Chargé(e) d'accueil Maison France Services
Offre n° O030261019000891
Publiée le 22/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bellegarde (Gard (30))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
30/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous avez pour missions d'accueillir et renseigner les usagers, participer à la communication des services proposés par la Maison France Services et assister la population dans l'accomplissement de leurs démarches administratives et sociales.
Missions / conditions d'exercice
Gérer l’ouverture et l’accueil du public :
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l’administré :
- Assurer un accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.
- Identifier les situations individuelles
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail
- Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure :
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur reporting, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux administrés
- Sensibiliser sur les services publics
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Participer à l’animation du réseau France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau France Services, les transmettre aux administrés
Participer activement à l’organisation de manifestations annuelles en lien avec les élus
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l’administré :
- Assurer un accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.
- Identifier les situations individuelles
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail
- Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure :
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur reporting, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux administrés
- Sensibiliser sur les services publics
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Participer à l’animation du réseau France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau France Services, les transmettre aux administrés
Participer activement à l’organisation de manifestations annuelles en lien avec les élus
Profils recherchés
Savoir :
- Maîtriser la dématérialisation
- Savoir analyser les différents formulaires
- Aptitudes à la gestion de conflits
- Aptitude à la reformulation, au recueil d’informations précises
- Gérer un agenda et prendre des rendez-vous
- Connaître les partenaires services publics et leurs fonctionnements
- Maitriser l’accompagnement de l’usager dans la réalisation de téléprocédures.
Savoir-faire :
- Maitriser l’outil informatique et notamment des logiciels de bureautiques, messagerie, internet, des plateformes
- Connaître et mettre en œuvre les techniques d’accueil et de secrétariat
- Etablir le montage des dossiers
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Rédiger et mettre en forme un document administratif
Savoir être :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Aptitude à la communication
- Autonomie
- Bonne expression orale / écrite
- Bonne présentation
- Diplomatie / capacité d’adaptation
- Capacité d’écoute active / empathie
- Disponibilité
- Maîtriser la dématérialisation
- Savoir analyser les différents formulaires
- Aptitudes à la gestion de conflits
- Aptitude à la reformulation, au recueil d’informations précises
- Gérer un agenda et prendre des rendez-vous
- Connaître les partenaires services publics et leurs fonctionnements
- Maitriser l’accompagnement de l’usager dans la réalisation de téléprocédures.
Savoir-faire :
- Maitriser l’outil informatique et notamment des logiciels de bureautiques, messagerie, internet, des plateformes
- Connaître et mettre en œuvre les techniques d’accueil et de secrétariat
- Etablir le montage des dossiers
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Rédiger et mettre en forme un document administratif
Savoir être :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Aptitude à la communication
- Autonomie
- Bonne expression orale / écrite
- Bonne présentation
- Diplomatie / capacité d’adaptation
- Capacité d’écoute active / empathie
- Disponibilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0466011116
Informations complémentaires
Lettre de motivation et C.V. à faire parvenir :
Hôtel de Ville
A l'attention de Monsieur le Maire
1, place Charles-de-Gaulle
30127 BELLEGARDE
Hôtel de Ville
A l'attention de Monsieur le Maire
1, place Charles-de-Gaulle
30127 BELLEGARDE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.