, sens aigu du service public, diplomatie, patience et stricte obligation de discrétion professionnelle.
• Expérience : Une première expérience en collectivité territoriale exigée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0490266900
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation + CV détaillé + dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires) sont à adresser avant le 15/10/2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.